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服务客户贴心人
作为一个直接面对客户、服务客户的基层供电人,楚敬启时刻告诉自己,坚强的电网支撑,是一切工作的重中之重,而供电服务则是企业的生命线。
7 月31日上午12点50分,一阵急促的电话铃声响起!“是观堂供电所吗?我是观堂西街的用户,我们这里的线路烧断了,请你们来抢修!”楚启敬得知此事后,立即组织抢修队赶到现场。经过检查,确认是400伏电缆线烧断,造成观堂西街109户村民无电可用。事故原因查明后,抢修队迅速展开了抢修。正午,烈日当空,楚敬启带领抢修人员顶着热浪,有条不紊地对烧断电缆进行更换,抢修工作仅用不到一个小时就顺利完成。观堂西街个体户林友军说:“太感谢你们了,为我们能快点儿用上电,你们出的汗把全身上下都湿透了,供电的服务真好!”
楚敬启还制定了一系列利民、便民、惠民的服务制度,想方设法为客户排忧解难,尽最大可能满足客户需求。例如坚持营业厅无周休日制度、24小时保持四人以上值班制度。在营业厅安装了客户意见箱,对客户提出的意见和建议,整改了没有,客户满意不满意,他都会一一亲自向客户回访。
“客户的要求无小事,凡是用电方面的问题我们就有义务帮助解决。”楚敬启个人和他所在的供电所实现了多年来“零投诉”的工作目标,各项工作指标也走在了前列。他本人多次获得所在公司先进工作者、梁园区优秀共产党员等荣誉。
在他心里没有节假日的概念,把所有的时间和精力都用在了工作上。参加农电工作以来,特别是任供电所长的12年,他不仅每年三十、初一和节假日都在供电所值班,让其他员工回家和家人团聚。就这样,日复一日,年复一年,楚敬启磨练成了一位农电管理、农电建设、农电服务的行家里手。
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为迎接第54个学习雷锋纪念日的到来,3月2日,商丘市郊区公司组织青年志愿服务队开展以上街、下乡向客户宣传、普及安全用电、上门服务空巢老人为主要内容的弘扬志愿精神争当文明先锋为主题的青年志愿服务活动,掀起了弘扬雷锋精神、践行雷锋精神的高潮。在活动现场,该公司青年志愿者着装整齐,精神饱满
12月19日,随着睢阳区闫集乡东街村4#台区井井通电工程的建设完工,至此,商丘市郊区供电公司井井通电第一批增补工程223个台区全部完工,低压工程正全面铺开。该公司围绕地方政府2018年贫困村全部脱贫摘帽,2019年农村贫困人口全部脱贫,实现贫困人口与全区人民一道同步迈入全面小康社会的决策部署,抢
为提升农村供电服务水平,确保电价政策有效执行,8月22日,商丘市郊区供电公司采取多项措施开展电价政策宣传,进一步增进客户对电价政策和电价执行标准的了解。该公司在供电范围内,印制并悬挂农电生产、排灌电价标准和建房等临时用电申请办法、电价执行标准条幅共600面,印制《用电告知书》在各供电边
为进一步加强春季安全生产监督管理,有效管控安全风险,3月15日,商丘市郊区供电公司采取多项措施,保障春季安全大检查工作有序、高效开展。本次春检在各部门自查的基础上,成立检查组,由该公司领导分组带队,按照检查全覆盖的原则,采取现场检查、重点抽查、交流检查、现场提问、查阅资料等多种形式
2月23日,睢阳区新城办事处宇航社区赵园新村村干部张思红、李学友带领群众代表一行13人,将印有为民办事关怀备至为民排忧情深似海的两面锦旗分别送到商丘市郊区供电公司营销部电费管理中心和运维检修部城区配电运检中心负责人手中。为我们用好电,供电员工加班加点,大年十十六还冒着严寒给我们解决了
供电所的服务效率就是高,按照服务卡的电话一拔,不到20分钟就上门接通了电,还把家里的线路设施给检查了个遍。1月26日,刚从苏州务工返乡的古宋乡高庄村民冯鼎见人便夸商丘市郊区供电公司勒马供电所的服务贴心。临近春节,外出务工人员开始陆续返乡,针对外出务工人员常年在外打工,家中线路易出现老
