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为提高优质服务水平,提升客户满意度,近日,赤水供电局多措并举,采取有效的方式拓宽服务渠道,将影响客户满意度的服务“短板”及难点问题逐一攻破,全力做好服务质量提升工作。
一是抓好员工素质培训。从管理制度上完善客户满意度绩效考核方式方法,逐级分解指标,并将其纳入绩效考核体系;从人员素质提升方面,开展多层次的业务技能及素质提升培训,以技能比武的方式,全面提高员工的综合业务能力。二是强化服务水平提升。推行“一对一”服务模式,重点做好重要客户安全用电管理指导,积极推进客户节能改造,有效掌握客户对供电服务的需求,开展设备“义诊”服务活动;针对普通居民用户,将营业厅服务“前移”,走进社区开展服务宣传及业务咨询活动,解决客户用电难题。三是做好“村电共建”建设、运行和管理。在持续做好原建点的维护管理工作基础上,新建多个联系点,在目前建成的33个村电共建点中,有效开展安全用电、节约用电宣传,进一步帮助群众排查和处理用电安全隐患,全力深化服务内涵,完善服务模式,使老百姓真正得到实惠。四是夯实基础管理工作,该局始终把建设坚强可靠的电网作为提高优质服务水平的核心,在进一步优化电网结构的同时,通过制定电压工作创先战略指标实施方案,建立、完善供电电压监测终端定期巡视维护管理,加强巡视维护,提高供电稳定和供电安全,加强变电站无功补偿设备的管理等措施,想方设法解决供电瓶颈问题,为优质服务工作打下坚实的基础。
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11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
日前,随着贵州电网公司遵义供电局最后一个作业视频监控机器人,即数字员工“上岗”,由该局自主研发并在生产领域应用的14个流程机器人已全部上线运行。至此,该局实现生产指挥中心主网监控、防灾减灾、作业管控、运营监控4类场景监测业务机器人全替代,全面支撑生产管理提质增效。“以前筛选超期未闭环
近日,遵义长锐电力科技有限公司正式退出贵州电网公司遵义供电局大集体企业,标志着贵州电网公司首个市场化退出项目在遵义供电局顺利完成。自2021年9月起,遵义供电局开展大集体企业对外股权投资管理专项治理,强化财务硬约束,推进资源整合,盘活存量、做优增量,切实提升投资效益。遵义长锐电力科技
元宵节的务川街头,没有了往日的熙熙攘攘,冷清的街道上,一辆辆黄色的抢修车和务川供电局党员突击队、党员服务队的队员们“一路逆行”,只为守护丹砂古县这座城的光明。2月7日21时30分,10千伏务城一线福泉花园变低压电缆烧毁短路,导致福泉花园小区200余户用户断电。(务川供电局员工在务川党校箱变
今年的元宵节与以往的都不一样,因为“新型冠状病毒”疫情。受此影响,今年的元宵节不“闹”,但也注定不“凡”。在湖北一线坚守的医护人员,以及危难中抗击疫情的各行各业人员,一直在尽最大的努力与疫情抗争,他们24小时与病毒战斗与时间赛跑。(务川供电局女子巡维中心陈霞在向调度汇报)(务川供电
“覆冰已经全部脱落,本次直流融冰成功。”1月2日凌晨2点50分,遵义500千伏鸭溪变电站值班负责人张欢报告道。自此,遵义供电局针对习鸭Ⅱ回、习元线路两条220千伏回路,共198千米线路开展的直流融冰工作顺利结束,成功消除了覆冰隐患,保障了电网的安全可靠运行。1月1日,根据贵州输电运行检修分公司巡
截至4月20日,遵义凤冈供电局2018年三大工程攻坚战全面打响,各项工程建设有序推进、如火如荼。据悉,自3月初以来,遵义凤冈供电局按照贵州电网公司和遵义供电局坚决打赢农网改造升级、智能电表和低压集抄全覆盖、供电所建设三大工程攻坚战的总体部署,结合凤冈县是贵州省农村电网小康电示范县、2018年
一前言近些年电网企业的成本管控工作已经取得了很大的进步,但是随着电力系统改革的不断深化,外部监督力度的持续增强,还有与企业自身不断提升的愿景目标相比,依然存在很多的不足:预算编制依据不充分,财务语言业务难以理解,财务与业务需加深融合,依据作业成本指导工程施工结算等,目前尚无信息化
