接力“天梯电哥” 打造高效“天梯”团队——习水供电局土城供电所创班组文化示范纪实-北极星农电网

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土城因红军“四渡赤水”而闻名，有着深厚的文化底蕴——不怕牺牲、不畏艰难的传统红色文化;坚忍不拔、无私奉献、勤劳朴实、开拓进取的红军精神在这里，传承发扬……

土城供电所员工陈诗寿8年如一日,攀登万阶“天梯”,服务百里之遥统一村的事迹，被评为“贵州省最美劳动者”称号，在当地传为佳话。在贵州电视台和南网纪念建党93周年表彰会上，“天梯电哥”事迹作为学习典型进行了肯定和广泛宣传，产生了强大影响力。劳模是践行南网文化的先进代表，劳模精神是宝贵财富，学习弘扬劳模精神是传承企业文化动力之源。为增强员工服务意识，促进供电所管理提升，土城供电所以此为契机，开展接力“‘天梯电哥’打造高效团队”班组文化示范点创建。以“天梯电哥”对照自己，提升自己，践行南网文化理念，咬定目标，提升班组效能，促进各项指标上台阶。

以人为镜，对照提升自己

“陈班长的这种敬业精神着实让大家敬畏，从他身上我看到了自己在工作中的不足，他是我在工作中学习的榜样……”，土城班陈光平在大讨论发言中说。

“天梯电哥”是践行南网文化的先进典型。2014年，土城供电所专门开辟“天梯电哥”宣传栏，针对陈诗寿敬业爱岗、默默奉献的精神，召集全所员工展开大讨论，并结合自己进行对比，做出努力方向和目标承诺，在文化展板进行公示，形成了比学赶超的浓厚氛围，使其成为班组全员学习的榜样和提升班组效能的共识。

天梯擂台赛，班组积分管理

按照规范化管理的要求，该所根据全所员工岗位职责进行指标量化，对绩效分值进行积分管理，开展绩效“天梯擂台对决”榜，从可操作性的角度，将全所关键指标，逐级分解，做到人人肩上有指标。根据积分排名每季度评选出“天梯电哥进步明星”，并对事迹和经验进行公示和交流学习。

通过竞争，6个村电共建点负责人各显其能，覆盖61台公变6000余用电客户，实现按月电费结零，为客户节省误工、车辆费21万元。针对当地生活习惯，供电所营业大厅实行提前1小时上班制，增设24小时自助缴费机，有效缓解了交费拥挤现象和缩短交费等待时间。为配合土城古镇建设，天梯服务队加班加点对古镇老街800多户居民的下户线统一整改，消除安全隐患，提高供电可靠率的同时降低了线损。创新开展“三零服务”，实现了“业务办理零超时、零点工程、零停电催费”。深入偏远山区，对客户中孤寡老人开展志愿者服务献爱心活动，在当地塑造了良好形象。

创温馨小家，员工更有归属感

家是温馨、幸福的港湾，是每个人休养生息永恒的驿站。为了增强员工的归属感，引导他们以主人翁的精神投入工作;让用户有宾至如归的感受，促进社会和谐发展，该所着力加强“家”文化建设。自去年创建并获得了“中国最美金牌供电所”称号，在专项资金的支持下对供电所大楼进行了内部和外部升级改造。目前，员工休息室、文化活动室、职工书屋、党员活动室、宣传阵地和员工辅导室一应俱全。从根本上改善了工作、生活和服务环境等方面的硬件条件，提升了员工幸福感。

“天梯”服务队，高效开展工作

针对供电区域点多面广和地处景区的特点，根据工作不同，该所选配技术骨干，组建天梯服务队，对5个100工程、红色旅游景区、重大政治经济活动保电、灾害抢修、美丽乡村小康电建设和村电共建等工作，采取项目化管理，为地方经济发展和特殊群体开展个性化服务，作为重点任务进行评价，激发了队员参与性和工作积极性，在供电所现有人力资源中，实现了最大化调配，有效地发挥了团队作用，提升了工作效能。

通过“天梯”班组文化建设，土城供电所员工在精神面貌发生了根本性转变，这种坚韧不拔、无私奉献、爱岗敬业的“天梯电哥”精神将会呈现接力棒式传递，让每一位员工每天都能上一个台阶，成为团队能量发挥的内部动力，成立一支高效能团队。

作者: 许燊芳

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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