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随着现代经济的不断发展,对电能的需求是越来越大。这对电力企业来说是一种机遇也是一种挑战,伴随着电力体制改革的不断深入,电力企业的生存和发展面临着巨大的考验。作为社会提供公共服务的行业的电力企业不能像过去那样被动的服务,而是要换一种观念,主动的为客户服务,急客户所急,想客户所想! 电是电力企业向客户提供服务的平台。客户在购买电力产品时,希望产品能带来整体的满足,包括合格的电力产品和满意的服务。随着电力的发展,客户对电力服务的要求也是不断变化的,从供电能力到供电质量,从营业窗口到服务网点,从服务态度到服务手段等等。因此,电力企业要在客户研究和服务上下工夫,要优化服务理念,完善服务手段,提高服务质量,创新服务项目,提升客户满意度。
装表接电和字面意义上的装表接电有很大的不同,不是字面上的装上电表,通电就行。在实际的工作中,装表接电是一项特别复杂的工作,并不是一般人心中所想的那样,没有一点技术含量,只是简单的将计量表根据原来的工作流程安装到客户的位置就可以了,其余的事情就可以完全不用关心了。其实实际上的装表接电是一系列的比较复杂的工作,它要求在进行装表接电的开始阶段相关人员就要把客户的利益放在第一位,要有为客户服务的观念,在装表接电工程竣工后,要对全过程进行检测和监督,要对用户用电的全过程实施服务工作,保证用户可以顺利的用到高质量的电。装表接电的作用很大。从小的角度分析,在整个电力营销工作中装表接电居于核心地位,只有有效的进行了该项工作,电力营销企业才能够获得良好的社会效益和源源不断的市场活力,客户在和电力企业的几次接触中,对电力企业的服务有了较好的印象,电力企业的后续服务才能顺利的进行。从大的方面来看,装表接电的质量,会让用户对电力营销企业的服务质量产生最直接的评价,这直接和电力营销企业的声誉相关。这就要求广大电力工作者要意识到该项工作的重要性,加强对装表接电工作的重视性。
装表接电工作对处理计量装置故障的重要性。电力计量装置于电力用户及供电企业的利益都是息息相关,一旦计量装置发生故障,将会给企业和用户带来很大的经济损失,因此必须要保证电力计量装置安全稳定的运行。最近几年来,供电企业不仅扩大了规模,而且数量也大大增加,加上用户对电能的需求越来越大,这些都在一定程度上加大了电力营销工作中对电能进行计量管理的难度。一旦用户使用不当,经常发生装置超负荷运行的情况,导致电能计量装置经常出现故障,这不仅会对电力用户的正常生活造成影响,而且还将导致供电企业无法正常开展电力营销工作。由此可见,为了切实确保用户的用电安全,能够及时使用到优质的电能,供电企业有责任在相对比较短的时间内避免一切与计量有关的故障,这时装表接电在计量装置解决故障中的重要性就很明显的表现出来了。
综上所述,装表接电工作在电力营销工作中的作用是很重要的。作为电力营销的重要组成部分,其在优质服务方面也是直接和客户接触的一个工种,是电力营销优质服务的一面旗帜。只要做到“始于客户需求,终于客户满意”,电力事业的发展就会像乘风破浪的帆船一样,一帆风顺,健康有序地发展下去的。
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“你们供电所的服务就是好,我昨天下午刚在手机上申请,没想到今天早上你们就来为我装表接电,这么快就解决了我的民俗小吃店用电问题,真是感谢你们”。5月30日早晨,在洛南县四皓街道办白川社区白川2﹟台区,四皓供电所工作人员袁永军、孙锋利正在为该村民俗吴社的小吃店装表接电,解决民俗用电问题。
内蒙古电力集团阿拉善阿右旗供电公司2024年冬季员工业务技能培训工作正在如火如荼地开展。1月24日,学员们参加了装表接电培训,提升装表接电实操能力。在培训过程中,讲师段鑫通过理论讲解的方式,向各参培人员详细介绍了低压计量的基本知识和电能表及低压接线操作流程。在实操环节中,段鑫对三相四线
