登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
“以前,客户办理业扩报装需要来回奔波两三趟。如今,采用一次性告知、一证受理和一站式服务业扩报装受理模式后,客户只需跑一趟就可以了。”8月18日,辽宁抚顺供电公司总结前期的业扩报装工作,分析研究存在的各种问题,力求提高业扩报装服务效率。
抚顺供电公司结合“三严三实”专题教育,全面开展业扩报装服务提质提速工程。该公司实行“一次性告知”制度,用电客户在咨询用电相关问题时,窗口服务人员以客户告知书的方式,及时向客户介绍业扩报装办理流程,提供业务办理过程中需要客户填写的所有标准表单,并为其讲明需要提供的资料及注意事项等,避免客户重复跑路;推行“一证受理”制,居民和非居民客户只需提交用电主体资格证明即可办理用电手续,办理时间较以往减少了近一半;严格“一站式服务”机制,该公司所属营业网点将业扩报装、用电咨询等职能划分给营业大厅,由营业大厅全权负责客户业扩报装过程中涉及的协调和沟通工作,形成“一口对外”“内转外不转”的工作模式。同时,该公司严格业扩工单时限监控考核,每日统计、督办工单流转情况,确保业扩报装工作便捷高效。
抚顺供电公司通过加强业务培训,提升业扩服务人员的业务技能。该公司常态化开展业扩报装实施细则、业扩报装工作规范、营销系统应用和工作标准等内容的学习和培训,督促业扩服务人员熟练掌握业扩报装的标准和要求,避免因流程不熟、操作不当等问题导致的超期现象;开展业扩知识普考,达到以考促学、学以致用的目的,全面提升服务人员的业务素质。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
“一定要做好系统化的网格化服务,完善客户台账,从大工业客户入手,对每一家客户的用电性质进行核查及现场证据留存,避免出现私自改变用电性质的情况。”6月25日,国网丰宁县供电公司电费班郑子楠在大阁镇供电所对所内专工进行系统化培训。为提升业务水平、客户服务水平,规范业扩报装流程,国网丰宁
6月25日,在河北省霸州市康仙庄镇小满农业科技有限公司的小麦种植基地内,满载新麦的卡车排成长龙,金黄的麦粒正通过电动输送带源源不断地涌入烘干房,升腾起氤氲雾气。轰鸣运转的烘干机组旁,国网霸州市供电公司共产党员服务队队员王加波、王建交身着被汗水浸透的工装,手持红外测温仪和电流表,一丝
党的二十届三中全会强调,“营造市场化、法治化、国际化一流营商环境”。国家电网有限公司(以下简称“国家电网公司”)深入贯彻党中央、国务院优化营商环境决策部署,落实国家发展改革委和国家能源局提升“获得电力”服务水平工作要求,持续优化电力营商环境,降低办电成本,精简办电环节,该公司经营
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
为方便村民办电,打通供电服务的“最后一百米”,国网讷河市供电公司按照“政企协同、共建共管、紧扣需求、便捷便利、制度保障、服务规范”的要求,截至到本月,公司已先后在老莱、拉哈、克山农场等12个乡镇设立12个“村网共建”电力便民服务示范点,计划今年末普及供电所示范点达到100%,通过加强与乡
5月23日,国网新疆电力有限公司完成低压办电主动预约服务第一阶段试点工作,参与试点的昌吉、克州供电公司通过优化业务流程环节,将低压居民、非居民客户的平均接电时间从原先的5天和15天内分别缩短至4天和9天内,进一步提升供电服务质效。年初以来,国网新疆电力将提升客户办电体验作为重点工作,持续
“现在你们太智能了,我家用电有啥问题,比我先知道,还主动上门帮忙解决,太给力了!”5月26日,兴隆公司网格员张铁柱上门走访时,时代家园小区的李大爷对此赞不绝口。据了解,兴隆公司主动响应用户对供电服务便捷化、高效化的需求,积极落实推行网格化服务模式,依据地理位置、用户分布等因素,将供
近日,国网浙江省电力有限公司发布《关于进一步加强助企供电服务的通知》(下称《通知》),提出8项电力助企惠企举措,进一步保障企业生产经营用电需求,以稳定的电力供应和优质的电力服务,助力推动稳经济稳外贸促消费,持续提升电力营商环境水平。今年一季度,浙江外贸进出口额对全国增长贡献率达66.4%
