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特变电工衡阳变压器有限公司:环环相扣 铸就品牌

2015-08-27 15:08来源:中国质量报作者:方莉莉关键词:特变电工变压器特高压收藏点赞

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衡变公司现已拥有国内外专利192项,其中发明专利27项,PCT国际专利2项。已完全具备特高压1000kV变压器、电抗器及特高压±800kV换流变压器设备的自主研发能力,技术研发实力达到世界一流、国内领先水平;先后获得“国家首批企业知识产权管理规范试点企业、国家高新技术企业、国家火炬计划重点高新技术企业、湖南省企业技术中心、湖南省首批创新型企业、湖南省知识产权优势培育企业、湖南省十大知识产权领军企业、湖南省专利奖”等荣誉称号。

衡变公司积极开展引智工作,推进产学研合作项目,加强基础理论研究,应用新技术、新材料及信息技术来改造、提升传统产业。同时,衡变公司还先后与中国电科院、国网电科院、南网电科院、清华大学、西安交大、华北电力大学、上海交大、湖南大学等高校院所开展了产、学、研、用合作,使公司变压器研制技术水平得到了多方面、全方位提升。衡变公司现已突破了超特高压并联电抗器等高端输变电产业核心关键技术,带动了变压器行业配套输变电企业的技术发展,提升了国家高端输变电产业的技术创新能力,推动了国家高端输变电产业的整体发展。

持续改进,以客户为中心引领潮流

衡变公司致力于满足和超越顾客需求,根据战略、顾客及其他相关方要求,设计过程管理模块,对价值创造过程和关键支持过程按PDCA模式进行科学管理,以确保战略目标的实现和满足相关方要求。结合顾客特点和产品特点,设计了市场营销服务过程的具体流程,制定了《顾客要求控制程序》、《顾客满意度评价管理程序》、《服务管理程序》等制度,按照过程要求对绩效指标进行全过程监控。衡变公司开通了24小时客户服务热线,快速响应客户需求、及时服务,尽一切所能为客户排忧解难;除大型现场回访外,严格要求服务人员定期对所负责的片区进行现场回访,了解产品的运行情况和用户意见;建立了用户电子档案,详细记录了公司产品所服务的区域用户,客户服务人员可根据电子档案查询出各阶段需要维护的产品,主动上门,为用户提供便捷的服务。每年组织对顾客满意度进行调查和分析,并根据调查结果进行持续改进,客户满意度不断提高,为创建特变电工优质服务品牌奠定了坚实的客户基础。

和谐发展,以高度的社会责任感追求卓越

衡变公司积极响应国家发展低碳经济、节能减排,建设资源节约型、环境友好型社会的政策,以绿色环保节能为核心,加大对高质量、高效率、高可靠性、低成本、低损耗绿色节能产品研发。2012年12月,衡变公司完成了“2060kWp用户侧并网光伏发电示范项目”。光伏发电是一种清洁的能源,既不消耗资源,同时又实现零排放,与相同发电量的火电厂相比,每年节约标煤228.7吨,每年减少排放温室气体二氧化碳(CO2)838.5吨。

此外,衡变公司还积极参与社会公益活动。在多哥索科地变电站和输电线路项目开工建设中,衡变公司先后为多哥当地捐建小学校舍,捐献药品、书籍、电脑等各种物资和设施价值近10万美元,为改善当地人民的生活环境、民生工程,提升当地人民生活水平做出了积极贡献。近几年,衡变公司积极参加“扶贫帮困”“捐资助学”、“抗洪救灾”、“东南亚海啸捐款”、“汶川地震捐款”和“新农村建设”等多项公益活动,累计捐款2000多万元、义务献血1200多人次,受到了社会各界的好评。

原标题:特变电工衡阳变压器有限公司:质量为王 全球信赖
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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