山里的雪,来得始终要早一些。12月14日,余姚市四明山镇已经是银装素裹,浙东四明山区迎来了2020年冬季第一场雪。对于国网余姚市供电公司四明山服务站的电力人来说,意味着新一轮的考验来临。余姚市特殊的地理环境因素决定,往往平原一点雪,四明山深处已是大雪,同一个地区,两个“世界”。按照计划,
为进一步加强员工队伍专业素质建设,加快培育公司高素质、高技能员工队伍。自今年4月份以来,眉县供电分公司坚持苦练基本功,全员大提升原则,努力抓好三基培训,组织40岁以下青年员工集中开展装表接电和配网运维人员实训,坚持岗位练兵锤炼地电工匠。根据省市公司关于开展2018年配网运维岗位练兵暨技
电力公司工作效率真高啊,我才申请了不到一小时就立马装好了,真是谢谢你们了!浙江舟山临城客户林先生不禁称赞道。5月19日上午,随着现场装表完成和用户签字确认,国网舟山供电公司客户服务中心创下装表接电新纪录58分钟实现从接单到送电。这是舟山供电公司全面实施低压业扩一岗化快响模式的新成果。我
这是一张10千伏业扩报装施工现场的照片,请你找出其中出现的违章部分,并详细说明为什么违章,应该如何纠正和避免?5月4日,山东泰安供电公司营销部安全专工来到装表接电班,随机要求一名员工从图片中仔细查找出不易发现的违章细节。目前,泰安供电公司精心调制安全警示教育、安全生产文化、安全技能提
近日,杞县供电局组织员工参加了国网开封供电公司举办“装表接电大比武”竞赛 。在开封市局实训室开展装表接电技能大比武,五县公司40名装表接电人员参加了竞赛。此次竞赛由装表接电经验丰富的计量班班长进行现场考核,竞赛突出装表接电、实际岗位的技能操作,把电能计量装置、安装接线、工艺标准、现场装接工作、窃电防范和实际操作作为竞赛科目。比武过程中,讲师以理论教学和实际操作要领现场示范相结合的方法,对填写派工单、标准化流程、接线正确性检查、接线工艺等各方面进行现场演示和培训,并重点讲授了装表接电工作实施中需要把控的几大要领。当天的大比武,大家
9月29日,姚安供电有限公司第一期装表接电技能实作培训拉开帷幕,公司各供电所装表接电业务技能薄弱的员工、新入企员工、近期转岗员工参加了本次培训。本次培训是为有效开展基于员工岗位胜任能力的分层分类培训,全面提高供电所员工的业务技能素质和实作能力,提升优质服务水平而适时开展的,培训以装表接电专业技能实操为主,基础理论知识讲解为辅,旨在使员工在掌握一定理论知识的基础上提升自身业务技能实操水平。培训首先由培训师集中讲解理论知识、进行实操示范;然后学员各自动手练习,培训师在旁观察,对存在的问题当场指出并纠正;最后培训师对实操中存在的共性问题做进一步讲解,使学员切
“今天大家完成所有操作的时间又缩短了1分钟23秒,不错,有进步……”9月9日,来自姚安公司市场部计量专责、前场供电所、光禄供电所、栋川供电所装表接电工的4名选手在即将奔赴楚雄供电局参加比赛前,还在认真地进行现场技能实操比武训练。从9月2日开始,连日来,姚安公司装表接电技能竞赛的4名参赛队员已认真进行5天的备战训练。装表接电技能比武训练,内容为在规定的时间和操作规则内,完成带互感器的低压计量箱的安装,每个参赛队由两人组成,其中一人安装低压三相四线(带TA)电能计量装置安装接线,一人安装高压三线电能计量装
近日,荔波供电局充分利用资源,调整办公用房组建装表接电教室,为广大新员工进行实操训练提供了便利条件。在2013年新员工冲刺学习来临之际,荔波供电局人资部创新思路,利用调整后的办公用房改建装表接电培训室,便于新员工随时进行训练。这个想法得到了局领导的大力支持,特别是该局局长全程参与了培训室的总体结构规划、施工等工作,仅用2天时间就建成全新的装表接电室。小小的装表接电室一建成便派上了大用场。在2013年新员工的培训中立即发挥作用,当天的5个培训项目,晚上便利用上了室内教室。
