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随着现代经济的不断发展,对电能的需求是越来越大。这对电力企业来说是一种机遇也是一种挑战,伴随着电力体制改革的不断深入,电力企业的生存和发展面临着巨大的考验。作为社会提供公共服务的行业的电力企业不能像过去那样被动的服务,而是要换一种观念,主动的为客户服务,急客户所急,想客户所想! 电是电力企业向客户提供服务的平台。客户在购买电力产品时,希望产品能带来整体的满足,包括合格的电力产品和满意的服务。随着电力的发展,客户对电力服务的要求也是不断变化的,从供电能力到供电质量,从营业窗口到服务网点,从服务态度到服务手段等等。因此,电力企业要在客户研究和服务上下工夫,要优化服务理念,完善服务手段,提高服务质量,创新服务项目,提升客户满意度。
装表接电和字面意义上的装表接电有很大的不同,不是字面上的装上电表,通电就行。在实际的工作中,装表接电是一项特别复杂的工作,并不是一般人心中所想的那样,没有一点技术含量,只是简单的将计量表根据原来的工作流程安装到客户的位置就可以了,其余的事情就可以完全不用关心了。其实实际上的装表接电是一系列的比较复杂的工作,它要求在进行装表接电的开始阶段相关人员就要把客户的利益放在第一位,要有为客户服务的观念,在装表接电工程竣工后,要对全过程进行检测和监督,要对用户用电的全过程实施服务工作,保证用户可以顺利的用到高质量的电。装表接电的作用很大。从小的角度分析,在整个电力营销工作中装表接电居于核心地位,只有有效的进行了该项工作,电力营销企业才能够获得良好的社会效益和源源不断的市场活力,客户在和电力企业的几次接触中,对电力企业的服务有了较好的印象,电力企业的后续服务才能顺利的进行。从大的方面来看,装表接电的质量,会让用户对电力营销企业的服务质量产生最直接的评价,这直接和电力营销企业的声誉相关。这就要求广大电力工作者要意识到该项工作的重要性,加强对装表接电工作的重视性。
装表接电工作对处理计量装置故障的重要性。电力计量装置于电力用户及供电企业的利益都是息息相关,一旦计量装置发生故障,将会给企业和用户带来很大的经济损失,因此必须要保证电力计量装置安全稳定的运行。最近几年来,供电企业不仅扩大了规模,而且数量也大大增加,加上用户对电能的需求越来越大,这些都在一定程度上加大了电力营销工作中对电能进行计量管理的难度。一旦用户使用不当,经常发生装置超负荷运行的情况,导致电能计量装置经常出现故障,这不仅会对电力用户的正常生活造成影响,而且还将导致供电企业无法正常开展电力营销工作。由此可见,为了切实确保用户的用电安全,能够及时使用到优质的电能,供电企业有责任在相对比较短的时间内避免一切与计量有关的故障,这时装表接电在计量装置解决故障中的重要性就很明显的表现出来了。
综上所述,装表接电工作在电力营销工作中的作用是很重要的。作为电力营销的重要组成部分,其在优质服务方面也是直接和客户接触的一个工种,是电力营销优质服务的一面旗帜。只要做到“始于客户需求,终于客户满意”,电力事业的发展就会像乘风破浪的帆船一样,一帆风顺,健康有序地发展下去的。
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“你们供电所的服务就是好,我昨天下午刚在手机上申请,没想到今天早上你们就来为我装表接电,这么快就解决了我的民俗小吃店用电问题,真是感谢你们”。5月30日早晨,在洛南县四皓街道办白川社区白川2﹟台区,四皓供电所工作人员袁永军、孙锋利正在为该村民俗吴社的小吃店装表接电,解决民俗用电问题。
内蒙古电力集团阿拉善阿右旗供电公司2024年冬季员工业务技能培训工作正在如火如荼地开展。1月24日,学员们参加了装表接电培训,提升装表接电实操能力。在培训过程中,讲师段鑫通过理论讲解的方式,向各参培人员详细介绍了低压计量的基本知识和电能表及低压接线操作流程。在实操环节中,段鑫对三相四线
