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12月29日,太康县电业局组织第三批农电工供电服务教育培训。这是该局结合正在开展的正风肃纪活动,多举措提升供电服务质量的一个缩影。
教育培训增强服务意识。为解决好服务最后一公里的问题,太康县局以正风肃纪活动为契机,先后组织供电所长、核算员、农电工进行了培训,通过自我剖析、案例学习、知识考试等形式,使基层人员的服务意识进一步增强。
走访客户征求意见建议。为了解企业客户的用电需求,以便有针对性地制定明年的供电服务规划。太康县局局长王子挺带领营销、调运等部门人员利用3天时间,深入16家厂矿企业,面对面了解用电客户需求,征求客户的意见和建议。走访中,积极了解供电服务是否做到周到、热情,抢修是否及时、缴费是否方便,以及有哪些需要改进的问题等,详细收集客户提出的意见建议及用电问题、难题。对走访中客户反映的问题或建议一一登记,建立“客户满意调查档案”。对收集到的意见建议进行分析归纳后,将通过部门负责、领导督办、限时办结等措施,确保客户满意度得到不断提升。在局领导面对面征求客户意见的同时,该局专业检修人员还指导企业对用电设备进行了故障排查,并针对企业特点为他们量身定制用电方案,帮助企业降本节效,受到了客户一致欢迎。
明察暗访提升服务水平。为不断加强行风建设和优质服务工作,确保广大客户用上舒心电、满意电。太康县局在各供电营业窗口进行自查的基础上,抽调纪检、农电、安监等部门人员组成服务质量暗访组,采取入户调查、电话抽查、访问客户相结合的方式监督、暗访服务质量。及时发现整改存在的问题和不足,并纳入绩效考核和年底的评先树优结合起来,不断提升服务质量,有效杜绝不良行风事件发生。
抢修联系卡提升满意度。为提高抢修速度,更好地服务广大客户,太康县局制作了53万张正面印有供电所名称、电力抢修服务电话、供电所长电话,责任电工电话、监督投诉电话,反面印有家庭用电小常识的“抢修联系卡”。通过电工走访、街头宣传、电费代收点发放等方式把服务卡发放到每位客户手中。用户遇到用电方面的难题,只要拨打服务卡上面电工的电话号码,责任电工会在第一时间提供上门服务,如果抢修不及时或对服务不满意,也可拨打上面的投诉电话进行投诉,纪检和农电部门会及时处理,并将处理情况向客户反馈,直到客户满意为止。
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2月19日,国网河南太康县供电公司组织技术人员,来到春节后复工的中福纺织有限公司了解用电情况,确保企业节后复工正常用电,这是该公司节后主动上门服务,护航企业复工生产用电的一个缩影。春节过后,太康县产业聚集区内纺织、制衣、锅炉制造等一些企业相继复工。为确保企业安全可靠用电,国网太康县
“1号主变三相套管温度正常,1号端子箱运行正常……”2月8日凌晨,国网河南太康县供电公司变电运维人员对110千伏太康变电站进行夜巡测温,及时发现并消除设备隐患。春节临近,用电不负不断攀升,为保障春节期间电力安全可靠供应,国网太康县供电公司结合节前在外务工人员集中返乡,提前开展线路台区走
2月1日,国网河南太康县供电公司组织人员对110千伏以上线路进行特巡特护,确保雨雪冰冻天气条件下电网安全可靠运行。根据天气预报,1月31日至2月5日,太康县区域内将出现雨雪冰冻天气过程,将对供电安全造成一定影响。为预防恶劣天气对春节保供和电网设施构成威胁,国网太康县供电公司以雨雪天气为令,
12月9日,国网太康县供电公司组织人员集中对110千伏变电站设备进行特巡测温,保障设备正常运行。这是国网太康县供电公司积极应对即将到来的寒潮天气,全力保障电网安全可靠运行的一个镜头。据天气预报预测,受强冷空气影响,近期太康地区将出现今冬首轮寒潮天气,特别是12月中旬将先后出现降水、降雪,
随着刺耳的“警报声”响起,一团团模拟浓烟飘起,所有员工迅速用毛巾遮掩口鼻,在消防安全员的组织引导下,快速按逃生方向逃离“火灾现场”。这是12月4日上午国网太康县供电公司开展消防安全应急演练现场的一个精彩瞬间。为提高全员消防安全意识,增强员工在紧急情景下的应变及自我防护能力,国网太康
11月16日,国网太康县供电公司公司党委召开巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作推进会,全面提高巩固衔接工作质量和水平,这是该公司充分发挥行业优势,全面服务乡村振兴的一个缩影。强壮电网,保障乡村振兴用电更可靠乡村振兴,电力先行。国网太康县供电公司牢记央企使命,始终把巩固拓展脱贫