“以前在工作中遇到一些复杂问题不知道如何下手,通过这次培训学到了很多实用的方法和技巧,今后一定能更好地为客户服务。”5月20日下午,来自国网大城县供电公司权村镇供电所的参培学员姜晓迪说道。当前,全员“大练兵、大比武”活动正进行的如火如荼,为深化“绿色希冀”品牌建设,优化业扩报装业务
近日,河北电力经济技术研究院应用自主研发的“企业经营全景视图”数字化平台完成2025年春季电力市场供需分析预测工作,为河北南部电网安全稳定运行和能源结构调整提供数据支撑。据介绍,河北经研院在传统预测模型基础上开展“多维度数据融合+智能分析”双轮驱动分析,通过“企业经营全景视图”数字化
国家电网有限公司2025年第二季度重点工作研讨班提出,“提升优质服务水平”“全力服务保障经济社会发展全局”。公司围绕中心、服务大局,结合区域发展实际创新供电服务举措,优化电力营商环境,提升供电服务品质,为经济社会平稳运行提供便捷、智能、绿色的供电保障。精准施策赋能京津冀协同发展2025年
“祝麟,你看这户表计火线电流远小于卡钳表测的电流,少记很多电量,而且电表外观像是被破坏过。”“是啊,表计铅封被破坏了,应该是把表计拆开把里面电表电流取样模块进行短接了。”6月30日,国网丰宁县供电公司用电检查班李帅和刘祝麟在康宁府小区检查窃电。据了解,该用户通过破坏电能表,将电能表
6月27日,河南电力现货市场完成短周期结算试运行,共计112台煤电机组、390座新能源场站、127家售电公司、12座独立储能电站参与交易。这标志着河南电力市场化改革迈出关键一步。本次河南电力现货市场短周期试运行采用“全电量申报、集中优化出清”的模式,市场竞争更加充分,真实反映电力供需形势,度夏
本文是《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号)系列解读之六。从政策制度设计出发,系统解析绿色用电的核心机遇与商业模式创新,助力相关主体在“获得电力2.0”时代实现精准发力与价值重塑。(来源:微信公众号“春观能源”)在“双碳”战略
6月23日,全国节能宣传周北京主场活动启动仪式在北京举行。国家节能中心副主任康艳兵,北京市发展改革委副主任来现余,北京市城市管理委员会党组成员、副主任徐利,北京节能环保中心党委书记、主任张望才,北京西城区政府党组成员、副区长崔智生,以及来自能源企业、金融机构、央企、市属国企、民营企
北极星售电网获悉,6月19日,河南电力现货市场启动短周期结算试运行,当日112台煤电机组、390座新能源场站、127家售电公司、12座独立储能电站参与交易。河南电力现货市场采用“全电量申报、集中优化出清”的模式,市场竞争更加充分,真实反映电力供需形势,度夏负荷高峰时段将充分激励电源顶峰发电、用
“在雷雨天气时尽量不要给电动自行车充电!”“夏季温度高,咱们可以将家里的空调调到27或28度,不仅能保证凉爽还能节省电费!”6月22日,国网滦州市供电公司响嘡镇供电所和油榨镇供电所共产党员服务队队员利用村民赶集日,分别在村民较为集中的杜营集市和油榨集市设立咨询台,开展安全用电宣传进集市
作为工商业用户的你,有没有想过通过调整电价策略帮你节约用电成本?有没有想过通过改变用电习惯减少用电开支?别着急,今天供电公司将为您送上电费的“省钱宝典”,助您开源节流!01宝典一:合理选择基本电价计费方式甘肃某材料有限公司是一家生产新能源材料的用户,按两部制-实际最大需量计算基本电
为落实2025年安全生产月方案要求,提升辖区群众安全用电意识,6月16日,国网唐山市丰南区供电公司在丰南区好人广场组织开展“人人讲安全,个个会应急——查找身边安全隐患”主题宣传咨询日活动。本次活动旨在通过“安全生产宣传咨询日”活动,紧密围绕“查找身边安全隐患”,提高全社会电力设施保护意
6月16日上午,国网承德县供电公司以内部模拟利润中心建设为抓手,由安监部牵头,联合运维部、营销部6名青年员工走上街头,在板城大街开展“人人讲安全,个个会应急——排查身边隐患”安全生产月主题宣传活动,通过丰富多样的形式,向广大群众普及安全用电知识,营造出浓厚的安全生产氛围。作为“绿色希
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
