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5月17日,在山东烟台开发区八角供电所24小时自助缴费营业厅内,一套全新研发的“24小时自助缴费厅视频语音系统”安装调试完毕并投入使用。它能实现营业厅与自助缴费厅的双向沟通,实时监测缴费厅情况,并为客户提供即时服务,这在全省电力行业还是首例。
目前,当客户缴费过程中遇到终端机故障、网络信号异常、终端机吞卡、缴费失败(单边账)、缴费步骤有疑问等情况时,需到就近的营业厅、供电值班室,找专业人员寻求帮助,解决遇到的实际困难,费时费力。
山东烟台公司根据国网公司和省公司关于实施客户导向性“大服务”的工作部署,以问题为导向,创新研发了一套“24小时自助缴费厅视频语音系统”,在开发区八角供电所24小时自助缴费营业厅首次投入使用。该系统是受医疗机构病床“紧急呼救器”启发,结合供电服务自身特点,自行设计、研制的一种求助仪器。主机(呼叫装置)安装在24小时自助缴费厅里,4个分机(被呼叫装置)分别安装在营业大厅3个柜台和夜间值班室,实现了营业厅24小时对自助缴费厅的监控和管理。
当客户缴费过程中遇到任何疑问和特殊危急情况时,客户只需轻轻按下求助按钮或工作人员通过营业厅视屏系统了解和掌握自助缴费厅内的情况,即可在最短时间内解决业务问题和突发情况,大大提高了公司营业服务水平,提升了客户用电体验。
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6月28日,交易范围覆盖广东、广西、云南、贵州、海南五省区的南方区域电力市场正式启动连续结算试运行。试运行当天,超过831家电厂和700多家用户参与交易,申报电量达22亿千瓦时,其中501家新能源场站参与报量报价。据了解,南方区域电力市场是国内首个连续运行的区域电力市场,交易范围覆盖广东、广西
无人机高效自主巡检,人工智能辅助主动抢修,“智慧向导”服务分布式光伏发展……江苏淮安供电公司深入应用人工智能、大数据等技术,促进线路巡检、配网抢修等工作更高效、更精益——6月23日9时许,江苏淮安供电公司无人机作业中心五级职员张帆在无人机管控微应用系统上“一键操作”,20架无人机从位于
夏至已至,暑期渐浓,蔬菜瓜果正值生长关键时期,6月24日,国网张家口市万全区供电公司宣平堡供电所工作人员来到李杏庄蔬菜种植基地,帮助客户排查大棚用电线路、供电设施等安全隐患,检查巡视保温、水泵等设备,确保客户安全可靠用电。万全公司工作人员对大棚客户温控设备等进行安全检查。(陈亚静摄
当好配网“调度员”,为配网运行提供智能辅助决策,使电力保供更可靠;当好设备“评估员”,特高压直流主设备状态评估分析时长由一周缩短至分钟级,使生产运行更智能;优化企业办电流程,供电方案智能编制效率提升7倍以上……作为我国电力行业首个千亿级多模态大模型,国家电网有限公司打造的光明电力
6月24日,国网唐山市丰润区供电公司石各庄镇供电所共产党员服务队常态化开展上门服务活动,提醒商铺店内工作人员注意科学安全用电,并积极讲解常用家电节电小窍门,正确引导客户科学、合理、安全用电。近期出现大范围高温天气,用电负荷增长较快。空调、电扇、冰箱等成为居民家中消暑纳凉的常用电器。
“供电公司的工作人员经常来检查线路,帮我们解决问题,真的很贴心。”6月25日,兴隆县蘑菇峪乡居安小区居民张大爷对前来走访的兴隆公司蘑菇峪供电所员工连连称赞。随着夏季来临,居民用电需求攀升,兴隆公司主动作为,组织共产党员服务队深入小区,开展用电隐患排查工作。工作人员逐户检查线路老化、
6月25日,在河北省霸州市康仙庄镇小满农业科技有限公司的小麦种植基地内,满载新麦的卡车排成长龙,金黄的麦粒正通过电动输送带源源不断地涌入烘干房,升腾起氤氲雾气。轰鸣运转的烘干机组旁,国网霸州市供电公司共产党员服务队队员王加波、王建交身着被汗水浸透的工装,手持红外测温仪和电流表,一丝