贵州遵义供电局走进铝业开展用电义诊服务活动,收集客户用电需求,提供专业技术帮助,协助客户对其用电设备开展检查,无缝服务企业发展。近年来,受市场行情影响,以原材料输出为主的铝等行业产品市场相对比较低迷,相关大用户开始出现不同程度的减产。遵义铝业作为该局三大铝业用户之一,自今年5月签
8月30日,遵义供电局农电部负责人率各县局供电所所长一行17人,到玉屏供电局就创先及供电所规范化建设工作进行交流学习。在现场观摩中,在玉屏局党总支书记、工会主席杨明勇、副局长唐秀元的陪同下,遵义局人员首先参观了该局的创先基层单位新店供电所。新店供电所所长介绍了线损管理、TTU覆盖、远程集
为进一步推动创先工作不断创新,检验3个100%(即配网图实相符准确率100%、客户信息完整率和准确率100%、站-线-变-户对应关系准确率100%)工作的实施效果,提高创先工作科学化、制度化、规范化水平,8月2426日,遵义供电局专家组一行到德江局开展县局整体创先工作的评价。见面会上,德江局分管创先负责
“多亏你们电力公司及时改造,今年的石榴春灌用电有保障了,以前遇到用电高峰期,用电磁炉烧水都费劲……”3月13日,国家电网四川电力(凉山会理)连心桥共产党员服务队队员前往彰冠镇开展用户安全用电检查时,果农张大爷说到。据了解,会理市彰冠镇有着“中国石榴第一镇”的称号,近年来,彰冠镇石榴
最近,中共国家电网有限公司党组印发“关于表彰‘国网楷模’的决定”,国家电网江苏省电力有限公司(南京石城)共产党员服务队被授予“国网楷模”荣誉称号,是今年国网江苏电力系统唯一入选集体,在服务社会、保障民生的道路上,以实际行动诠释了责任与担当,贡献了社会的发展与进步的力量,成为江苏公
春回大地,农事渐起,洛南县广袤田野上,春耕春产的忙碌景象正徐徐展开。在这关键时期,电力供应成为保障农业生产顺利推进的重要支撑。2月25日,洛南公司四皓供电所迅速行动,全面启动春季安全用电线路特巡工作,为区域内电网安全稳定运行保驾护航。精检细查,筑牢电力设备防线。本次特巡工作,四皓供
1月22日,国网涡阳县供电公司组织皖美共产党员服务队到花沟镇派出所、敬老院、新移交安置小区,开展客户走访与设备排查工作,全力备战春节保电党员服务队员向居民了解用电情况和需求,推广“网上国网”APP,发放安全宣传册,普及安全用电知识。针对春节期间可能出现的用电高峰,主动开展重点线路、设备
1月22日,国网济源供电公司大峪供电所组织人员对大奎岭、砚瓦河、寺郎腰等区域的供电线路和配电台区仔细排查,精心落实运维管理要求,加强电力设施隐患查治和风险防护,保障春节期间安全可靠供电。春节日益临近,国网济源供电公司本着精益运维、确保供电的理念,优化举措,提升质效,全力保障春节期间
1月2日,在河北石家庄10千伏南环线综合检修现场,石家庄供电公司全程采用带电作业方式,确保施工期间居民用电不受影响,保障客户冬季安全用电。迎峰度冬期间,石家庄供电公司强化保供保暖应急管理,投入国内单机容量最大的3000千瓦中压发电车,在市区和县域多个点位统筹部署21台中压、低压发电车,网格
随着天气逐渐由凉转寒,为及时满足乡村用电需求,近日,内蒙古电力集团乌兰察布化德供电公司组织各供电所开展了暖冬安全用电行动,以高度的责任感和使命感,全力保障乡村冬季用电安全可靠。为确保乡村居民温暖过冬,初冬时节,该公司加大对农村电网的升级改造力度。一方面增加变压器容量,对老旧的电力
“大哥,这个带电的插线板不能放在儿童玩耍区域,当心插板和线路踩踏破损漏电引发触电事故……”1月1日,国家电网四川电力(凉山会理)连心桥共产党员服务队队来到会理古城景区,对商户的配电设备进行巡视检查,与商户交流,了解用电需求,排查用电隐患。元旦节的保电工作是一项重要的民生工程,关系到
12月9日,国网涡阳县供电公司皖美共产党员服务队深入县域内部分偏远乡镇村庄,开展冬季安全用电宣传活动,讲解冬季安全用电注意事项,全力确保居民群众安全用电,温暖过冬。天气逐渐转寒,广大用户家中的用电需求显著增加,是各种用电事故的多发期,农村居民安全用电意识淡薄,国网涡阳县供电公司皖美
“今天假期最后一天了,疏忽不得,巡线更要仔细些……”11月26日,国网会理市供电公司来到会理古城景区,对景区及周边商户的配电设备进行巡视检查,并与景区商户交流,了解用电需求,排查用电隐患。凉山彝族自治州的民俗节日“彝族年”假期即将来临,素有“小春城”之称的会理古城届时将迎来客流小高峰