5月22日20时30分,在上海市宝山区铁城路10千伏沟13线路作业现场,随着新型双臂带电作业机器人安装完最后一个线夹,国网上海市电力公司首次成功应用机器人完成夜间带电接火作业。市北供电公司带电班班长袁超介绍:“通过激光红外建模技术,带电作业机器人能在夜间精准定位作业点,进一步拓宽了不停电作
4月22日,国际首套基于中压载波的分布式智能保护控制系统在辽宁抚顺新宾县10千伏南聂线示范应用。该项目由国网辽宁电力配网部牵头组织,东北电科院研发测试,国网抚顺供电公司示范实施。首次将中压电力线载波通信技术应用于分布式智能保护控制系统,针对中压载波与分布式保护间配合的实时性、可靠性、
历时51天,经国网辽宁抚顺供电公司施工团队不懈努力,10月14日,东北地区首例站用蓄电池新型智能核容装置——抚顺220千伏河北变电站蓄电池在线监测及智能核容系统安全投运。据了解,抚顺供电作为辽宁省试点单位,积极探索新型在线智能核容技术的研发与应用,以220千伏河北变电站作为试点对象,建立了新
4月11日,辽宁省召开全面振兴新突破三年行动攻坚之年重大电网工程集中开工动员大会,会上国网抚顺供电公司石岭500千伏输变电工程正式开工建设。据了解,该工程是抚顺的第2座500千伏变电站,项目总投资7.2亿元,先期新建500千伏开关站1座、输电线路36.6公里。工程的建设将成为抚顺电网北部枢纽变电站,
“这个平台就像大型数据库,实时接入、储存辽宁电网继电保护设备从投运到退役的全部信息,实现继电保护设备运行管理核心业务在线流转、相关数据在线监测分析,有效提升了安全生产保障能力和专业精益化管理水平。”5月24日,国网辽宁省电力有限公司调度控制中心继电保护专责钱海登录继电保护全业务服务
一颗电力螺丝钉——记党的二十大代表、辽宁抚顺供电高湾供电所所长刘传波作为一名基层电力工作者,他愿做一颗电力螺丝钉;作为一名共产党员他不断拓展服务举措,用真诚的“雷锋式”服务,赢得客户赞誉,点亮万家灯火;作为一名技术创新能手,他钻一行精一行,为公司和用户带来巨大经济效益,他就是国网
在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下,党的二十大代表选举工作已经顺利完成。全国各选举单位分别召开党代表大会或党代表会议,选举产生了2296名出席党的二十大代表。公司党组书记、董事长辛保安等19名同志当选党的二十大代表。党的二十大代表,是坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚
10月27日,由国网辽宁省电力有限公司搭建、抚顺供电公司负责实施的城乡协同发展指数分析模型上线应用,可为地方政府研判整体经济形势,制定产业、经济发展政策提供大数据支撑。
9月15日,在辽宁抚顺电网220千伏和平变电站外的输电作业现场,抚顺供电公司输电工区作业负责人兰程皓熟练地安装好柔性接地电阻测试仪,与实验员韩路配合,仅用26分钟就完成了此前需要55分钟才能完成的接地电阻测试工作。
日,抚顺供电公司与辽宁电动汽车运营公司达成共识,双方将共同推进抚顺市新能源充电桩建设。按照协议,抚顺供电公司将在抚顺热高乐园停车场建设450个充电桩并接入车联网平台,助力市民绿色出行。据介绍,为确保抚顺市新能源充电桩建设顺利推进,抚顺供电公司提前对抚顺市充电市场进行调研,并根据新能
1月15日~16日,国网辽宁省电力有限公司第五届职工代表大会第二次会议暨2020年工作会议在沈阳召开。(来源:微信公众号“国网辽宁电力”ID:gwlndl作者:国网辽宁电力)会上,国网辽宁电力董事长、党委书记石玉东做了题为《瞄准战略目标坚持工作主线奋力开创公司高质量发展新局面》的工作报告。会后,国
12月22日上午,从辽宁抚顺市工业和信息化局了解到,本月16日,该局以文件形式转发了全面放开辽宁省经营性电力用户发用电计划的通知,这是对抚顺中小电力用户的利好消息,并要求抚顺供电公司、各县(区)工业和信息化局、各售电公司、各电力用户做好相关工作。抚顺市工业和信息化局根据辽宁省工业和信息
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!