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服务客户贴心人
作为一个直接面对客户、服务客户的基层供电人,楚敬启时刻告诉自己,坚强的电网支撑,是一切工作的重中之重,而供电服务则是企业的生命线。
7 月31日上午12点50分,一阵急促的电话铃声响起!“是观堂供电所吗?我是观堂西街的用户,我们这里的线路烧断了,请你们来抢修!”楚启敬得知此事后,立即组织抢修队赶到现场。经过检查,确认是400伏电缆线烧断,造成观堂西街109户村民无电可用。事故原因查明后,抢修队迅速展开了抢修。正午,烈日当空,楚敬启带领抢修人员顶着热浪,有条不紊地对烧断电缆进行更换,抢修工作仅用不到一个小时就顺利完成。观堂西街个体户林友军说:“太感谢你们了,为我们能快点儿用上电,你们出的汗把全身上下都湿透了,供电的服务真好!”
楚敬启还制定了一系列利民、便民、惠民的服务制度,想方设法为客户排忧解难,尽最大可能满足客户需求。例如坚持营业厅无周休日制度、24小时保持四人以上值班制度。在营业厅安装了客户意见箱,对客户提出的意见和建议,整改了没有,客户满意不满意,他都会一一亲自向客户回访。
“客户的要求无小事,凡是用电方面的问题我们就有义务帮助解决。”楚敬启个人和他所在的供电所实现了多年来“零投诉”的工作目标,各项工作指标也走在了前列。他本人多次获得所在公司先进工作者、梁园区优秀共产党员等荣誉。
在他心里没有节假日的概念,把所有的时间和精力都用在了工作上。参加农电工作以来,特别是任供电所长的12年,他不仅每年三十、初一和节假日都在供电所值班,让其他员工回家和家人团聚。就这样,日复一日,年复一年,楚敬启磨练成了一位农电管理、农电建设、农电服务的行家里手。
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为迎接第54个学习雷锋纪念日的到来,3月2日,商丘市郊区公司组织青年志愿服务队开展以上街、下乡向客户宣传、普及安全用电、上门服务空巢老人为主要内容的弘扬志愿精神争当文明先锋为主题的青年志愿服务活动,掀起了弘扬雷锋精神、践行雷锋精神的高潮。在活动现场,该公司青年志愿者着装整齐,精神饱满
12月19日,随着睢阳区闫集乡东街村4#台区井井通电工程的建设完工,至此,商丘市郊区供电公司井井通电第一批增补工程223个台区全部完工,低压工程正全面铺开。该公司围绕地方政府2018年贫困村全部脱贫摘帽,2019年农村贫困人口全部脱贫,实现贫困人口与全区人民一道同步迈入全面小康社会的决策部署,抢
为提升农村供电服务水平,确保电价政策有效执行,8月22日,商丘市郊区供电公司采取多项措施开展电价政策宣传,进一步增进客户对电价政策和电价执行标准的了解。该公司在供电范围内,印制并悬挂农电生产、排灌电价标准和建房等临时用电申请办法、电价执行标准条幅共600面,印制《用电告知书》在各供电边
为进一步加强春季安全生产监督管理,有效管控安全风险,3月15日,商丘市郊区供电公司采取多项措施,保障春季安全大检查工作有序、高效开展。本次春检在各部门自查的基础上,成立检查组,由该公司领导分组带队,按照检查全覆盖的原则,采取现场检查、重点抽查、交流检查、现场提问、查阅资料等多种形式
2月23日,睢阳区新城办事处宇航社区赵园新村村干部张思红、李学友带领群众代表一行13人,将印有为民办事关怀备至为民排忧情深似海的两面锦旗分别送到商丘市郊区供电公司营销部电费管理中心和运维检修部城区配电运检中心负责人手中。为我们用好电,供电员工加班加点,大年十十六还冒着严寒给我们解决了
供电所的服务效率就是高,按照服务卡的电话一拔,不到20分钟就上门接通了电,还把家里的线路设施给检查了个遍。1月26日,刚从苏州务工返乡的古宋乡高庄村民冯鼎见人便夸商丘市郊区供电公司勒马供电所的服务贴心。临近春节,外出务工人员开始陆续返乡,针对外出务工人员常年在外打工,家中线路易出现老
截至1月16日,商丘市郊区供电公司实现连续安全生产6590天,安全生产记录再创历史新高。该公司始终坚持安全第一、预防为主、综合治理工作方针,以严格法规执行、深化风险管控、夯实基础管理、强化保障措施为主线,认真贯彻落实上级决策部署和工作要求,牢固树立用心管理理念,深入开展安全管理提升活动
