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土城因红军“四渡赤水”而闻名,有着深厚的文化底蕴——不怕牺牲、不畏艰难的传统红色文化;坚忍不拔、无私奉献、勤劳朴实、开拓进取的红军精神在这里,传承发扬……
土城供电所员工陈诗寿8年如一日,攀登万阶“天梯”,服务百里之遥统一村的事迹,被评为“贵州省最美劳动者”称号,在当地传为佳话。在贵州电视台和南网纪念建党93周年表彰会上,“天梯电哥”事迹作为学习典型进行了肯定和广泛宣传,产生了强大影响力。劳模是践行南网文化的先进代表,劳模精神是宝贵财富,学习弘扬劳模精神是传承企业文化动力之源。为增强员工服务意识,促进供电所管理提升,土城供电所以此为契机,开展接力“‘天梯电哥’打造高效团队”班组文化示范点创建。以“天梯电哥”对照自己,提升自己,践行南网文化理念,咬定目标,提升班组效能,促进各项指标上台阶。
以人为镜,对照提升自己
“陈班长的这种敬业精神着实让大家敬畏,从他身上我看到了自己在工作中的不足,他是我在工作中学习的榜样……”,土城班陈光平在大讨论发言中说。
“天梯电哥”是践行南网文化的先进典型。2014年,土城供电所专门开辟“天梯电哥”宣传栏,针对陈诗寿敬业爱岗、默默奉献的精神,召集全所员工展开大讨论,并结合自己进行对比,做出努力方向和目标承诺,在文化展板进行公示,形成了比学赶超的浓厚氛围,使其成为班组全员学习的榜样和提升班组效能的共识。
天梯擂台赛,班组积分管理
按照规范化管理的要求,该所根据全所员工岗位职责进行指标量化,对绩效分值进行积分管理,开展绩效“天梯擂台对决”榜,从可操作性的角度,将全所关键指标,逐级分解,做到人人肩上有指标。根据积分排名每季度评选出“天梯电哥进步明星”,并对事迹和经验进行公示和交流学习。
通过竞争,6个村电共建点负责人各显其能,覆盖61台公变6000余用电客户,实现按月电费结零,为客户节省误工、车辆费21万元。针对当地生活习惯,供电所营业大厅实行提前1小时上班制,增设24小时自助缴费机,有效缓解了交费拥挤现象和缩短交费等待时间。为配合土城古镇建设,天梯服务队加班加点对古镇老街800多户居民的下户线统一整改,消除安全隐患,提高供电可靠率的同时降低了线损。创新开展“三零服务”,实现了“业务办理零超时、零点工程、零停电催费”。深入偏远山区,对客户中孤寡老人开展志愿者服务献爱心活动,在当地塑造了良好形象。
创温馨小家,员工更有归属感
家是温馨、幸福的港湾,是每个人休养生息永恒的驿站。为了增强员工的归属感,引导他们以主人翁的精神投入工作;让用户有宾至如归的感受,促进社会和谐发展,该所着力加强“家”文化建设。自去年创建并获得了“中国最美金牌供电所”称号,在专项资金的支持下对供电所大楼进行了内部和外部升级改造。目前,员工休息室、文化活动室、职工书屋、党员活动室、宣传阵地和员工辅导室一应俱全。从根本上改善了工作、生活和服务环境等方面的硬件条件,提升了员工幸福感。
“天梯”服务队,高效开展工作
针对供电区域点多面广和地处景区的特点,根据工作不同,该所选配技术骨干,组建天梯服务队,对5个100工程、红色旅游景区、重大政治经济活动保电、灾害抢修、美丽乡村小康电建设和村电共建等工作,采取项目化管理,为地方经济发展和特殊群体开展个性化服务,作为重点任务进行评价,激发了队员参与性和工作积极性,在供电所现有人力资源中,实现了最大化调配,有效地发挥了团队作用,提升了工作效能。
通过“天梯”班组文化建设,土城供电所员工在精神面貌发生了根本性转变,这种坚韧不拔、无私奉献、爱岗敬业的“天梯电哥”精神将会呈现接力棒式传递,让每一位员工每天都能上一个台阶,成为团队能量发挥的内部动力,成立一支高效能团队。
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11月6日,从国网辽宁省电力有限公司获悉,该公司持续推进乡镇供电所管理提升三年行动“赋能”计划,在试点取得良好效果的基础上,又在全省上线用电信息采集系统“自动补召”流程自动化机器人(RPA)数字员工“小采”,提升乡镇供电所数字管理水平。采集低压客户电能表示值是乡镇供电所的一项日常工作。
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