山里的雪,来得始终要早一些。12月14日,余姚市四明山镇已经是银装素裹,浙东四明山区迎来了2020年冬季第一场雪。对于国网余姚市供电公司四明山服务站的电力人来说,意味着新一轮的考验来临。余姚市特殊的地理环境因素决定,往往平原一点雪,四明山深处已是大雪,同一个地区,两个“世界”。按照计划,
为进一步加强员工队伍专业素质建设,加快培育公司高素质、高技能员工队伍。自今年4月份以来,眉县供电分公司坚持苦练基本功,全员大提升原则,努力抓好三基培训,组织40岁以下青年员工集中开展装表接电和配网运维人员实训,坚持岗位练兵锤炼地电工匠。根据省市公司关于开展2018年配网运维岗位练兵暨技
电力公司工作效率真高啊,我才申请了不到一小时就立马装好了,真是谢谢你们了!浙江舟山临城客户林先生不禁称赞道。5月19日上午,随着现场装表完成和用户签字确认,国网舟山供电公司客户服务中心创下装表接电新纪录58分钟实现从接单到送电。这是舟山供电公司全面实施低压业扩一岗化快响模式的新成果。我
这是一张10千伏业扩报装施工现场的照片,请你找出其中出现的违章部分,并详细说明为什么违章,应该如何纠正和避免?5月4日,山东泰安供电公司营销部安全专工来到装表接电班,随机要求一名员工从图片中仔细查找出不易发现的违章细节。目前,泰安供电公司精心调制安全警示教育、安全生产文化、安全技能提
近日,杞县供电局组织员工参加了国网开封供电公司举办“装表接电大比武”竞赛 。在开封市局实训室开展装表接电技能大比武,五县公司40名装表接电人员参加了竞赛。此次竞赛由装表接电经验丰富的计量班班长进行现场考核,竞赛突出装表接电、实际岗位的技能操作,把电能计量装置、安装接线、工艺标准、现场装接工作、窃电防范和实际操作作为竞赛科目。比武过程中,讲师以理论教学和实际操作要领现场示范相结合的方法,对填写派工单、标准化流程、接线正确性检查、接线工艺等各方面进行现场演示和培训,并重点讲授了装表接电工作实施中需要把控的几大要领。当天的大比武,大家
9月29日,姚安供电有限公司第一期装表接电技能实作培训拉开帷幕,公司各供电所装表接电业务技能薄弱的员工、新入企员工、近期转岗员工参加了本次培训。本次培训是为有效开展基于员工岗位胜任能力的分层分类培训,全面提高供电所员工的业务技能素质和实作能力,提升优质服务水平而适时开展的,培训以装表接电专业技能实操为主,基础理论知识讲解为辅,旨在使员工在掌握一定理论知识的基础上提升自身业务技能实操水平。培训首先由培训师集中讲解理论知识、进行实操示范;然后学员各自动手练习,培训师在旁观察,对存在的问题当场指出并纠正;最后培训师对实操中存在的共性问题做进一步讲解,使学员切
“今天大家完成所有操作的时间又缩短了1分钟23秒,不错,有进步……”9月9日,来自姚安公司市场部计量专责、前场供电所、光禄供电所、栋川供电所装表接电工的4名选手在即将奔赴楚雄供电局参加比赛前,还在认真地进行现场技能实操比武训练。从9月2日开始,连日来,姚安公司装表接电技能竞赛的4名参赛队员已认真进行5天的备战训练。装表接电技能比武训练,内容为在规定的时间和操作规则内,完成带互感器的低压计量箱的安装,每个参赛队由两人组成,其中一人安装低压三相四线(带TA)电能计量装置安装接线,一人安装高压三线电能计量装
近日,荔波供电局充分利用资源,调整办公用房组建装表接电教室,为广大新员工进行实操训练提供了便利条件。在2013年新员工冲刺学习来临之际,荔波供电局人资部创新思路,利用调整后的办公用房改建装表接电培训室,便于新员工随时进行训练。这个想法得到了局领导的大力支持,特别是该局局长全程参与了培训室的总体结构规划、施工等工作,仅用2天时间就建成全新的装表接电室。小小的装表接电室一建成便派上了大用场。在2013年新员工的培训中立即发挥作用,当天的5个培训项目,晚上便利用上了室内教室。
