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杞县局:优质服务 点滴做起

2015-02-04 09:39来源:河南省开封市杞县供电局作者:张帅关键词:杞县供电局供电所安全生产收藏点赞

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2月2日获悉,为切实提高供电服务水平、树立良好品牌形象,杞县供电局加强对23个供电所的日常工作进行规范,多项措施提升优质服务水平。

该局的具体措施主要有以下四个方面:一是加强自查,提升服务品质。自1月29日,杞县局以与时俱进的新观念、务实高效的新作风,将日常工作与安全生产同部署,对服务工作中出现的问题立即整改。每日各个供电所将环境卫生、营业厅管理、库房管理、资料填写、故障报修等形成报表,每日在局OA上进行公布。二是强化抽查,树立良好形象。杞县局安质部、监察审计部、人事部等部门组成抽查小组,每天都要对各个供电所的值班、服务等进行抽查,发现问题、立即整改。三是完善措施,提高服务效率。为让杞县全县人民度过一个温暖、祥和的春节,各个供电所成立优质服务队,开展少停电、便利民的服务活动。四是加强培训,提升服务品质。通过培训提升员工队伍的业务素质和服务能力,优化窗口服务人员服务态度,杜绝各类用户投诉事件的发生。

作者: 张帅
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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