11月21日,在济源王屋镇大路村3号台区,济源供电公司供电服务人员正在对台区及配电设备逐项排查,并“对症下药”及时消除存在的安全隐患,为农村可靠用电提供保证。济源山区丘陵面积占88%,配电设施运行环境复杂,农村电力保障工作任务繁重。济源供电公司立足优化服务、查治隐患、确保安全的理念,精心
国家电网有限公司电网稳定工作会议暨2024年第四季度工作会议强调,增强忧患意识,强化底线思维,以“时时放心不下”的责任感抓好系统安全稳定工作。国网河南省电力公司认真学习贯彻会议精神,以系统方法应对新形势下新型电力系统稳定问题,全面加强电网稳定管理,全力支撑新型电力系统构建。坚持“从严
北极星输配电网获悉,2023年,四川省乐山市开工建设川渝特高压天府南1000千伏变电站,500千伏沐溪站主变扩建、500千伏辉山站建成投运,新增变电容量460万千伏安,全面优化电网结构。1—10月,完成基础设施投入84亿元,建成区面积达61.8平方公里。同时,1—11月,推动尚纬特种电缆产业园等55个项目开工
9月28日,国网天津经研院完成公司重点项目板滨500千伏线路工程结算审查工作,在“急难险重”任务面前充分展现了经研院踔厉奋发、笃行不怠的精神风貌,得到公司主管部门及建设单位充分认可。该项工作为建设部紧急专项工作部署,结合国网审计工作整体安排,需在“十一”前完成板滨500千伏线路工程结算审
9月26日12时42分,在位于湖北省恩施州崔家坝镇的500千伏建始变电站内,随着运维人员昼夜不间断操作,500千伏恩施东—朝阳输变电工程投产送电。该工程是渝鄂背靠背联网湖北电网配套加强工程之一,此前,单薄的湖北南部送电通道需要承接川渝跨区电能以及湖北西部多个水电站的电力输送任务,送电距离长,
北极星输配电网获悉,7月9日,位于青海省海西蒙古族藏族自治州格尔木市乌图美仁乡的乌图(昆仑山)750千伏变电站新建工程,全站钢构架吊装工作完成,正式交付电气安装。乌图变电站新建工程是青海省能源重点项目之一,计划2024年8月建成投运,将进一步加强和优化青海海西电网结构,满足乌图美仁地区新能
6月20日,河北邯郸500千伏冶陶变电站1号主变压器并网运行,500千伏冶陶变电站扩建工程正式投运。工程投运后,该站变电容量由200万千伏安增至400万千伏安,进一步满足了邯郸西部地区负荷增长需要,优化了当地电网结构,为迎峰度夏期间电力可靠供应提供有力支撑。冶陶变电站扩建工程是河北南部电网今年迎
近年来,河南省持续发力构建以新能源为主体的新型电力系统,新能源已成为省内第二大能源装机类型,为支撑中原高质量发展提供了新的能源“引擎”。在河南省襄城县库庄镇关帝庙村,蓝色的光伏板在农家屋顶上熠熠生辉。2021年8月,河南省出台《河南省加快推进屋顶光伏发电开发行动方案》,襄城县成为河南
12月5日,辽宁送变电公司承建的鞍山析木500千伏变电站220千伏系统在完成220千伏场区设备冲击、带负荷试验后,一次送电成功。析木500千伏变电站位于鞍山市海城市析木镇老达堡村,按全智能变电站建设,新建220千伏出线8回。工程建设中,析木变电站项目部创新性地提出了“安全九宫格”管理模式。此模式集
能源革命的实现高度依赖于未来高比例的可再生能源系统,特别是就地开发、就地消纳的分布式可再生能源。随着电源和负荷类别的多元化和分散化,为了保证功率的平衡,虚拟电厂这一可参与电网的调度运行、可为电力市场提供能量和灵活性服务的管理系统应运而生。在电力供需不平衡时,虚拟电厂将发挥削峰填谷
10月7日晚,四川大林500千伏输变电工程投入试运行。大林500千伏输变电工程包含新建500千伏大林变电站、新建500千伏出线4回。其中,500千伏大林变电站位于四川天府新区,于2021年8月开工建设,本期变电容量2*120万千瓦,线路途经四川乐山、眉山、成都等地。
记者从国网甘肃省电力公司了解到,青海郭隆至甘肃武胜第三回750千伏线路工程日前正式投产。甘肃电网已建成19回750千伏省际联络线。这也是青海电网与西北主网联网第7条通道,有助于优化西北地区电网网架结构。工程起于青海省海东市互助县,止于甘肃省兰州市永登县,途经甘青两省2市3县(区),线路全长1
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