1月11日,雪花纷飞不停,大地银装素裹,商丘市郊区供电公司10余名施工人员,正在对35千伏邓桥变电站电气设备进行全面改造施工。这是该公司加快电网改造步伐,做好保供电工作的一个缩影,更是今年迎峰度冬春节保电工作中的一个重点工程。为全面提高35千伏变电站设备健康水平,提升电网供电能力,该公司
一堆废旧的电能表看似毫无价值,但商丘市郊区供电公司计量中心却要对它们认真挑选、拆卸、分类、检测。原来电能表虽废旧了,但电能表里的通信载波模块通过检测还有80%以上可以被重新利用。截止1月11日,该公司已完成2015年4100多支废旧电能表通信载波模块的分类检测。根据电能表类型不同,按市场价每块
8月27日,商丘市郊区供电公司邀请河南省消防协会消防宣传与服务中心王欢教员,对全体员工开展了消防安全知识培训。培训中,王欢教员深刻剖析了国内近期发生的重特大及典型火灾案例,分析了引起火灾的原因、特点及预防措施,对火灾发生不同阶段的正确扑救方法,现场安全疏散和逃生自救常识及正确使用消
在唐山市迁安市城区,一串普通的电话号码——7684057,被一户户、一代代当地居民始终珍藏在电话簿、通讯录最醒目的位置。自1993年唐山供电公司城关电力所成立至今,随着社会发展、时代变迁,该所历经城关供电一所、迁安镇供电所两次更名,办公地址也因电网迭代升级促成多次迁移,但7684057这部7x24小时
3月19日,国家电网有限公司党组副书记邵国勇赴国网辽宁电力调研,检查党的建设、科技创新、企业文化建设和队伍建设等方面工作,看望慰问一线干部职工。邵国勇先后调研东北分部电力调控中心和职工之家、抚顺市雷锋纪念馆、抚顺望花区供电公司、东北电科院、国网辽宁电力职工之家等地,详细了解雷锋供电
最近,由省总工会和省委网信办联合主办的“网聚职工正能量争做中国好网民”主题活动圆满结束,国网江苏省电力有限公司系统在网络正能量微视频和网络正能量摄影作品评选中,获得一等奖4名、二等奖4名、三等奖9名、优秀奖4名、网络人气奖3名。公司工会、徐州公司工会分获表现突出单位和个人奖。在当今社
新春佳节即将到来之际,1月17日,涡阳县政府领导到国网涡阳县供电公司调研指导电力迎峰度冬工作,看望慰问一线电力员工,并送上慰问金。对广大电力职工舍小家、顾大家,尽心尽力做好迎峰度冬保电工作表示衷心感谢。慰问期间,涡阳县政府领导先后来到该公司全业务管控中心、生产调度控制分中心看望慰问
“我的未来不是梦,我认真地过每一分钟……”7月16日5时,一阵急促的电话铃声打破了乌蒙山清晨的宁静。睡眼惺忪的汪龙飞拿起电话,就听到锅炉本体班班长急切地说道:“3号炉管壁减薄严重,需要更换的位置我们已经确定,在分隔屏过热器迎火面,焊口数量不少,我们也打好坡口了,汪班长,你们赶快派人来
7月29日,在江苏500千伏盱眙—秋藤线路南京六合段的一基铁塔上,多旋翼脉冲射线无人机配合挂线姿态校正机器人,仅用10分钟就完成了线路单侧4个耐张线夹的检测。这项技术由国网江苏省电力有限公司自主研发,并首次应用于500千伏线路耐张线夹检测。国网江苏电力扛牢能源电力科技创新主体责任,聚焦能源转
党的十八大以来,电力行业持续加强安全治理,探索构建出一套适合我国国情、行之有效的安全治理体系,为社会经济快速发展和人民美好生活用电需求提供了坚强的电力保障。新时代新征程,我国发展进入战略机遇和风险挑战并存、不确定难预料因素增多的时期,各种“黑天鹅”“灰犀牛”事件随时可能发生,电力
据贵州省纪委监委网站,据贵州电网有限责任公司纪委、开阳县纪委监委消息:贵州电网有限责任公司原电力职工医院党委副书记、院长谈建涉嫌严重违纪违法,目前正接受贵州电网有限责任公司纪委纪律审查和开阳县监委监察调查。
近日,国务院国资委发布了《中央企业科技创新成果产品手册(2023年版)》,涉及电子元器件、零部件、仪器设备、软件产品、新材料、工艺技术、高端装备7个领域共202项成果,其中黄河公司生产制造的“黄河水电多晶硅”作为新材料创新成果入选。《中央企业科技创新成果产品手册》由国务院国资委组织开展科
近日,华电电科院汽机及燃机研究中心申请的燃机领域PCT专利《Faultyearly-warningmethodandsystemappliedtogasturbineunit,andapparatus》获得美国专利及商标局(UnitedStatesPatentandTrademarkOffice,USPTO)的正式授权。该专利的成功授权标志着华电集团在燃气轮机组故障预警领域取得了重要突破。该
