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为提高优质服务水平,提升客户满意度,近日,赤水供电局多措并举,采取有效的方式拓宽服务渠道,将影响客户满意度的服务“短板”及难点问题逐一攻破,全力做好服务质量提升工作。
一是抓好员工素质培训。从管理制度上完善客户满意度绩效考核方式方法,逐级分解指标,并将其纳入绩效考核体系;从人员素质提升方面,开展多层次的业务技能及素质提升培训,以技能比武的方式,全面提高员工的综合业务能力。二是强化服务水平提升。推行“一对一”服务模式,重点做好重要客户安全用电管理指导,积极推进客户节能改造,有效掌握客户对供电服务的需求,开展设备“义诊”服务活动;针对普通居民用户,将营业厅服务“前移”,走进社区开展服务宣传及业务咨询活动,解决客户用电难题。三是做好“村电共建”建设、运行和管理。在持续做好原建点的维护管理工作基础上,新建多个联系点,在目前建成的33个村电共建点中,有效开展安全用电、节约用电宣传,进一步帮助群众排查和处理用电安全隐患,全力深化服务内涵,完善服务模式,使老百姓真正得到实惠。四是夯实基础管理工作,该局始终把建设坚强可靠的电网作为提高优质服务水平的核心,在进一步优化电网结构的同时,通过制定电压工作创先战略指标实施方案,建立、完善供电电压监测终端定期巡视维护管理,加强巡视维护,提高供电稳定和供电安全,加强变电站无功补偿设备的管理等措施,想方设法解决供电瓶颈问题,为优质服务工作打下坚实的基础。
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11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
日前,随着贵州电网公司遵义供电局最后一个作业视频监控机器人,即数字员工“上岗”,由该局自主研发并在生产领域应用的14个流程机器人已全部上线运行。至此,该局实现生产指挥中心主网监控、防灾减灾、作业管控、运营监控4类场景监测业务机器人全替代,全面支撑生产管理提质增效。“以前筛选超期未闭环
近日,遵义长锐电力科技有限公司正式退出贵州电网公司遵义供电局大集体企业,标志着贵州电网公司首个市场化退出项目在遵义供电局顺利完成。自2021年9月起,遵义供电局开展大集体企业对外股权投资管理专项治理,强化财务硬约束,推进资源整合,盘活存量、做优增量,切实提升投资效益。遵义长锐电力科技
截至4月20日,遵义凤冈供电局2018年三大工程攻坚战全面打响,各项工程建设有序推进、如火如荼。据悉,自3月初以来,遵义凤冈供电局按照贵州电网公司和遵义供电局坚决打赢农网改造升级、智能电表和低压集抄全覆盖、供电所建设三大工程攻坚战的总体部署,结合凤冈县是贵州省农村电网小康电示范县、2018年
一前言近些年电网企业的成本管控工作已经取得了很大的进步,但是随着电力系统改革的不断深化,外部监督力度的持续增强,还有与企业自身不断提升的愿景目标相比,依然存在很多的不足:预算编制依据不充分,财务语言业务难以理解,财务与业务需加深融合,依据作业成本指导工程施工结算等,目前尚无信息化
贵州遵义供电局走进铝业开展用电义诊服务活动,收集客户用电需求,提供专业技术帮助,协助客户对其用电设备开展检查,无缝服务企业发展。近年来,受市场行情影响,以原材料输出为主的铝等行业产品市场相对比较低迷,相关大用户开始出现不同程度的减产。遵义铝业作为该局三大铝业用户之一,自今年5月签
8月30日,遵义供电局农电部负责人率各县局供电所所长一行17人,到玉屏供电局就创先及供电所规范化建设工作进行交流学习。在现场观摩中,在玉屏局党总支书记、工会主席杨明勇、副局长唐秀元的陪同下,遵义局人员首先参观了该局的创先基层单位新店供电所。新店供电所所长介绍了线损管理、TTU覆盖、远程集
为进一步推动创先工作不断创新,检验3个100%(即配网图实相符准确率100%、客户信息完整率和准确率100%、站-线-变-户对应关系准确率100%)工作的实施效果,提高创先工作科学化、制度化、规范化水平,8月2426日,遵义供电局专家组一行到德江局开展县局整体创先工作的评价。见面会上,德江局分管创先负责
