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6月1日,山东临沂公司研发的智能化电子交费地图正式上线试运行。作为该公司实施“客户导向型”服务模式,开展“构建客户导向型服务机制争先行动”的一项具体举措,该系统依托互联网、GPS定位、电子地图等现代化技术手段,实现了智能识别、智能导航、主动发布交费网点信息三大功能,且操作简便,容易上手。
客户通过微信或手机浏览器“扫一扫”功能,扫描地图系统专用二维码,该系统所具备的智能识别功能就会主动为客户检索提供半径10公里以内的营业厅、自动交费终端、社会化代收网点等交费网点。待客户点击选择任一交费网点后,智能导航功能则会为客户提供公交路线和自驾路线两种导航模式,供客户自主选择。此外,在客户点击选择任一交费网点的同时,该系统也会将交费网点的名称、地址、联系电话等信息呈现在屏幕上,客户可通过电话咨询相关电力业务。若新增交费网点或交费网点迁址变更,系统也将实时更新,为客户提供准确及时的交费网点信息。
目前,该系统已涵盖184营业厅、617个自动交费终端、11057个社会化代收网点(含邮政代收),共11858个交费网点,覆盖临沂市三区九县8500余个自然村,形成了一张覆盖全市的交费服务网络。下一步,临沂公司将把这套地图系统发布到高德地图上,为客户提供模糊查询、主动检索业务,为广大客户提供最方便、最快捷的服务。(作者:李天波 吕文 丁园园)
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