最近,江苏省气温骤降至-3℃及以下,国网江苏省电力有限公司营销部果断指导全省100栋楼宇的非工空调开启柔性调控,通过对多联机、分散式空调的细致调控,将高于20℃的温度统一调至20℃,并下调中央空调机组出水温度1℃,让非工空调负荷大幅下降0.29万千瓦,负荷压降率达36.71%。我们知道,在日最低气温
最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办营销服务合规管理专题培训,此次培训邀请专家系统全面地讲解了国家能源监管、营销专业管理相关制度和要求,明晰日常工作风险点,进一步强化营销全员合规意识,提升合规风险防控能力,确保营销业务规范实施,为社会提供更加优质、高效、可靠的电力服务。合规,是
为积极拥抱新技术,推动电力营销变革,最近,国网江苏省电力有限公司召开营销领域大模型应用推进会,扬起营销变革的风帆,在这场数字化变革中迈出了关键的一步,为电力营销工作注入了新的活力与动力。在当今时代,大数据、人工智能等新兴技术正深刻改变着各行各业的运营模式。大模型作为人工智能领域的
最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办以营销安全管理、《12398能源监管热线投诉处理办法》《12398能源监管热线转办投诉办理规范(试行)》为主题的营销讲堂专题培训,深刻诠释“筑牢监管防线,提升服务质效”的重要意义与实践路径,为电力事业的稳健发展注入强大动力。筑牢监管防线是电力行业可持续
今年元旦期间,国网江苏省电力有限公司营销部悄然交上了一份令人瞩目的答卷——元旦供电服务保障“零投诉”,实现“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”目标,圆满完成元旦期间供电服务保障工作。这一成绩绝非偶然,它折射出的是电力服务在新时代背景下所攀升至的全新高度。一直以来,国
为加快新版统一电费账单推广应用,开启服务品质升级的崭新征程,全面提升各类市场主体电费结算服务体验感和满意度,最近,国网江苏省电力有限公司营销部组织开展新版电费账单培训,全省营销专业共100余人参加,进一步展现出其在电力服务领域的前瞻性与责任感。电费账单作为电力企业与客户之间的关键纽
为全方位布局高标准农田电力保障工作,进一步提升农田供用电能力保障和服务水平,最近,国网江苏省电力有限公司会同江苏省农业农村厅联合印发《关于加强全省高标准农田电力设施建设管理工作的通知》,为江苏高标准农田建设照亮前行之路,充分彰显了国网江苏电力对农业发展的深度参与和责任担当。联合印
最近,由国网江苏省电力有限公司营销部组织、营销服务中心实施的“节电度冬e起行动”线下推广活动在本部大楼成功举办,其创新的方式和丰富的内容,成功吸引了广大民众和本部员工的积极参与热情,进一步营造了节电降碳的良好办公氛围。一直以来,国网江苏省电力有限公司推动绿色低碳生活和节能减排理念
为进一步加强合规管理,开启智能语音服务新篇章,最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办以《营销业务合规管理实施细则》宣贯和“基于智能语音的营销服务应用场景”为主题的营销讲堂专题培训班,为公司在合规之路上稳健前行、在服务创新领域深入探索注入了强大动力,也为整个电力营销行业提供了极具价
为顺应人工领域智能大“模”型技术在营销领域的应用变革,最近,国网江苏省电力有限公司董事长、党委书记谢永胜在本部专题调研大模型在营销领域应用工作,为电力服务的提质增效勾勒出崭新蓝图,开启了一场意义深远的变革之旅。随着人工智能技术快速发展,通用类大模型在核心语义理解、资料库检索及信息
黄伟杰、赵蜜属于“第一批吃螃蟹的人”。近年来,浙江新能源发展迅猛,一系列围绕“结算”“交易”的问题也悄然冒头。从事综合能源分布式光伏投资业务的黄伟杰、赵蜜深感压力——新业态必须要有匹配的新模式。经历一次次的现实“摩擦”后,两人一拍即合,一个新事物也由此在浙江诞生。“史无前例”的细