8月24日,遵义供电局副局长焦建设到德江局管辖的220千伏龙泉变电站和110千伏钱家变电站施工现场进行调研。该局基建部以及德江局负责人、分管基建负责人、计划建设部负责人等相关人员陪同了调研。在110千伏钱家变电站施工现场,焦局长详细询问了施工进度,要求相关部门密切配合,加紧施工。随后,又来到
8月16日,由遵义供电局新闻中心主任郑小红、工会主管李咏梅、农电部主管刘修理等四人组成的专家组一行来到德江供电局傩乡供电所,对该所最美供电所创建工作进行了现场指导。专家组一行先对傩乡供电所的上墙资料、职工食堂、超强工作室、营业大厅等硬件设施进行了查看。在之后的最美供电所创建推进会上
7月20日至22日,遵义供电局专家组一行抵达德江供电局开展供电所规范化建设半年评价。他们兵分四路,分别对该局10个供电所规范化建设管理工作进行了全面综合考评。专家组按照《遵义供电局2016年上半年供电所规范化建设工作评价》、《遵义供电局供电所规范化建设业务指导书》和《遵义供电局2016年供电所
为进一步提高供电员工的自我防护意识和触电急救知识,有效防范和减少触电意外伤害的发生,最近,盐城盐都供电服务中心在去年开展主业人员、供电所人员为期五个批次的触电急救培训的基础上,又开展了施工人员两个批次触电急救培训,各驻点抢报修单位等共计210余人参加培训,并取得了触电急救合格证书。
最近,盐都供电服务中心走进盐城幼儿师范高等专科学校,开展“节约用电、安全用电、网上国网、电亮校园”的宣传活动,增强学校师生安全用电、节约用电的意识,积极营造一个“科学用电、安全用电、节约用电”的良好校园用电环境。本次宣贯内容主要围绕节约用电、安全用电两大主题,生动形象地讲解了学生
5月7日,洛南县四皓街办代塬社区与洛南公司共同为“村网共建”电力便民服务点揭牌。活动现场,四皓街办代塬社区、洛南公司相关负责人共同为“村网共建”代塬社区驿站揭牌。随后,双方现场签订了“村网共建”协议,揭牌仪式结束后,该公司工作人员与四皓供电所员工重温共产党员服务队授旗仪式,牢记企业
为保证返乡人员能够及时用上安全电、放心电,最近,盐城建湖供电公司盐电铁军建功共产党员服务队联合村委会,对返乡人员进行安全用电宣传,推广“网上国网”APP线上缴费、业务办理,携手为返乡人员提供优质电力服务,确保用电“零等候”,保证返乡人员过节用电无忧,提高返乡人员用电获得感。由于大多
5月7日,洛南公司共产党员服务队深入洛南县永丰镇刘村四组的烟草种植基地,协助烟农进行移栽工作,确保烟苗顺利生长,以实际行动展现电力人的责任与担当。在刘村四组的田间地头,服务队队员与烟技员李忠臣紧密合作,向烟农们传授移栽烟苗的技巧。从病毒抑制剂的喷洒到起苗、选苗,每一个环节都细致入微
“设备线夹A相、B相、C相温度正常,无发热现象……”临近“五一”,这是南疆能源(集团)新疆供电分公司(以下简称:“南能集团供电分公司”)在园区天盈石油化工股份有限公司进行节前安全用电大检查活动的一个缩影。为切实做好节假日保电工作,确保“五一”小长假期间电力供应可靠、保障有力、服务有
为了提高孩子们的自我保护意识,最近,盐城响水县供电公司组织“盐电铁军响亮”党员服务队,通过安全用电知识讲堂、电力安全漫画、视频展示、排查校园安全用电隐患等形式,为孩子们送上了一份特别的“开学礼”。响水公司党员服务队通过生动有趣的课件、知识问答、知识科普、现场演示、近距离参观等形式
4月23日,国能龙岩发电公司开展为期一周的漏电保护器专项治理和隐患排查工作,全面消除检修电源使用中的安全隐患,提升安全生产管理水平,为安全用电筑牢了“第一道”防线。图为电气试验人员正在对漏电保护器进行检验漏电保护器是保障现场临时设备用电安全的屏障,为确保设备能安全使用,该公司组织电
4月11日,国网光山县供电公司组织党团骨干走进光山县大苏山国家森林公园管理区,主动为茶农、茶企排查用电隐患,并向他们宣传安全用电常识,全力当好“电保姆”,为春茶开采及炒制提供充足的电力保障。光山县大苏山国家森林公园管理区位于光山县城西南22公里处,下辖扬帆、胡楼、敖洼、李湾4个行政村和
为落实省市公司关于全面融入新时代文明实践工作相关要求,切实推进主题教育“办实事、解民忧”专项行动,最近,盐城供电公司怡能集团党委联合省委驻射阳县乡村振兴工作队,在盐城市亭湖区农民街组织开展安全用电宣传及射阳农副产品推介志愿服务活动,增强农民的安全用电意识,为全面推进乡村振兴赋能。
