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深圳:电动汽车充电站运营服务有了标准(全文)

2015-08-19 08:28来源:北极星输配电网整理关键词:充电站电动汽车深圳收藏点赞

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8.6.5 充电站内各紧急出入口、通道应保持畅通。火灾发生时,应能采取有效的处置措施,及时疏散

人员,并报告有关部门。

9 应急管理

9.1 充电站应设置应急组织,建立突发事件(如火灾、车辆事故、设备事故、人身伤害等)应急预案。

9.2 应急预案应满足统一指挥,分级负责。

9.3 应急设备应在指定场所存放,专人负责,并定期检查所需物资有效性。

9.4 每半年应至少进行一次应急预案的全员培训和演练,并针对演练中的问题,修改和完善应急预案。

10 服务

10.1 告知

10.1.1 告知内容应包括:运营机构名称、开放时间、服务范围、服务项目、收费标准和监督举报电话

等。

10.1.2 在充电服务的初始和中间阶段,充电站宜利用如移动客户端、显示屏等设备及时通报站内充电

设施及服务项目的当前状况。

10.2 引导

应正确引导车辆按照规定进场、停车入位和离场。

10.3 服饰标准 SZDB/Z 149—2015

10.3.1 上岗时应穿着统一整齐的防静电工作服。

10.3.2 上岗时不得穿戴影响作业的有关服饰。

10.3.3 上岗时应佩戴工作牌。

10.3.4 安全员上岗应佩戴安全员臂章。

10.4 服务用语

10.4.1 员工接待顾客应使用文明用语。

10.4.2 提倡微笑服务,不与顾客争执。

10.4.3 提倡使用普通话。

10.5 充电操作流程

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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