截至1月16日,商丘市郊区供电公司实现连续安全生产6590天,安全生产记录再创历史新高。该公司始终坚持安全第一、预防为主、综合治理工作方针,以严格法规执行、深化风险管控、夯实基础管理、强化保障措施为主线,认真贯彻落实上级决策部署和工作要求,牢固树立用心管理理念,深入开展安全管理提升活动
1月11日,雪花纷飞不停,大地银装素裹,商丘市郊区供电公司10余名施工人员,正在对35千伏邓桥变电站电气设备进行全面改造施工。这是该公司加快电网改造步伐,做好保供电工作的一个缩影,更是今年迎峰度冬春节保电工作中的一个重点工程。为全面提高35千伏变电站设备健康水平,提升电网供电能力,该公司
一堆废旧的电能表看似毫无价值,但商丘市郊区供电公司计量中心却要对它们认真挑选、拆卸、分类、检测。原来电能表虽废旧了,但电能表里的通信载波模块通过检测还有80%以上可以被重新利用。截止1月11日,该公司已完成2015年4100多支废旧电能表通信载波模块的分类检测。根据电能表类型不同,按市场价每块
8月27日,商丘市郊区供电公司邀请河南省消防协会消防宣传与服务中心王欢教员,对全体员工开展了消防安全知识培训。培训中,王欢教员深刻剖析了国内近期发生的重特大及典型火灾案例,分析了引起火灾的原因、特点及预防措施,对火灾发生不同阶段的正确扑救方法,现场安全疏散和逃生自救常识及正确使用消
北极星电力网获悉,3月7日,长江电力公告称,根据中国长江电力股份有限公司四届一次职工代表大会选举结果,黄勋女士、陆劲松先生继续担任公司职工代表监事,马之涛先生不再担任职工代表监事。
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4月23日,财务部党支部以第29个“世界读书日”为契机,开展“好书我来荐阅读正当时”主题活动,在书香中传递奋进力量。活动中,各抒己见、畅所欲言,结合自己的读书心得与生活感悟,踊跃地分享了读书心得和人生感悟,在繁忙的工作之余,享受到了读书带来的乐趣。大家的推荐书单中有《心流》《资治通鉴
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4月20日,按照国网天津电力职工书画协会年度工作安排,国网天津经研院联合组织共青团天津市河东区委和来自国网天津公司系统书画创作骨干,走进河东区街坊小学,举办《诵读国学经典书写规范汉字——规范书写社会主义核心价值观》专题讲座和廉洁文化书法作品展示,弘扬社会主义核心价值观,展现中国传统
“今晚1号机组并网,水、煤、油化验频率按计划加倍,大家一定要仔细核对各项数据......”11月27日8:00分,在陕煤电力运城公司质检中心化验班,班长张晗正在班前会上安排当日重点工作。2015年,张晗大学毕业后来到陕煤电力运城公司,比起象牙塔中的安逸,初到电厂的辛苦并没有让张晗退缩。她深知幸福是
为进一步增强干部职工对非法集资风险的防范意识,积极营造自觉远离非法集资的浓厚氛围,6月28日,国能(福州)热电有限公司组织开展了以“学法用法护小家,防非处非靠大家”为主题的防范非法集资宣传活动,向全体干部职工宣传普及防范知识。
为进一步落实安全责任,推动安全发展,结合“安全生产月”活动安排,近日,国网寿光市供电公司开展2021年上半年度消防知识培训讲座和疏散逃生演练,公司各单位志愿消防队队员共计65人参加。
企业有温度,员工有干劲。近日,宿州地区迎来连日高温酷暑天气,35℃、36℃、37℃高温难耐,在华电宿州公司生产一线,职工们不畏烈日骄阳,坚守岗位,挥汗如雨确保机组安全稳定运行。近日,华电宿州公司工会组织开展“夏日送清凉”活动,将清凉和温暖同时送到了一线员工的手中。
为庆祝中国共产党成立100周年,推进党史学习教育走深走实、出新出彩,6月15日,国能(泉州)热电有限公司启动“庆七一党在我心中”红色电影周活动,为企业职工干部送上一份红色党史教育礼包。
6月16日,国能(泉州)热电有限公司举办2021年安全宣传咨询日活动。各生产部门及外委单位一线员工共120余人参加。