3月12日,中国大唐集团有限公司党组书记、董事长吕军,董事、总经理、党组副书记张传江与山东能源集团有限公司党委书记、董事长李伟举行会谈。双方就深化战略合作进行友好交流。中国大唐党组成员、副总经理王海腾;山东能源集团党委常委、副总经理张若祥,副总经理、总审计师茹刚参加会谈。吕军、张传
十四届全国人大三次会议于2025年3月9日(星期日)下午3时,在梅地亚中心新闻发布厅举行记者会,邀请民政部部长陆治原、人力资源和社会保障部部长王晓萍、住房和城乡建设部部长倪虹、国家卫生健康委员会主任雷海潮就民政、就业和社会保障、住房、卫生健康等相关问题回答中外记者提问。记者提问:今年政
近日,胡润研究院发布《2024胡润中国500强》(HurunChina500MostValuablePrivateCompanies2024),列出了中国500强非国有企业,按照企业价值进行排名。上市公司市值按照2024年11月15日的收盘价计算,非上市公司估值参考同行业上市公司或根据最新一轮融资情况进行估算。这是胡润研究院连续第六次发布“
近日,中国物流与采购联合会公共采购分会公布2024年度全国公共采购优秀案例获奖结果,内蒙古电力集团内蒙古蒙电招标公司(以下简称“该公司”)申报的1项成果:《地方国有企业基于信息共享的集约化协同化招标代理服务一体化风控管理》案例,成功获此荣誉,意味着该公司在公共采购领域的创新实践获得了
2月25日,中国电建集团贵州工程有限公司设计研究院在贵阳揭牌成立。公司党委副书记、总经理王远辉,副总经理、总工程师朱兆强,副总经理闫建国、罗杰出席揭牌仪式。王远辉对设计研究院的成立表示祝贺。他指出,设计研究院的成立,是公司重组整合成立第十年的一件大事、喜事,也是公司今年开展“强三部
2月26日,中国大唐集团有限公司党组书记、董事长吕军到大唐辽宁分公司及所属沈东热电公司、新能源集控中心,中新能化公司所属阜新煤制天然气公司调研,看望慰问干部职工。集团公司党组成员、副总经理李建伟、王海腾参加调研座谈并就分管工作提出要求。在辽宁分公司调研座谈会上,吕军认真听取了辽宁分
习近平总书记高度重视发展数字经济,强调数字经济“正在成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量”。党的二十大报告强调,“加快发展数字经济,促进数字经济和实体经济深度融合,打造具有国际竞争力的数字产业集群”。随着各行业数字化、智能化转型步伐加快,全国一体化算
2月18日至19日,集团公司党组成员、总会计师陶云鹏到大唐华银电力股份有限公司及所属金竹山发电公司,以及中国大唐集团数字科技有限公司所属先一科技公司调研。陶云鹏一行深入光伏电站、火电集控中心、数智项目产品研发一线等区域,详细了解企业生产经营、改革发展、亏损企业治理、数字化建设、创新技
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2月19日~20日,中国华能集团有限公司董事长、党组书记温枢刚到南方分公司调研。温枢刚一行先后来到汕头电厂、汕头勒门(二)海风项目、海门电厂、海门港务公司、南方分公司本部,深入集控室、汽机房、熔盐储热项目、营销运营中心等,详细了解生产运行、安全环保、科技创新、市场营销、精益管理等情况
国家能源局最新发布的《电力业务许可证问答手册(2025版)》(以下简称《手册》)引发行业高度关注。作为能源电力行业从业者、企业及投资者,如何快速抓住政策核心,规避合规风险,抢占市场先机?本文将提炼手册核心内容,结合行业趋势,为您拆解六大关键变化与应对策略。(来源:微信公众号“能源电力
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