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杞县供电局:“明察暗访”抓短板

2014-11-26 11:29来源:河南省开封市杞县供电局作者:张帅关键词:杞县供电局供电服务分类电价收藏点赞

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“对我们的95598报修服务满意吗?您对供电服务还有什么意见和建议吗?”11月25日下午,杞县局明察暗访人员来到付集镇老庄村,走进农户家中征求用电意见。

为进一步提升服务质量,该局不定时开展“明察暗访”工作,及时查找行风建设和优质服务中存在的问题和不足,促进优质服务工作再上新台阶。该局针对故障抢修服务和应急处理能力情况,95598业务受理及综合调度指挥情况,供电所电费回收、分类电价执行和供电服务情况,客户对供电服务满意度情况等进行明察暗访。在明察暗访中,他们还模拟客户进行故障报修,全过程跟踪监督抢修服务人员服务质量。

通过“明察暗访”活动,该局及时选树标杆和典型事迹,查找工作中的问题和不足,促进了行风优质服务水平的不断提升。

作者: 张帅
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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