登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
10月31日上午6时,按照贵州电网公司的统一安排,遵义供电局95598客户服务系统大集中升级工作顺利完成改造、分割和集中运行,这对进一步强化对供电服务质量的统一管理,实现对服务过程的实时监督与控制,确保对服务质量的有效分析与评价有着积极的促进作用,是提升客户满意度的有效平台。
据介绍,在系统升级完成之前,遵义供电局运行的95598供电服务。系统始建于2002年,为各供电局分布式建设模式。除了该局外,各县级供电局也建有95598系统。由于多个独立的系统之间没有进行相互联网及统一管理,造成无法对供电服务实行全过程统一标准的工作管控,不利于服务质量和客户满意度的持续提升。
改造升级后的95598客户服务系统采用系统平台。整合集中受理的模式,实现了对全网区13家县级供电局95598集中管理和客户需求的统一受理及分配。为确保服务的质量,该局提前完成了系统升级、坐席人员扩充及培训、硬件环境的改造升级等工作。
目前,整个遵义网区内的客户只要拨打95598客户服务热线,就可通过这个集中后的服务平台进行统一受理,并根据诉求的情况分配到具体的县市区供电局进行派单处理和闭环管控,确保服务质量的可控在控。另外,服务坐席人员的集中管理,也可最大程度实现人力资源的优化,并可通过人员业务水平的持续提升,有效促进服务质量,为客户提供一个更加方便、友好、高效的良好体验平台。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
沿着玉新高速困牛山收费站一路向北,柏油路蜿蜒穿寨,一幅美丽村庄画卷在眼前徐徐铺展:一栋栋小洋楼错落有致,公路两旁,路灯整齐排列。“从没有公路到高速公路通到家门口,从民居各异到统一规划治理,从日落而息到灯火阑珊……”谈起如今困牛山村的巨变,贵州省铜仁市石阡县龙塘镇困牛山村党支部书记
“大家仔细巡视,及时处理通道内易燃物,不放过任何微小隐患。”2月9日,在贵州省安顺市西秀区鸡场乡摆夺村,贵州电网公司安顺供电局输电管理一所巡检人员采取“人巡+机巡”的方式,对线路开展特巡,清理防火通道周边枯草,防患于未“燃”,确保线路安全运行。贵州山地众多,植被丰厚,进入春季,受气
北极星储能网获悉,1月7日,贵州遵义市人民政府办公室印发《关于加快推动“电动遵义”建设实施方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,到2026年,全市新能源汽车在新车销售中占比达45%,全市充(换)电站设施规模、运营质量显著提升,建成充换电站660座以上,充电桩28500个以上,其中公共桩
2024年政府工作报告提出,“强化能源资源安全保障”“有效维护产业链供应链安全稳定,支撑国民经济循环畅通”“深入推进能源革命,控制化石能源消费,加快建设新型能源体系”。从中共中央政治局第十二次集体学习指出“能源安全事关经济社会发展全局”,到今年政府工作报告提出加强重点领域安全能力建设
北极星输配电网获悉,南方电网公司贵州遵义供电局结合湄潭县“十四五”国民经济和社会发展规划,以构建安全、可靠、绿色、高效的现代农村电网为总体建设目标,于2023年底全面完成了湄潭现代化农村电网示范县建设。据介绍,两年多来,在珠遵协作项目的支持下,金桥村对原有民居进行提升改造,由于原有配
11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
3月,我国单机容量最大山地风电项目——云南弥勒西风电项目全容量并网发电;8月,云南省集中式光伏新增并网总装机首次突破1000万千瓦;前9月,贵州省绿电交易已累计成交8.66亿千瓦时……今年以来,地处长江经济带的云南和贵州,绿色低碳转型蹄疾步稳。近年来,南方电网公司坚持以习近平生态文明思想为
北极星输配电网获悉,9月2日,遵义市发展改革委核准批复了遵义110kV三渡输变电工程项目。项目详情如下:一、项目名称:遵义110kV三渡输变电工程。二、项目编码:2304-520300-04-01-173141。三、建设地点:新蒲新区境内。用地面积约为0.848公顷。四、主要建设内容及规模:(一)三渡110kV变电站新建工程