国网江苏省电力有限公司营销部不断优化计量设备时钟运行监控体系,构建“主站-终端-电能表”分层精准校时模式,最近,徐州公司利用采集2.0主站复电及即校时功能,成功对十里花溪小区智能电能表完成时钟校时工作目前,徐州地区低压居民用户电表时钟准确率超99.7%,不断提升客户用电感知。针对近期全省出
今年以来,国网江苏省电力有限公司营销部结合江苏省发改委自备电厂规范管理相关政策,依托自备电厂在线监测平台,持续挖掘自备电厂清洁替代潜力,已推动7户自备电厂企业12台机组关停或转公用,清洁替代的机组容量达21.65万千瓦,年均可减少二氧化碳排放约27万吨,有效践行了国家双碳战略,提升全社会能
为进一步实施农网巩固提升工程,提高农村供电服务水平,支持农村清洁能源开发利用,打造电力赋能乡村振兴样板,最近,国网江苏省电力公司营销部(乡村振兴办)的组织下,公司驻点帮扶村及省内革命老区5名帮扶群众赴盐城参加“电靓和美乡村之授渔计划”活动,着力打造“电靓和美乡村”特色品牌,在助力
为加快适应电力市场主体多元化竞争格局,更好地融入西藏电力交易市场,11月18日,西藏开投集团成立电力营销中心,以统筹集团电力交易市场化工作。伴随西藏电力交易市场化改革稳步推进,西藏开投集团电力营销中心的成立:1有利于优化集团内部资源配置通过集中营销职能,避免各部门营销资源的重复投入,
近日,国网确山县供电公司全面加强电力营销稽查工作,通过三项典型措施显著提升管理质效。一是强化专业配合,谋定稽查工作方向。整合各平台数据资源,实现信息共享,精准定位问题根源,提升整改效率。二是坚持精益管理,稳抓营销业务流程。建立“事前预防、事后跟踪”机制,将日常与专项稽查结合,确保
近期,国网河南省电力公司营销服务中心获评中国电机工程学会科普基地认定,该认定为全国电力系统科普工作最权威评价。中心作为全省电力营销工作支撑单位,依托河南首席科普专家成立全省首个科普协会,向近5000万用户科普方面电力计量、电费等营销服务知识。科普基地设有世界第一条智能电能表自动化检定
PS:何为新质生产力?新质生产力是创新起主导作用,摆脱传统经济增长方式、生产力发展路径,具有高科技、高效能、高质量特征,符合新发展理念的先进生产力质态。它由技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转型升级而催生。以劳动者、劳动资料、劳动对象及其优化组合的跃升为基本内涵,以全要素
最近,盐城供电公司利用“变-相-户”数字工具活动,选取秦南贺家译20#台区,组织相关台区经理、技术人员赴现场开展30个用户“相-户”关系确认,数字技术研究准确率均为100%,实现了拓扑关系的自动生成,进一步验证了“变-相-户”数字工具精准性,有效支撑全市低压台区拓扑关系的准确性核查。降损工作是
5月10日,国家能源集团党组书记、董事长刘国跃赴电力营销公司调研。他强调,要深入贯彻“四个革命、一个合作”能源安全新战略,深入研究电力市场新变化新趋势,加快推进新型电力系统和新型能源体系建设,全力打造集团统一集约协同创效的营销管控体制机制,推动模式创新、实践总结及数智赋能,做优做强
最近,盐城射阳县供电公司启用一键用采数据召测RPA,仅用十分钟就完成了总表下的用户当日的数据补招,抄表速率和采集指标的准确率都得到了很大提高,实现了基于HPLC全覆盖的RPA采集召测技术。RPA是指流程机器人模拟人工操作,利用机器人将RPA技术融入实际工作,打破“系统、流程、管控”三个壁垒,自动
最近,盐城建湖县供电公司积极推进数字化与农电管理深度融合,常态化对供电所数字化工作台和移动终端应用管控,建立健全供电所线损评价体制,建立快速排查发现问题、快速分析评估问题、快速处理解决问题的“三快流程”,每月对供电所进行综合评价,每周通报使用情况,确保各项指标持续向好。精益管理中
