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所以有人会提出“互联网思维”的概念,互联网思维并非空穴来风。它提醒人们对互联网的关注,对互联网的机会和挑战的关注。
供求一体化的社区体系
移动互联网及其社交网络平台,给了传统企业千载难逢的机会,可以用很低的成本,构建起庞大的社交网络圈。这就是我们在小米实践当中看到的景象。我们把这叫做社区。在社区基础上形成的买卖关系,称社区商务。
所谓社区,本质的规定性就是“共同体”。就像传统社会中的自然村落一样,彼此有着共同的生活理念、生活态度和生活方式,并且有着共同的行为规范,去协调人与人之间相互依存和相互作用的关系,维护着社区的稳定和发展。在小米的社区或共同体中存在着近一亿人口。可谓小米共和国。
传统企业要做的事情就是,利用互联网手段,去寻找数字化生存的人群,并依靠自己的或整合到的第三方资源,包括知识、技术、人才、关系和条件,去引导和深化自然人群的数字化生存方式,推动他们向社区或共同体转变。
在这个过程中传统企业就应该像投资品牌一样,投资无形资产一样去构建社区。社区就是企业的资产,就是企业的信用基础。社区就是企业可以加以累积和利用的资产。
企业一旦建立了社区并懂得如何去组织和深化社区关系,企业在产业价值链中就有了根基,企业就实现了“市场扎根”。企业就有机会像小米一样,就社区成员共同认定的生活方式及其某个需求,展开深入持久的讨论,形成系统解决方案,及其产品与服务的概念。
这就是所谓的C2B,消费者主权、消费者参与产品概念开发等等。
至此,社区就有了特定的商务内涵,形成了供求一体化的关系体系。这就是我们强调的所谓“企业社区商务方式”。
我们认为,无论是互联网,还是工业4.0,回到中国的现实,其实是一回事,是一件事情,这就是互联网条件下的工业智能化。
对中国传统企业来讲,你的机会就在于能不能及时转向“社区商务方式”,率先利用互联网,去深化数字化生存人群的生活方式。(参阅包政著《营销的本质》)
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