7月27日0时,贵州电网与重庆电网的联络线220千伏绿孔线重新焕发“生机”,南方电网贵州电网遵义供电局绿洲变电站通过“手拉手”的电网源源不断把贵州电力输送到重庆,为重庆地区夏季用电高峰期企业和居民可靠用电提供保障。当前,我国高质量发展对电力需求不断增长,夏季高温天气用电高峰的出现也给电
“我是铜仁供电局张宇潇,现对你工作负责人进行工作许可前的安全交代……”近日,贵州电网公司铜仁供电局500千伏松桃巡维副站长、变电智能作业班智能作业员张宇潇向现场工作负责人远程许可工作票,仅用时3分钟。在过去,运行人员驾车到站、安措布置、填写纸质工作票到现场面对面工作许可,至少需要2个
日前,随着贵州电网公司遵义供电局最后一个作业视频监控机器人,即数字员工“上岗”,由该局自主研发并在生产领域应用的14个流程机器人已全部上线运行。至此,该局实现生产指挥中心主网监控、防灾减灾、作业管控、运营监控4类场景监测业务机器人全替代,全面支撑生产管理提质增效。“以前筛选超期未闭环
国家能源局近日发布《关于进一步加强电力应急体系和能力建设的指导意见》。明确要求提升电力设施设备抢修恢复和电力应急保障能力,保障电力系统稳定运行和电力安全可靠供应。近年来,南方电网公司积极构建大安全大应急格局,加强防灾减灾救灾能力建设,推进应急管理体系和能力现代化,安全生产基石不断
近日,为认真总结新版12398投诉举报处理办法落实情况,持续巩固提升“获得电力”优质服务水平,扎实推进民生用电服务突出问题专项监管,贵州能源监管办召开2025年二季度供电服务监管工作例会,贵州电网公司有关部门及所属供电企业、有关增量配网企业负责人参加会议。会议通报了2025年1-4月12398投诉举
5月20日,贵州金元在织金清洁能源公司现场组织召开国家电投贵州金元织金“上大压小”异地改建项目(2×660兆瓦)1号机组启动验收委员会首次会议。会议讨论通过了有关议程和事项,同意1号机组织进入整套启动试运行。启委会主任委员、贵州金元党委副书记、总经理朱仕祥出席会议并讲话,启委会副主任委员
暴雨,凌晨。“兴仁市百德镇10千伏马围线、10千伏百坪线故障停电,涉及区域田边村、哪鲁村、九盘村、米粮村、新厂村5个村寨……”伴随着报警声,贵州电网公司工作人员面前的配网故障光字屏红光闪烁,故障区域精准锁定,推送至屏幕显现。这是贵州电网公司创新开发的“光字屏”在基层应用的生动缩影。从
北极星售电网获悉,5月19日,贵州省能源局发布关于公开征求《贵州省有序推进虚拟电厂发展的实施方案(征求意见稿)》《贵州省虚拟电厂建设运营管理办法(暂行)(征求意见稿)》意见的通知。到2030年,虚拟电厂应用场景进一步拓展,商业模式不断创新、更加多元,全省虚拟电厂调节能力达到200万千瓦以上
近日,贵州黔东电厂、二郎电厂首次成功转送贵州电网,标志着贵州、湖南、重庆三省市首次实现电力灵活转网互济。今后,黔东电厂可同时向贵州、湖南电网供电,二郎电厂可同时向贵州、重庆电网供电,有效促进省市间电力互补互济,提升应急状态下电力保障响应速度。贵州水电、煤炭资源丰富,新能源发展势头
贵州电网公司数据显示,今年“五一”假期,贵州电网全网负荷、电量同比均大幅增加,全网统调最高负荷达2037万千瓦,同比增长10.6%;全省供电量19.6亿千瓦时,同比增长10.1%。贵州旅游用电量增速较快,特别在吃、住、行、游等方面,用电量均有大幅增长,创下新高。这不仅彰显了贵州假期文旅经济的蓬勃活
今年“五一”假期,南方电网公司经营的广东、广西、云南、贵州、海南五省区电网安全稳定运行,电力供应有序,最高电力负荷为2.11亿千瓦,同比增长13%,新能源电力最大渗透率达45%。假日期间,广东、广西、贵州多地遭受强对流灾害天气,导致部分电力线路受到影响。南方电网公司提前优化电网运行方式安排
今年“五一”假期,南方电网公司经营的广东、广西、云南、贵州、海南五省区电网安全稳定运行,电力供应有序,最高电力负荷为2.11亿千瓦,同比增长13%,新能源电力最大渗透率达45%。假日期间,广东、广西、贵州多地遭受强对流灾害天气,导致部分电力线路受到影响。南方电网公司提前优化电网运行方式安排