近日,国务院国资委、国家发展改革委联合出台政策措施,推动中央企业创业投资基金高质量发展,支持中央企业发起设立创业投资基金,重点投早、投小、投长期、投硬科技。原文如下:关于印发《关于规范中央企业采购管理工作的指导意见》的通知各中央企业:现将《关于规范中央企业采购管理工作的指导意见》
12月2日,我国首张“水电+清洁能源”电力企业“碳中和”认证证书在华电贵州黔源电力股份有限公司发放。体现了我国电力企业在应对气候变化、推动绿色发展方面的生动实践。华电贵州黔源电力股份有限公司成为我国首个获得“碳中和”认证证书的“水电+清洁能源”电力企业。记者了解到,碳中和是指在一定时
2024年10月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报687件,办结投诉举报986件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2024年10月,12398热线共接收投诉举报687件,同比下降22.72%、环比下降20.49%。其中:投诉635件,同比下降19.42%、环比下降18.69%;举报5
11月21日,重庆公司成功发行了全国首单成渝双城经济圈能源基础设施类REITs,全国首单以5年为开放退出周期的能源电力类REITs,全国首单水电资产续发型类REITs暨江口水电类REITs二期产品。本次发行在能源电力全行业范围内实现了类REITs产品期限结构的重大突破和创新,为后续探索长期限类REITs发行树立了
1—10月份,全国规模以上工业企业实现利润总额58680.4亿元,同比下降4.3%(按可比口径计算,详见附注二)。1—10月份,规模以上工业企业中,国有控股企业实现利润总额18530.9亿元,同比下降8.2%;股份制企业实现利润总额43718.5亿元,下降5.7%;外商及港澳台投资企业实现利润总额14559.0亿元,增长0.9%
最近颁布的《广东省虚拟电厂参与电力市场交易实施方案》,为虚拟电厂参与市场,尤其是现货市场指明了方向。(来源:鱼眼看电改作者:俞庆)值得解读的点很多,比如虚拟电厂的分类、定位、可交易的产品,注册门槛等等。看这个方案的底层逻辑,我觉得代表的是电力行业管理部门对虚拟电厂的一种主流看法。
为进一步维护新疆公平公正的电力市场秩序,近日,国家能源局新疆监管办公室组织开展为期一周的电力市场秩序专项监管“回头看”,督导有关电力企业完成电力市场秩序突出问题专项监管整改工作。新疆能源监管办组建了由分管办领导带队的专项督导工作组,分别赴国网新疆电力有限公司、兵团中新建电力集团公
国家电投学习贯彻党的二十届三中全会精神暨2024年年中工作会议提出全面实施“均衡增长战略”,即坚持“四个均衡”:规模增长和投资能力均衡匹配,传统产业和创新业态均衡发展,电源品种和区域布局均衡优化,存量提质和增量做优均衡推进,牢牢把握“增长”这个核心,大力推进管控体系优化,进一步增强核
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浙江省电力行业协会日前在杭共商2024年迎峰度冬电力保供稳价工作,并发布《众志成城同心协力携手打赢迎峰度冬攻坚战的倡议书》。从加强组织,精细调度,提高供电能力,增强应急能力,凝聚强大合力等方面呼吁全省电力企业积极响应,众志成城、同心协力,携手打赢迎峰度冬保供攻坚战,确保人民群众温暖过
近日,为贯彻落实《电力可靠性管理办法(暂行)》(国家发展改革委令第50号),进一步提升供电可靠性信息准确性,国家能源局电力安全监管司组织召开了2024年度供电可靠性信息核查工作部署暨培训会,指导各相关单位按计划开展2024年度供电可靠性信息核查工作。东北能源监管局分管负责同志和相关业务处室
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