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自8月1日以来,德江供电局组织工作人员深入抄表台区对营销系统统计的6个月及以上“零电量”的低压居民、低压非居民等用户开展全面的用电清理,着力提升“降损”管理水平。
随着城镇化建设以及新农村改造规模的不断扩大和房屋拆迁、临时基建施工用电结束等原因,造成一些房屋因暂时无人居住而产生了越来越多的“零”电量用户,反应到营销系统中产生了较多的“零电量”用户。这其中既有暂时不用电的用户,也可能有漏抄、估抄、错抄的用户、表计故障的用户,甚至还有窃电的用户。因此,“零电量”用户是电力企业经营工作中不容忽视的问题,他不仅增大了营销系统的负担,容易造成电费数据差错和线损升高,而且还会引发投诉风险。
在清理过程中,清理人员对“零电量”客户进行核实,根据不同的情况分别处理:在清理中发现有老化、损坏的异常电表,及时安排人员上门处理,变被动报修为主动服务;对违规用电客户,及时下发违章用电通知书并进行追补电量;对客户因搬迁等原因确认不再原地用电的“零电量”客户,按照供电营业规定进行处理;对台区管理不到位、工作质量不良的抄表员,按照相关规定纳入绩效考核。
据了解,该局还针对农村因外出务工等原因导致房屋闲置,而产生“零电量”的用户进行人性化处理,通过各种渠道找到用户的电话号码,取得联系后直接告知用户,让用户在要求复电时,电话告知台区管理员,确保承诺时限内恢复供电。
截止目前,该局清理低压居民、低压非居民等各类用户共计1650余户,对清理出6条问题及时进行了处理。通过开展“零电量”用户清理,有效杜绝因估抄、漏抄、错抄或计量装置故障等造成的电量、电费损失,规范营销管理,提高了抄核收工作质量,提升了“降损”工作管理水平。
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