“10号杆塔绝缘子无破损,导线无异常……”6月24日,在唐山市丰南区大新庄镇杜林村田间地头,国网唐山市丰南区供电公司员工汪海伟和王铁峰正站在烈日下,对10千伏辉变581线路杜林分支开展线路巡视,服务农户“三夏”可靠用电。日前,唐山市丰南区的小麦陆续进入收获期,广袤的田野上,麦穗饱满,麦浪飘
编者按在幅员辽阔的中华大地上,县域是连接城乡的纽带,是经济社会发展的基石。一县一特色,一地一答卷。在提升供电可靠性、优化营商环境、助力乡村振兴等诸多工作中,县级供电企业立足当地实际,本着“抓就抓实干就干好”的原则,形成了许多富有成效、独具特色的“县域智慧”。这些源于实践、服务人民
“这几天最高气温都要30多度,我这些杏鲍菇差点就要‘中暑’了,还好有你们及时来排查用电隐患,给我们吃下了‘定心丸’,今年这产量肯定有保障。”6月24日,国网平泉市供电公司共产党员服务队来到卧龙镇中淇食用菌种植公司开展安全用电隐患排查工作,菌企负责人看着车间内长势喜人的杏鲍菇高兴地说。
北极星电力网获悉,6月23日,乐山电力公告称,董事会审议通过了《关于聘任公司副总经理的议案》,根据总经理邱永志提名,经董事会提名委员会审查,董事会决定聘任张泽秋为公司副总经理。张泽秋,男,汉族,1983年7月生,四川广安人,2005年7月参加工作,中共党员,西南交通大学电气工程及其自动化专业
当前,氢能已成为世界各国推动能源转型、培育经济增长点以及促进可持续发展的重要战略选择。我国高度重视氢能产业的发展,出台《氢能产业发展中长期规划(2021~2035年)》明确氢的能源属性,2024年政府工作报告将氢能纳入前沿新兴产业,《能源法》赋予氢能法定能源地位,国家设立万亿级创业投资引导基
青海华电柴达木沙漠格尔木东基地4×660MW煤电项目勘察设计服务项目招标公告(招标编号:CHDTDZ011/21-QT-051)一、招标条件青海华电柴达木沙漠格尔木东基地4×660MW煤电项目勘察设计服务项目已批准,招标人为华电新能源集团股份有限公司青海分公司,项目资金为自筹。本项目已具备招标条件,现进行公开
高考志愿填报已经进入了最后冲刺阶段!选对方向和考高分同等重要,面对众多院校和海量专业,很多考生和家长还是一头雾水,将来想进电力企业,高考志愿应该填报哪些院校和专业?作为过来人,头条君精编填报干货,助你精准匹配理想院校!头条君首先向大家安利电气工程专业!电气专业“永不过时”国家大力
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最近,国网江苏省电力有限公司牵头的“数字电网精准映射及计算推演关键技术、成套产品及推广应用”和“电网源网荷储全环节数据存储与服务关键技术研究及应用”两大项目,顺利通过中国电机工程学会鉴定,且整体技术达到国际领先水平。读来笔者生出许多感慨来。两大项目自2021年启动,由信通公司牵头,联
在推动能源绿色低碳转型的浪潮中,“绿电直连”与“源网荷储”作为两种备受关注的能源发展模式,正以前所未有的态势重塑着新型电力系统的格局。尽管两者都是旨在提升可再生能源的利用率,但它们在核心理念、实现路径及优势侧重上存在显著差异。(来源:北极星电力市场网作者:Chloe)核心差异与优势:
源网荷储一体化作为新型电力系统的核心架构,正加速从政策蓝图迈向实践落地。这一创新模式打破了传统电力系统“发-输-变-配-用”的单向运行逻辑,通过电源、电网、负荷、储能四大要素的深度协同与互动,构建起能源高效利用的闭环体系。然而,在各地项目批复数量持续增长的繁荣表象下,实际落地进度却呈
为全面落实党的二十大关于“加快规划建设新型能源体系”的决策部署,深化产学研用协同创新,以“人工智能深化协同,能源科技求索创新”为主题的“2025国家能源互联网大会”于6月20日—21日召开。华为作为国家能源互联网产业及技术创新联盟(CEIA)理事单位及CEIA能源数字化专委会主任委员单位,于6月20
