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12月29日,太康县电业局组织第三批农电工供电服务教育培训。这是该局结合正在开展的正风肃纪活动,多举措提升供电服务质量的一个缩影。
教育培训增强服务意识。为解决好服务最后一公里的问题,太康县局以正风肃纪活动为契机,先后组织供电所长、核算员、农电工进行了培训,通过自我剖析、案例学习、知识考试等形式,使基层人员的服务意识进一步增强。
走访客户征求意见建议。为了解企业客户的用电需求,以便有针对性地制定明年的供电服务规划。太康县局局长王子挺带领营销、调运等部门人员利用3天时间,深入16家厂矿企业,面对面了解用电客户需求,征求客户的意见和建议。走访中,积极了解供电服务是否做到周到、热情,抢修是否及时、缴费是否方便,以及有哪些需要改进的问题等,详细收集客户提出的意见建议及用电问题、难题。对走访中客户反映的问题或建议一一登记,建立“客户满意调查档案”。对收集到的意见建议进行分析归纳后,将通过部门负责、领导督办、限时办结等措施,确保客户满意度得到不断提升。在局领导面对面征求客户意见的同时,该局专业检修人员还指导企业对用电设备进行了故障排查,并针对企业特点为他们量身定制用电方案,帮助企业降本节效,受到了客户一致欢迎。
明察暗访提升服务水平。为不断加强行风建设和优质服务工作,确保广大客户用上舒心电、满意电。太康县局在各供电营业窗口进行自查的基础上,抽调纪检、农电、安监等部门人员组成服务质量暗访组,采取入户调查、电话抽查、访问客户相结合的方式监督、暗访服务质量。及时发现整改存在的问题和不足,并纳入绩效考核和年底的评先树优结合起来,不断提升服务质量,有效杜绝不良行风事件发生。
抢修联系卡提升满意度。为提高抢修速度,更好地服务广大客户,太康县局制作了53万张正面印有供电所名称、电力抢修服务电话、供电所长电话,责任电工电话、监督投诉电话,反面印有家庭用电小常识的“抢修联系卡”。通过电工走访、街头宣传、电费代收点发放等方式把服务卡发放到每位客户手中。用户遇到用电方面的难题,只要拨打服务卡上面电工的电话号码,责任电工会在第一时间提供上门服务,如果抢修不及时或对服务不满意,也可拨打上面的投诉电话进行投诉,纪检和农电部门会及时处理,并将处理情况向客户反馈,直到客户满意为止。
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12月15日晚,国网河南太康县供电公司组织人员对城区电采暖集中区域重点线路开展特巡特护,及时消除线路安全隐患,全力以赴保障严寒天气下电网稳定运行。随着数九寒冬天气即将到来,冷空气轮番登场,保暖保供用电需求增加。为保障电网安全可靠运行,国网太康县供电公司结合当前实际,制定保供电工作方案
10月6日凌晨,在110千伏太康变电站,国网太康县供电公司变电运维人员李为成、李伟正在开展设备特巡,对主变压器、保护装置等设备运行情况进行仔细检查、记录,全力保障国庆假日期间电网安全稳定运行。为确保国庆期间电网安全稳定运行和电力可靠供应,国网太康县供电公司落细落实各项保供措施,制定国庆
9月17日,国网河南太康县供电公司集中人员对威胁110千伏太逊线路安全的线路通道内的树障进行清理。这是该公司积极应对台风“贝碧嘉”,保障安全可靠供电的一个缩影,据气象部门预测,受今年第13号台风“贝碧嘉”影响,预计9月17日晚至18日太康区域将出现暴雨大风天气。为有效、有序地做好台风“贝碧嘉
6月26日,按照预定方案,国网河南太康县供电公司加强对变电站供电设备巡检维护,这是该公司积极应对高温天气对电网带来的挑战,积极采取有效措施确保可靠供电的一个缩影。连日来,太康县境内气温居高不下,提前开启高温模式。持续高温引起用电负荷节节攀升,给电网安全稳定运行带来严峻考验。为保障可
2月19日,国网河南太康县供电公司组织技术人员,来到春节后复工的中福纺织有限公司了解用电情况,确保企业节后复工正常用电,这是该公司节后主动上门服务,护航企业复工生产用电的一个缩影。春节过后,太康县产业聚集区内纺织、制衣、锅炉制造等一些企业相继复工。为确保企业安全可靠用电,国网太康县
“1号主变三相套管温度正常,1号端子箱运行正常……”2月8日凌晨,国网河南太康县供电公司变电运维人员对110千伏太康变电站进行夜巡测温,及时发现并消除设备隐患。春节临近,用电不负不断攀升,为保障春节期间电力安全可靠供应,国网太康县供电公司结合节前在外务工人员集中返乡,提前开展线路台区走
2月1日,国网河南太康县供电公司组织人员对110千伏以上线路进行特巡特护,确保雨雪冰冻天气条件下电网安全可靠运行。根据天气预报,1月31日至2月5日,太康县区域内将出现雨雪冰冻天气过程,将对供电安全造成一定影响。为预防恶劣天气对春节保供和电网设施构成威胁,国网太康县供电公司以雨雪天气为令,
12月9日,国网太康县供电公司组织人员集中对110千伏变电站设备进行特巡测温,保障设备正常运行。这是国网太康县供电公司积极应对即将到来的寒潮天气,全力保障电网安全可靠运行的一个镜头。据天气预报预测,受强冷空气影响,近期太康地区将出现今冬首轮寒潮天气,特别是12月中旬将先后出现降水、降雪,
随着刺耳的“警报声”响起,一团团模拟浓烟飘起,所有员工迅速用毛巾遮掩口鼻,在消防安全员的组织引导下,快速按逃生方向逃离“火灾现场”。这是12月4日上午国网太康县供电公司开展消防安全应急演练现场的一个精彩瞬间。为提高全员消防安全意识,增强员工在紧急情景下的应变及自我防护能力,国网太康
11月16日,国网太康县供电公司公司党委召开巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作推进会,全面提高巩固衔接工作质量和水平,这是该公司充分发挥行业优势,全面服务乡村振兴的一个缩影。强壮电网,保障乡村振兴用电更可靠乡村振兴,电力先行。国网太康县供电公司牢记央企使命,始终把巩固拓展脱贫
10月4日夜间10时许,国网河南太康县供电公司110千伏太康变电站工作人员对设备进行巡视、测温,确保“双节”期间供电设备安全稳定运行。为保障“双节”期间安全可靠供电,国网太康县供电公司成立保电工作领导小组,严格落实各项保电措施,预估负荷变化,优化电网运行方式,加强电网运行监控,开展输电、
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深入贯彻中央八项规定精神学习教育是纵深推进全面从严治党的重要举措,是巩固党的执政基础的必然要求,是推进中国式现代化的有力保障。国网冀北电力党校(以下简称党校)主动支撑国网冀北公司(以下简称公司)党委党建部,面向公司领导人员和基层党支部书记开发《深入贯彻中央八项规定精神以作风建设新
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夏季骄阳似火,正值用电高峰与安全生产月交汇的关键节点。6月19日,国网围场县供电公司安全监察部与围场镇供电所员工来到围场满族蒙古族自治县龙腾水岸小区,向小区居民普及电力安全知识,增强小区居民安全用电意识,提升应对用电突发事件的能力。活动现场,宣传队员通过悬挂条幅、摆放安全用电知识图
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