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【前瞻】智能社会畅想曲

2015-05-28 09:11来源:经济日报关键词:互联网+智能城市无线充电收藏点赞

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杨强认为,有3大原因导致互联网加传统产业时需要人工智能的加入。

第一个原因是扩大服务规模时会看到长尾效应。所谓的长尾效应就是当用户多了,需求多了,服务的种类多了,每一个种类分布的总数非常少,但它们合起来是很大的合力。“深度加需要包含长尾部分需求。例如春运,把春运信息放在网上,让大家订票,就是浅层加;但是真正了解每一个旅客的需求,并把运输部门和旅客的需求有机结合在一起,就是深度加。”

第二个原因是互联网进入传统领域,理解其领域知识非常重要。“举例来说,银行呼叫中心不仅需要知道用户账号,还要对不同客户采取不同策略,比如说新客户的拓展、价值客户的甄别、VIP客户的挽留等等,在传统行业已有一套做法。这种领域规则可以用知识来描述,因此我们需要一个知识工程,这是人工智能的强项。”

第三个原因是互联网加传统产业,要做到1+1>2,就必须做到数据之间的整合衔接,对用户提供个性化服务,产生对用户的黏性,这也需要人工智能的介入。

“人工智能发展了将近70年的历史,到现在大家终于明白一个道理,就是说智能来自大数据和学习,机器的自动化和自主的学习。”

杨强说,机器学习能力的进步,与大数据的发展息息相关。“我们可以通过语音图像,利用各种大数据平台,来建立知识库。有了知识库,整合我们所需要的各种各样的数据,就可以做各种各样的智能服务,比如提供推荐、搜索、信息传递。”

杨强举了一个例子。去年有一个公益活动,是为盲人制作可以听的书籍。人工智能后台把待制作的书籍切分成一个个小段落,分发到网上,有兴趣做公益的网民,可以抽出30秒时间读完这段话,将音频上传。智能后台再将这些音频筛选整合起来,成为一本本完整的音频书,分发到盲人手中。“在人工智能技术的辅助下,我们很快就做出了100多本音频书。”

“这样拓展下去,我们可以看到互联网和人工智能的合力,能在医疗、交通等各种领域有更好的发挥,大大节省各方面的消耗。”杨强说,互联网、人工智能与各传统领域的合作,目前处于从1到N阶段。“我们要把N做大,最后汇集起来,形成从零到一的人工智能的巨大突破。”

原标题:智能社会畅想曲
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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