为了让幼儿园小朋友了解安全用电的常识,主动践行低碳生活方式,让人人讲节约、事事讲节约、处处讲节约、时时讲节约成为我们生活中的自觉行为,最近,盐城供电公司亭湖供电服务中心走进盐城市翰林壹品幼儿园,开展了以“节电进校园,节电微讲堂”为主题的e起节电宣传教育推广活动。幼儿园是孩子们养成
北极星输配电网获悉,2023年,四川省乐山市开工建设川渝特高压天府南1000千伏变电站,500千伏沐溪站主变扩建、500千伏辉山站建成投运,新增变电容量460万千伏安,全面优化电网结构。1—10月,完成基础设施投入84亿元,建成区面积达61.8平方公里。同时,1—11月,推动尚纬特种电缆产业园等55个项目开工
9月28日,国网天津经研院完成公司重点项目板滨500千伏线路工程结算审查工作,在“急难险重”任务面前充分展现了经研院踔厉奋发、笃行不怠的精神风貌,得到公司主管部门及建设单位充分认可。该项工作为建设部紧急专项工作部署,结合国网审计工作整体安排,需在“十一”前完成板滨500千伏线路工程结算审
9月26日12时42分,在位于湖北省恩施州崔家坝镇的500千伏建始变电站内,随着运维人员昼夜不间断操作,500千伏恩施东—朝阳输变电工程投产送电。该工程是渝鄂背靠背联网湖北电网配套加强工程之一,此前,单薄的湖北南部送电通道需要承接川渝跨区电能以及湖北西部多个水电站的电力输送任务,送电距离长,
北极星输配电网获悉,7月9日,位于青海省海西蒙古族藏族自治州格尔木市乌图美仁乡的乌图(昆仑山)750千伏变电站新建工程,全站钢构架吊装工作完成,正式交付电气安装。乌图变电站新建工程是青海省能源重点项目之一,计划2024年8月建成投运,将进一步加强和优化青海海西电网结构,满足乌图美仁地区新能
6月20日,河北邯郸500千伏冶陶变电站1号主变压器并网运行,500千伏冶陶变电站扩建工程正式投运。工程投运后,该站变电容量由200万千伏安增至400万千伏安,进一步满足了邯郸西部地区负荷增长需要,优化了当地电网结构,为迎峰度夏期间电力可靠供应提供有力支撑。冶陶变电站扩建工程是河北南部电网今年迎
据国网青海电力30日消息,29日,750千伏日月山至杜鹃双回线路完成投运工作,进入24小时试运行,划下青海750千伏东部“日”字形环网左上方的最后“一竖”。至此,青海全面建成750千伏东部“日”字形、西部“8”字形坚强骨干网架,为推动国家清洁能源产业高地建设提供坚强的电力支撑。青海东部地区“日”
近年来,河南省持续发力构建以新能源为主体的新型电力系统,新能源已成为省内第二大能源装机类型,为支撑中原高质量发展提供了新的能源“引擎”。在河南省襄城县库庄镇关帝庙村,蓝色的光伏板在农家屋顶上熠熠生辉。2021年8月,河南省出台《河南省加快推进屋顶光伏发电开发行动方案》,襄城县成为河南
12月5日,辽宁送变电公司承建的鞍山析木500千伏变电站220千伏系统在完成220千伏场区设备冲击、带负荷试验后,一次送电成功。析木500千伏变电站位于鞍山市海城市析木镇老达堡村,按全智能变电站建设,新建220千伏出线8回。工程建设中,析木变电站项目部创新性地提出了“安全九宫格”管理模式。此模式集
近年来,河南省持续发力构建以新能源为主体的新型电力系统,新能源已成为省内第二大能源装机类型,为支撑中原高质量发展提供了新的能源“引擎”。在河南省襄城县库庄镇关帝庙村,蓝色的光伏板在农家屋顶上熠熠生辉。2021年8月,河南省出台《河南省加快推进屋顶光伏发电开发行动方案》,襄城县成为河南
能源革命的实现高度依赖于未来高比例的可再生能源系统,特别是就地开发、就地消纳的分布式可再生能源。随着电源和负荷类别的多元化和分散化,为了保证功率的平衡,虚拟电厂这一可参与电网的调度运行、可为电力市场提供能量和灵活性服务的管理系统应运而生。在电力供需不平衡时,虚拟电厂将发挥削峰填谷
10月7日晚,四川大林500千伏输变电工程投入试运行。大林500千伏输变电工程包含新建500千伏大林变电站、新建500千伏出线4回。其中,500千伏大林变电站位于四川天府新区,于2021年8月开工建设,本期变电容量2*120万千瓦,线路途经四川乐山、眉山、成都等地。
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