10月4日夜间10时许,国网河南太康县供电公司110千伏太康变电站工作人员对设备进行巡视、测温,确保“双节”期间供电设备安全稳定运行。为保障“双节”期间安全可靠供电,国网太康县供电公司成立保电工作领导小组,严格落实各项保电措施,预估负荷变化,优化电网运行方式,加强电网运行监控,开展输电、
9月26日13时30分,随着太康县第三季度“三个一批”重大项目建设观摩讲评活动的顺利结束,标志着国网太康县供电公司本次重大活动保电工作圆满完成。按照县委、政府统一安排太康县第三季度“三个一批”重大项目建设观摩讲评活动于当日举行。为了确保本次保电任务万无一失,国网太康县供电公司成立重大活
“大爷,你家脱粒机的电线已经老化,有漏电的危险,要及时更换”。9月24日,国网河南太康县供电公司逊母口供电所秋收保电小分队走进农户家中,为农民开展安全隐患排查,零距离服务秋收秋种用电。当前正值秋收季节,为保障农户秋收安全可靠用电,国网太康县供电公司积极采取便民措施,全力推行秋收“零
“电网改造后,我们用电更方便了,感谢你们为我们村做了一件大好事。”9月11日,太康县王集乡后李行政村后李村村民代表将写有“人民电业为人民电力通畅安民心”等字样的锦旗送到国网太康县供电公司副总经理赵红杰手中,以表达对该公司为后李村电网改造,解决村民用电难题的谢意。据了解,太康县王集乡
8月21日,国网太康县供电公司焦裕禄共产党员服务队走进产业集聚区内纺织园区,了解企业用电需求,帮助客户排查安全隐患。为更好地服务企业,确保企业迎峰度夏期间安全可靠用电,7月中旬起,国网太康县供电公司组织焦裕禄共产党员服务队上门对企业的用电情况进行走访,掌握企业用电需求;对企业供用电线
近日,国网涡阳县供电公司召开安全生产工作会议,强调,要抓好安全教育培训提升员工安全业务技能,为全年安全生产目标实现打牢基础。该公司指出,要持续开展一线员工安全技能评价,丰富培训手段,强化生产一线人员安全技能实训,开展无违章班组和无违章个人创建活动,着力打造一支作风过硬、素质过硬、
2月25日,国网天津电科院组织完成为期一周的节后“收心”安全教育培训系列活动,全员振作精神,鼓足干劲,明确工作任务,拉紧安全弦,为全面开展新年新的工作目标打下坚实的思想基础。电科院组织召开安全收心会,各部门收心聚力、理清思路,结合专业实际,提前部署安全生产工作,引导全体员工以良好状
2月20日,国网涡阳县供电公司举办2024年“双学周”安全知识竞赛活动,共有六支代表队参加此次竞赛活动。此举是该公司认真落实上级工作部署,深入开展“双学周”之“安全学习周”活动的一项具体举措。为进一步提升全员安全生产能力,确保2024年安全生产工作开好局、起好步,为接下来的复工复产和春检工
2月19日,国网涡阳县供电公司组织开展管理人员综合能力提升培训活动。此举旨在贯彻落实上级公司“双学周”活动要求,提升管理人员政治理论水平、强化安全意识、提振工作士气,团结带领广大员工以全新的面貌落实好各项工作,确保2024年各项工作开好局、起好步。目的是希望公司各级管理人员收心聚力鼓干
今年1月,由国家电网有限公司高级培训中心(以下简称“国网高培中心”)作为主要编制单位参与编制的国际标准ISO/TR29996“Educationandlearningservices–Distanceanddigitallearningservices(DDLS)-Casestudies”(《教育与学习服务—远程与数字学习服务(DDLS)-案例研究》)正式发布。这是国家电网
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1月22日,国家能源集团在总部召开第一批技术技能培训教材评审启动会。集团党组副书记王敏出席会议并讲话。王敏指出,集团公司全面建设世界一流清洁低碳能源科技领军企业需要培养造就世界一流的技术技能人才队伍,需要不断加大技术技能人才教育培训力度,帮助员工提升理论水平和实操能力、强化安全意识
随着城市生活垃圾无害化处置率急剧提高,垃圾焚烧处理设施日趋饱和,垃圾焚烧发电行业发展也面临“吃不饱”、国补退潮、欠费严重、产能过剩等诸多情况,在此行业背景下,项目运营管理能力成为垃圾焚烧发电项目的核心竞争力,垃圾焚烧发电企业做好生产管理及成本管控、搭建与优化绩效体系、提高经济效益
12月14日,国网甘肃岷县供电公司结合迎峰度冬安全生产实际,着力提高全员安全意识、安全知识和安全技能水平,组织该公司全体员工全面启动冬季安全教育培训工作,实现领导层用心研学,懂法规、强管理,管理层细心学践精技术、强执行,执行层落实要求,持续强化全员安全意识、知识和技能,切实提升各级人