北极星售电网获悉,今年1至3月,贵州省新增新能源装机204.8万千瓦,同比增幅63.8%。其间,累计受理并网申请97项,装机容量达1005.5万千瓦,其中538.3万千瓦的项目已进入实质性推进阶段。据悉,贵州电网公司将进一步深化新能源发展战略,持续完善新能源服务体系,全力保障全省2025年新增新能源装机不低
近期,我国南方地区进入汛期,广西、广东分别于4月1日、4月15日全面进入汛期。4月18日以来,南方多地遭遇强降雨过程,广东、广西、贵州等地部分区域降雨量较大,伴有强对流天气,给电网安全运行和电力供应带来挑战。南方电网公司累计投入万余人、应急发电车94台、应急发电机54台开展抢修复电和保供电工
每年施工旺季,地下电缆容易因市政、建设等多种施工受损。2022年8月,长春供电公司与相关单位组建“城市生命线共同体”,推行施工作业信息会签机制,电、水、气、热、通信五领域施工信息实时同步。6月5日上午,吉林长春供电公司与吉林市供水、供暖等企业开展了10千伏西安线网架标准化改造工程施工作业
《省级电网输配电价定价办法》(发改价格规〔2020〕101号)提出健全激励约束机制,对可计入有效资产的预计新增输配电固定资产,“基于提高投资效率的要求,按照不高于历史单位电量固定资产的原则核定(国家政策性重大投资除外)”。不考虑使用例外原则,这项规定对省级电网投资有直接而刚性的约束。总
麦浪翻涌,金穗飘香,又是一年麦收时。广袤农田一片繁忙景象,处处可见好“丰”景。“师傅,收割小麦时请时刻留意电杆、电线、拉线,保持安全距离。”5月21日,在安徽省亳州市涡阳县高炉镇,国网涡阳县供电公司输电运维人员陈艳奎、彭宇鑫正在对对位于麦田里的35千伏输电线路进行安全巡视,为麦田里的
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。请问,电网企业将采取哪些措施解决这类问题?”,中国南方电网有
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示,近年来,中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势,为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月
国新办5日召开新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况,国家能源局市场监管司司长郝瑞锋在会上表示,近年来我国农村电网供电可靠性持续提升。郝瑞锋介绍,着力实施农村电网巩固提升工程,加强农村电网基础设施建设,累计投入中央预算内投资超千亿元,推
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“在数字化转型背景下,电网企业是如何利用人工智能等先进技术,提升“获得电力”服务智能化水平,从而优化用户服务体验的?”,国家电网有限公司总经理庞骁刚回答记者提问时表示,
“我在社区服务站看到了供电所开设“村网共建”示范点,就直接咨询服务人员,车库改造需要把电能表移到车库外墙,他们现场就给我办理了充电桩计量表移表业务,下午供电所工作人员就到车库勘察,第二天上午就给电能装表移到车库外侧了。”6月4日,讷河市供电分公司营销部对讷河市克山农场社区居民李明进
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问,国家能源局副局长宋宏坤、国家电网有限公司总经理庞骁刚、中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳、国家能源局市场监管司司长郝瑞锋等出席会议。文字实录如下:国家
北极星售电网获悉,近日,陕西省汉中市发展和改革委员会发布《汉中市电力高质量发展实施意见(草稿)》,其中提到,县级以上人民政府及其有关部门应当因地制宜推动储蓄、火电、水电等多种电源与新能源发电协同运营,有序发展多能互补项目;健全多能源发电协同调度机制,统筹优化调峰电源运行,保障新能
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!