7月1日,中国中煤于田县1500兆瓦光伏治沙项目(一期1000兆瓦)总承包公告发布,本工程按EPC工程模式实施,本次招标为一期1000兆瓦光伏发电项目(不含220kV升压汇集站及送出线路),直流侧总容量为1128.2872MWp,交流额定容量1000MWac。招标详情如下:中国中煤于田县1500兆瓦光伏治沙项目(一期1000兆瓦)
金友集团于2013年9月6日以卓越之姿,成为国内首家成功通过光伏电缆PCCC产品认证的企业,并在同年强势迈进国家电投采购名录,在光伏电缆发展史上留下浓墨重彩的一笔!PCCC认证,由电能(北京)产品认证中心有限公司执行,自2005年成立以来,一直是电力行业机电产品认证的标杆机构。其管理委员会汇聚了国
五省联动、全主体参与的区域电力市场改革试验,在我国南方区域率先落地。6月28日,南方区域电力市场正式转入连续结算试运行阶段,这标志着南方区域电力市场从“试行验证”迈向“常态运行”。云南的水电、贵州的风电、广西的光伏、海南的核电以及广东的虚拟电厂,这些分散在百万平方公里内的能源,正打
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为进一步优化营商环境,让更多客户享受智慧用电生活,最近,盐城东台市供电公司联合中国移动东台分公司,在移动营业厅内设立“电讯联办”专项服务窗口,让供电窗口走出供电营业厅,走进移动营业厅,让更多的客户直接体验线上办电、线上缴费的便利,这是该公司增供促销攻坚行动的又一重要实践。移动营业
近日,由高投产城集团下属物产公司控股公司高投中油公司组织建设的新川创新科技园首座综合能源站正式开工!该项目将打造一个集加油、充电、购物等多功能于一体的现代化综合能源服务站。项目计划工期为120天,预计今年7月投入试运营,将为市民提供实惠、便捷、安全的能源服务。项目位置位于成都市高新区
“每条线路和台区设备都要仔细巡视,详细记录红外测温情况,发现缺陷隐患及时处理,确保群众过节期间安全稳定用电。”1月1日,国家电网四川电力(凉山会理)连心桥共产党员服务队队长秦朝辉一边对设备开展红外测温检查,一边对其他队员叮嘱道。为全力保障2024年元旦节期间会理电网安全稳定运行,国网会
为进一步做好供电窗口优质服务工作,加速营业厅数字化专项升级,提升工作人员设备操作能力,最近,盐城供电公司举办了为期一周的营业厅数字化设备使用培训,通过创新用电模式等手段,让供电服务更“智慧”,满足人民群众对美好生活的电力需求,以数字化高质量发展成效谱写中国式现代化盐城篇章。近年来
3月13日,河北省石家庄市民米女士在“网上国网”APP里领取了20元数字人民币优惠红包,并在该APP里用数字人民币交纳了电费。近日,国网河北省电力有限公司在所属7家地市供电公司和98家县级供电公司全部开通了数字人民币在线支付电费的功能,进一步满足客户多元化的交费需求。该举措有助于推动河北南部地
北极星固废网获悉,衡水市城管局发布衡水市城市生活垃圾处理费管理办法(征求意见稿),垃圾处理费实行按量收费与定额收费相结合的收费原则,具体计费方式为:(一)城市居民以户为单位按月定额计费;(二)国家机关、事业单位、社会团体以人为单位定额收费;(三)生产经营单位、个体经营户、医院、学
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新疆华电哈密热电有限责任公司热力公司党支部于2008年正式成立,至今已经13年了,现有员工48人,其中党员25名,供热面积从2008年的60万平方米,已经发展到现在的880万平方米,供热用户达7万多户,人均服务热用户近1500户。
近日,南方电网广西新电力集团田林供电公司在田林县城东国道324线旁投资新建的首个充电桩正式投运,历时一个多月的紧张施工,该仓库充电桩设施项目的投运以全新的姿态迎接“十一”国庆长假的到来,为各地电动汽车自驾游车主提供安全、高效、绿色、清洁的充电服务。
“姑娘,我的屋头停电了电卡找不到,咋整啊?”7月20日,国网四川凉山会理县供电公司中心营业厅内进来一位神色匆匆的老年人。
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