3月5日,白银~天都山第三回750千伏线路工程环境影响报告书获批。一、项目主要建设内容(一)新建白银~天都山第三回750千伏线路。线路途经甘肃省白银市、宁夏回族自治区中卫市,路径全长约90千米。(二)扩建白银750千伏变电站。站址位于甘肃省白银市,本期建设1回750千伏出线等。(三)扩建天都山750
3月3日,国家能源局关于开展2025年度电力建设施工安全和工程质量专项监管的通知(国能发安全〔2025〕20号)。其中指出,2025年,全国电力建设工程数量和规模将维持高位,安全风险居高不下,安全生产形势依然严峻复杂。要求深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要指示批示精神,切实树牢安全发展理念
3月4日,为贯彻落实省政府关于建立大企业对接机制的安排部署,进一步强化“圈链思维”、推动重点产业建圈强链、助力六大优势产业提质倍增,省能源局召开大企业对接机制部署协调会议。省能源局局长邓超主持会议。会上,有关企业围绕与四川深化合作情况、下步规划目标、布局方向进行了交流,重点聚焦企业
3月7日,浙江丽水召开全市能源电力工作部署推进会,2025年,丽水将完成能源领域投资100亿元,新增抽水蓄能装机150万千瓦、光伏发电装机49万千瓦,投产35千伏及以上输电线路189公里、变电容量20万千伏安,保障全社会用电量180亿千瓦时以上,天然气消费量4亿方以上。据悉,2024年丽水完成能源领域投资133
近日,经过近半年的攻坚克难,广东潮州供电局500千伏韩汕线甲乙线迁改工作并通过验收。迁改工程自去年9月开工,于今年3月3日顺利完成。工程主要对500千伏韩汕线#116-#119段进行改造,包括拆除旧塔2基,新建双回耐张钢管组合塔3基,新建线路长度约1.3千米,重新放紧线长度约2.3千米,工程总投资约3千万
北极星输配电网整理了3月3日~3月7日的一周电网项目动态。河北河北500千伏沧州北输变电工程2月26日,河北500千伏沧州北输变电工程获核准批复。据介绍,沧州北输变电工程将建设500千伏变电站1座,本期安装100万千伏安主变压器2组,新建500千伏输电线路约125千米。目前,该工程“两个前期”工作正在加速推
3月3日,在库车—阿拉尔—巴楚750千伏输变电工程建设现场,作业人员正在开展电缆敷设作业,现场一片忙碌,工程进入复工后加速建设阶段。在阿拉尔750千伏变电站新建工程现场,参建人员对该站66千伏区域电容器组复工情况进行检查。(马元摄)库车—阿拉尔—巴楚750千伏输变电工程是贯彻新时代党的治疆方
目前,河北涿州作为“京保石”产业带的核心城市,正在大力发展高端装备、新能源汽车等先进制造业,这些产业对供电稳定性要求极高。供电企业加快电网智能化改造,结合企业实际需求,优先提升工业园区供电可靠性。对此,全国人大代表、北方凌云工业集团有限公司凌云股份中央研究院项目工程部试制班工段长
3月6日,电力规划设计总院受国家发展改革委基础司委托,院长助理康世崴一行到阿拉善开展“十五五”沙戈荒新能源大基地规划布局专题调研。盟能源局组织相关盟直部门、各旗区以及重点能源企业召开座谈会,围绕基地开发布局、要素条件保障、支撑电源开发选址等关键议题,展开了深入交流与探讨。电力规划设
3月5日,十四届全国人大三次会议开幕,国网淮安供电公司员工吉兰芳作为全国人大代表出席此次大会。去年全国两会期间,我们就帮朋友问了问吉兰芳关于农业产业园电能替代的事儿详情。喜人的是,去年吉兰芳提交的“关于加强分布式新能源引导与管理”“关于加快推动农村地区电能替代”等建议均得到了国家能
3月4日,安徽省发展改革委副主任、安徽省能源局局长汪振宇率队赴国网安徽经研院调研,了解安徽省“十五五”电网规划研究情况。国网安徽省电力有限公司总工程师杨春波陪同。调研组参观了国网安徽经研院新型电力系统研究中心、能源配用电系统规划和低碳管理技术实验室、电网规划成果展厅,并召开座谈会。
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