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山东淄博供电公司结合地区实际,瞄准新兴市场大力推广电能替代,围绕客户需求做好优质服务。
瞄准新市场 全员齐参与
4月14日,淄博供电公司高新客户服务分中心抄表员李丽,采集到山东华光陶瓷有限公司的用电计量读数时,喜悦地说了一声:“又多收了三五斗。”这“三五斗”是该企业一个月的电能替代电量,正好10万千瓦时。
自2014年9月完成了华光陶瓷这座山东省最大的骨质瓷生产基地的气窑换电窑工作后,李丽每次抄表都有惊喜,随着一条条气窑改电窑的投运,电量也在呈梯状上升。“目前已经有4台电窑炉投入使用,到今年年底,还将有8台大功率电梭窑运行,到时电量会比现在翻上两番。”李丽说。
在经济发展新常态下,淄博供电公司就是靠着打开新市场来不断实现增供扩销,电能替代在其中扮演了极其重要的角色,在用创新服务搭建起来的平台上,唱着绿色能源的发展大戏。“按照现有掌握的数据来看,2014年我们实现了6.3亿千瓦时的电能替代电量,今年可再实现电能替代电量7亿千瓦时。”淄博供电公司主要负责人对此信心满满。
淄博市是全国重要的老工业基地和资源型城市,其中规模和产量均居全国第二的建材陶瓷产业,拥有大型工业窑炉200多个,小窑炉2000多条,95%以上使用油、气、煤等作为燃料,倘若全部更换为电热窑,替代电量可达30亿千瓦时。
为做好电能替代工作,淄博供电公司早在3年前就成立了能源效能服务小组,近两年又出台和完善了一系列管理办法、服务标准,包括为油改电、煤改电、气改电的客户开通用电绿色通道,定期上门提供技术服务,帮助排查用电安全隐患等。
在淄博供电公司,无论是生产人员还是营销人员,都是开拓电能替代这个新兴市场的重要一员。抄表员李丽在日常抄表、营销普查等工作中,就非常注重搜集和了解可能实施电能替代的客户信息,同时向客户大力宣传电能替代的优惠政策及产生的社会效益、经济效益,并及时将有效信息汇集到分管负责人那里。
李智是淄博供电公司营销部市场专工,负责的能效管理工作就重点包含着电能替代,由他经手的电能替代项目已经有40多个了。“了解到客户有需求,我们会马上开通绿色通道,对条件成熟的项目采取一对一的针对性服务措施,比如优先保证电能替代的配套电网项目建设,在简化报装流程、缩短报装时间上做文章,并随时根据客户需要提供咨询、设计、施工、运维等全方位服务。”李智说。
有了以上措施做保证,仅2014年,淄博供电公司就完成了硅院科技、晶鑫科技等9家大型建陶企业以电代气的电窑炉改造,并在周村轻纺城等城市综合体、商业区、居民小区推广双蓄采暖制冷系统等,一年替代电量达3.5亿千瓦时。
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