12月12日,水电五局线上学习平台“五局学堂”正式上线运行。本次“五局学堂”线上学习平台启动会,共计“1个主会场、86个分会场,1000余人”共同参与。“五局学堂”是水电五局党委联合云学堂网络科技有限公司统一规划、统一开发的在线学习平台,平台按照不同业务领域和不同单位划分不同学习分课堂并制
为全体员工进一步关注消防、学习消防、参与消防,强化“隐患险于明火,防范胜于救灾,责任重于泰山”的消防意识,提升全员消防安全素质,夯实火灾防控基础,国能晋江热电公司以全国第32个消防日为契机开展全员消防培训。图为消防理论培训此次培训以典型火灾案例和灭火常识为主要内容,强调消防安全的重
2024年中央一号文件——《中共中央国务院关于学习运用“千村示范、万村整治”工程经验有力有效推进乡村全面振兴的意见》,是党的十八大以来第12个指导“三农”工作的中央一号文件,再次释放出重农强农的强烈信号。文件明确提出要推进农村电网巩固提升工程,为新时期做好农村电网工作提供了科学指引和根
为全面贯彻集团公司“指标分解、业务分类、考核分档,持续提升供电优质服务水平”的工作要求,按照集团公司营销服务部2024年度计量指标制定工作安排,电能计量公司针对关键指标及核心业务配合集团公司完成年度计量指标制定工作。按照集团公司计量专业核心业务内容,电能计量公司以优化计量业务数据指标
3月24日,1名电力联络员和1名电力网格员正在光山县文殊乡部分农田开展农灌设备巡视检查,全力护航春耕春灌不误农时。这是国网光山县供电公司“村网共建”电力便民服务点助力农村用好电的一个场景。2024年,国网光山县供电公司将创建7个省级“村网共建”电力便民服务示范点,旨在加快补齐乡村供电服务短
夯实供电营业新秩序构建供电服务新体系全力满足人民用电需要中国南方电网有限责任公司市场营销部(客户服务部)总经理徐尤峰《供电营业规则》(以下简称“《规则》”)是《电力法》《电力供应与使用条例》最重要的配套规章,作为指导全国供电营业工作的基本制度,自1996年10月8日原电力工业部颁布实施
3月15日,在国家电网有限公司市场营销部的指导下,国网内蒙古东部电力有限公司供电服务监管中心正式上线应用“网上国网”APP负荷排查模块,进一步提高负荷资源信息排查效率,推进负荷资源管理工作精细化、常态化。该模块具备现场负荷录入、客户共享填报、信息互动、协议签订、图纸上传等功能,可与新型
为进一步加强党风廉政建设,持续推动全从严治党走深走实,国网涡阳县供电公司始终坚持党建引领,以支部“三会一课”、主题党日活动为载体,建设特色鲜明的廉洁文化走廊、廉池、廉钟等硬件设施,探索“清正五廉”生动实践,针对供电所小微腐败问题易发多发特点,积极开展“树廉心、践廉行、敲廉钟、守廉
3月20日,笔者获悉:在光山县日前召开的全县重点工作推进会上,国网光山县供电公司被授予“2023年度争资跑项工作优秀单位”称号。2023年,国网光山县供电公司围绕光山电网现状,积极争取项目资金,不断优化发展环境,加快各级电网建设。抢先安排前期工作。储备开工项目3项(110千伏1项、35千伏2项),
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为积极落实并执行关于《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》普考的准备工作,最近,盐城供电亭湖供服中心制定了详细的培训、考试计划表,利用下班后的一个小时时间,熟悉掌握《营业窗口服务行为规范》、《业扩办电服务行为规范》和《抄表收费服务行为规范》,让行为规范内容入脑入心。随着新形
最近,盐城供电三新公司便仓供电所服务队与便仓镇便仓社区举行社区共建活动,签订“村网共建”协议,构建“一个站点、一个平台、一个机制、一个清单”服务新模式,发挥村级电力网格员作用,及时满足农村用电服务需求,将服务延伸到农户家门口,增强农村供电保障能力,实现“共建共享”,打造乡村振兴便
今年的政府工作报告提出,“切实保障和改善民生,加强和创新社会治理”。作为一名在一线工作30余年的电网员工,全国人大代表、浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理钱海军深刻感受到,优质供电服务在提升人民群众幸福感上发挥着重要作用。钱海军认为,在做好基础硬件设施的同时,要利用云数据、物联网、
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