2月4日,涡阳县政府主要领导到国网涡阳县供电公司调研指导电力迎峰度冬工作,看望慰问一线电力员工,为一线电力员工送去慰问金,提前向大家送上节日的问候和新春的祝福。慰问期间,涡阳县政府领导深入涡阳公司调度控制值班室,了解了该公司近期电网负荷增长情况及电网运行情况,听取了该公司近期工作开
5月17日,1000千伏特高压淮南变电站淮芜1线恢复运行,标志着淮芜I线C相高抗套管更换工作圆满完成。1000千伏特高压淮南站是皖电东送的起点,是华东特高压环网主网架的重要组成部分,连接了安徽“两淮”煤电基地和华东电网负荷中心。该站安全稳定运行超过4000天,累计输送电量超过3000亿千瓦时。2024年3
5月27日,湖南省发展和改革委员会关于核准益娄铁路湖南益阳苏油冲牵引站110千伏外部供电工程等3个电网项目的批复。1、益娄铁路湖南益阳苏油冲牵引站110千伏外部供电工程为满足益娄铁路运行供电需求,提升苏油冲牵引变供电能力及供电可靠性,同意建设益娄铁路湖南益阳苏油冲牵引站110千伏外部供电工程(
去年6月21日,河南省发改委印发了《河南省发展和改革委员会关于实施第一批源网荷储一体化项目的通知》(豫发改能综〔2024〕348号),63个源网荷储一体化项目正式启动。随后的7月24日、8月30日、11月4日、12月20日、2025年2月8日、3月20日、4月18日和最近的5月22日,除去国庆和春节假期,河南省发改委几
2021年3月,习近平总书记在中央财经委员会第九次会议上,对碳达峰碳中和工作做出重要部署,强调要构建新型电力系统,明确了我国电力转型发展的方向。2023年7月,习近平总书记在主持召开重要全面深化改革委员会的第二次会议时提出,要“深化电力体制改革,加快构建清洁低碳、安全充裕、经济高效、供需协
黑河南滩一期50MW、二期30MW光伏电站,张掖佳讯南滩20MW光伏电站,2013~2014年间并网,20台佳讯逆变器、19台颐和逆变器以及149台汇流箱升级改造;黄河格尔木、特许共和、河南托叶玛、乌兰、德令哈蓄积光伏电站,206台逆变器及附属设备采购更换:嘉峪关49.5MW光伏电站,2014年并网发电,94台逆变器升级
5月24日,江苏今年首个500千伏“迎峰度夏”电网重点工程——沭阳500千伏变电站扩建工程正式投运。这将显著提升宿迁、徐州等地供电能力和可靠性,为今夏江苏北部区域电力稳定供应提供重要支撑。作为经济大省,江苏电力需求持续高位增长。据国网江苏省电力有限公司介绍,2025年前4个月,全省全社会用电量
近日,西北能源监管局会同青海省能源局,聚焦330千伏青海玉树二回输变电工程施工、检修及电力保供“大会战”,赴玉树变电站、线路施工现场、禅古水电站及电力用户,看望慰问施工和保电人员,督导做好施工安全、工程质量及电力保供工作。330千伏玉树二回输变电工程意义重大,建成投运后,玉树电网与青海
为贯彻落实《常州市新型智能微电网试点建设推进方案》(常政办发〔2024〕33号)和《常州市加快推进新型能源体系建设三年行动方案(2025-2027年)》(常政办发〔2025〕6号)等文件要求,进一步推动溧阳市新型电力系统构建,促进能源结构优化升级,5月26日,溧阳市发改委召开新型智能微电网建设培训会,会
5月15日,福建三明尤溪香湖35kV输变电工程核准获批。一、依据《中华人民共和国行政许可法》、《企业投资项目核准和备案管理条例》,同意建设福建三明尤溪香湖35kV输变电工程(项目编码:2505-350426-04-01-804355)。项目单位为:国网福建省电力有限公司尤溪县供电公司。二、项目建设地点:尤溪县洋中
5月19日,四川雅安名山太平110千伏输变电工程核准获批。一、为满足雅安市名山区负荷发展需求,提高供电可靠性,结合雅安电网发展规划,同意建设雅安名山太平110千伏输变电工程(项目代码:2503-511800-04-01-354451)。二、项目建设地点:雅安市名山区。三、项目建设主要内容:新建太平110千伏变电站1
5月23日,广州海珠站配套220千伏线路工程核准获批。一、为提升重点区域供电可靠性,依据《行政许可法》、《企业投资项目核准和备案管理条例》,同意建设广州海珠站配套220千伏线路工程项目(项目代码为:2403-440105-04-01-196441)。项目单位为广东电网有限责任公司广州供电局。二、项目建设地点为广
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