抓住“互联网+”的痛点-第3页-北极星输配电网

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崔晓琦：主持人说的问题，我好像看到格力董总和小米的雷总的赌局。我觉得未来是得用户者得天下，不管是传统企业还是互联网企业，你是不是把你的客户服务到最极致，这是未来的重点。现在是互联网加传统企业，大家觉得像隔着一堵墙，传统行业相对来说比较偏重，从互联网到传统企业的融合，大家都觉得是隔着一堵墙。但是传统企业加互联网大家觉得像隔一层纸。其实互联网并没有那么深奥，互联网思维也不是那么深奥，我一定要具备什么样的思维，互联网思维就是以人为本。其实互联网企业和传统企业的资本不是一个方式。传统企业看到了盈利，但是互联网企业看到的就是你的用户数和你为用户做出哪些服务，是不是有针对性，是不是有价值。现在估值很高的，包括外国的企业和国内的企业，有一些公司没有盈利，但是估值很高，目前还是积累用户，积累他们各自粉丝的阶段。未来这些用户和粉丝是为他们公司创造价值的，创造利润的一个最大的基础。未来不管是传统企业，还是互联网企业，得用户者得天下这句话一定正确。

朱丹：作为全球最大的信息技术和业务解决方案公司IBM，我们听听周忆给出什么样的智慧分享?

周忆：我对“互联网+”有一个不同的理解。“互联网+”，如果这个孩子的学分是A，A+代表什么?互联网本身能做什么?在我看来，其实21世纪的今天，无论你做B2B，还是B2C，最大的赢家在于你的客户洞察，我很认同杜鹃讲的，在国美电器发生巨变和转型过程当中，最大的赢家基于互联网思维操作运作完了以后，你拿到多少客户的大数据，把这些数据进行分析，进行处理，最后形成你对客户的洞察。这个洞察太重要了，我想在这个时代，大家已经深切感受到了，刚才大家都在谈，大家对CEO这个词已经耳熟能详了，现在有一个新的概念叫CEC，客户已经渗透到你企业生活的方方面面，你已经不能那么居高临下的告诉他说，这是我给你的产品，这是你要买的东西，这个时代已经过了。这个时代，由于互联网最早的万伟网带给这个世界的冲击，所有的客户变成了你的上帝，这个上帝不仅是购买者，还是决策者，在这种情况下，如果你面对三心二意，完全没有忠实度的客户，你怎么截获他的心，他的注意力只有9秒。唯一的方法不能靠经验，不能靠过往的记录。只有一条，在数据海啸的时代，如何把原矿变成了金矿，你要去做分析。我知道这个数据，我知道用户下一个购买行为是什么?我如何产生一个全方位的跟他接触的系统。这个有可能是线上线下，O2M，一定是这样的状态，随时的。你怎么截获他，你怎么用最巧妙的方法知道他想要什么，对B2B行业来说，这是最大的挑战。

先想想互联网优，互联网优+怎么做，最大的问题是互联网产生的数据怎么为我所用恩，不是数据大，而是真正的大数据应用。我去德国参加全球最大的信息技术展览。戴姆勒推出了一款MINI车，SMART。这个车的长相跟其他的长相没有什么不一样，非常小，非常灵巧，除了驾驶人只能做一个人，最大的是电动车。戴姆勒推出这款车最大的变化是颠覆自己的业务模式。这款车可以像我们在杭州、北京任何一个风景的城市租用自行车那样方便。在欧洲用手机下载一个 app，你出示一下你的身份证，你可以到任何一个就近的地点领取这样的小车，使用的费用每月19欧元，如果这样的话人们就不用买车了。我到一个城市，下一个这样的app，输入我自己的ID就可以在最近的地点，19欧元用一个月，不用加油，任何充电桩的地方都可以充电，这是不是自杀式的创新，戴姆勒将来还做车吗?因为用户需求的改变会不会改变自己不是汽车制造商，也是电动汽车的服务商呢?从这里面赚钱呢?对我来说很震动。

我谈的业务模式里面，大量的云计算、大数据分析、移动社交在后台都在做，这是非常重的。但是前台展现给用户的是非常轻的，非常人性的，随时随地的用法。任何一个企业考虑作用互联网思维的时候，是不是应该考虑在不久的将来，你怎么去颠覆式的改变你自己的创新思维和业务模式思维。最重要的是与消费者和用户零距离的接触。

朱丹：现在对我们带说，在互联网时代，客户已经不是上帝了，他是企业发展的参与者，甚至是企业模式的制定者和助推企业发展最核心的动力，抓住用户就是抓住了未来。我们怎么样利用互联网大时代进行创新，就像周忆说的例子一样。就仰德鲁克一样，创新是企业家的灵魂，互联网时代是创新的时代，也是企业家的时代，是属于我们在座每一位企业家的时代。下面请各位嘉宾总结一下，你们今天最后想跟大家说的话，或者企业下一步的未来在哪里。

刘京京：“互联网+”是我们竞合的时代，我们实体经济拥有最重要的核心就是内容，不管它的工具是互联网还是什么，通过互联网可以变成智慧餐饮，但是最终一定要吃到最好吃的，包括服装也一样，最重要穿的漂亮，发挥我们长处，用好互联网的工具，让我们企业走的更好，也让大家消费者感受最好。

苗鸿冰：我今天走进公园的时候，走进会场的时候，我发现我来错了地方，它其实是一个世界时装的发布地，我看到了很多我熟悉的朋友，还有我的顾客，包括今天很多人穿的非常美丽，我发现其实每一个女人活在当下比什么都重要。

周忆：这个时代已经不能是你居高临下了，CEC时代，我是客户我做主，好好侍候你的CEO五。

曲冰：我们来到这个时代，我们一边高兴的时候，我们想未来是什么。我很高兴的是我身处互联网这样大的行业和潮流中，我也相信我越来越离不开互联网，在座的每一位都离不开互联网，互联网会给我们带来翻天覆地的变化，也带来更美好的生活。大家要记住，越是互联网发展的时候，越要注意自己的安全，互联网安全很重要。

崔晓琦：拥抱互联网，开放创新，连接一切。

朱丹：我们处在互联网时代，这是一个全民创业，万众创新的大时代，在这个大时代下，要求我们做的就是创新，要求我们做的就是担当。因为这是渗入到企业家骨髓与生俱来的东西，我坚信我也期盼在座每一位企业家，用企业家骨髓创新和担当精神，成为下一轮发展中的弄潮儿，成为企业腾飞的助推力和基点。上午的活动到此结束。

原标题：抓住“互联网+”的痛点

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