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国网河南济源供电公司:亲情服务温暖留守家庭

2015-01-07 08:50来源:河南省济源供电公司作者:李建国关键词:济源供电公司供电服务联系卡电力线路收藏点赞

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1月3日,在济源市王屋镇太洼村,供电服务人员对留守老人王德莲家的电力线路仔细排查,交代用电注意事项,并向她送上供电服务联系卡

济源山区面积大,外出务工人员多。进入寒冬,保证山村留守家庭用好电成为大事。济源供电公司积极履行社会责任,以亲情服务帮助留守家庭温暖度冬。认真梳理留守家庭用电信息,建立亲情档案,标明台区位置、用电状况和联系方式,定期通过电话沟通,了解用电需求。采取进村入户的办法,加大用电设施排查力度,及时消除安全隐患,帮助留守家庭修复刀闸、开关,更换老化的线路,处理各类用电方面的疑难杂症。制作宣传图册,向留守人员讲解安全用电常识和冬季用电注意事项。针对个别人员用煤、柴等取暖的现状,提醒他们做好防火、防煤气等工作,并从清洁、健康、安全等角度讲解以电取暖的优越性,引导大家科学用电。按照固定人员、定点服务的原则,发放供电服务联系卡,随时为留守家庭用电排忧解难,把温馨服务送进家家户户。

同时,该公司综合考虑冬季天气条件和道路交通因素,针对部分山村因比较偏远、居民居住零散,留守老人缴费不便的特点,特意增加临时收费点,为大家及时缴纳电费提供便利,确保留守家庭放心用电、温暖过冬。

作者: 李建国
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