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前一天电话预约申请用电,第二天供电公司客户经理自带平板电脑上门查勘,当面答复供电方案。11月27日,浙江海宁美易达置业有限公司电气负责人体验了一回供电服务快速响应作业模式下的高效与便捷。
以往申请用电,客户须到营业厅递交资料,再等业务受理、现场查勘、供电方案答复等环节流转,往往需要几天时间。如今,国网浙江省电力公司推广线上全天候受理、线下一站式办电快速响应模式,这一过程所用时间大大缩短。
11月底,国网浙江电力正式启动“互联网+电力营销”智能互动服务创新体系建设,发布两年行动计划,明确23项重点任务,在宁波、嘉兴、绍兴3个地市公司先行开展综合试点。
此前,国网浙江电力在各地市公司供电抢修服务中心和县公司95598远程工作站增设了服务“快响组”,通过电子渠道、营业窗口、电话等线上线下受理的业扩报装、变更用电等工单,均统一归口到“快响组”集中调度。接单后,“快响组”根据客户报装地址、申请类型等,调取后台客户信息等数据开展综合分析,并同步短信告知客户及现场作业人员。预约时间内,作业人员上门勘查,当场答复供电方案,对具备直接装表条件的,当场完成装表接电,最大限度、一次性满足客户需求。
“这是‘互联网+电力服务’中典型的小前端、大后台运作模式。”国网浙江电力营销部主任朱炯说,电力的生产、传输、消费均实时同步进行,其网络末端纵深分布在一个地区的各个角落,做好供电服务,要求前端触点小、快、精,后端有机整合海量数据、化整为零,实现客户需求的快速响应和反馈、现场服务的广泛支撑。目前,该运作模式已促使浙江低压居民业扩平均报装时限由原来的2.8天缩短为1.8天,效率提升36%。
基于“客户画像”开展的个性化服务,是国网浙江电力又一“互联网+”落地项目。该项目根据不同客户的用电信息,构建包括客户社会特征、行为偏好等在内的68个标签,在34.9万客户范围内完成“客户画像”描述,并提供个性化服务。
未来1至2年,国网浙江电力将积极采用大数据、云计算、物联网、移动互联等先进技术,全面改造企业内部信息流、能量流、资金流、业务流,打造一条前端触角敏锐、后端高度协同的服务链,推动服务渠道之间、前端后台之间、相关专业之间的无缝衔接,提升市场拓展、客户管理、服务提供、渠道运营、数据管理等能力,更好地满足用电客户快捷、流畅、愉悦的深度诉求。
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为保证返乡人员能够及时用上安全电、放心电,最近,盐城建湖供电公司盐电铁军建功共产党员服务队联合村委会,对返乡人员进行安全用电宣传,推广“网上国网”APP线上缴费、业务办理,携手为返乡人员提供优质电力服务,确保用电“零等候”,保证返乡人员过节用电无忧,提高返乡人员用电获得感。由于大多
5月7日,洛南公司共产党员服务队深入洛南县永丰镇刘村四组的烟草种植基地,协助烟农进行移栽工作,确保烟苗顺利生长,以实际行动展现电力人的责任与担当。在刘村四组的田间地头,服务队队员与烟技员李忠臣紧密合作,向烟农们传授移栽烟苗的技巧。从病毒抑制剂的喷洒到起苗、选苗,每一个环节都细致入微
在数字经济时代,全社会数据总量呈爆发式增长,支撑海量数据存储计算的数据中心和算力网络逐步成为支撑各行业数字化转型的重要新型基础设施。数据中心在创造经济价值的同时,其能耗也逐渐成为全社会关注的焦点。数据中心节能降耗是大势所趋。国网河北省电力有限公司充分发挥电力数据价值,积极探索服务
4月25日开始,国网涡阳县供电公司组织人员对辖区内煤矿、医院等重要客户开展用电安全检查工作,本次排查是按照省、市公司要求,切实做好五一假期期间优质服务工作,督促用户提升用电安全自保能力。现场人员结合“i国网”APP用电检查功能,重点对配电室、控制室封堵情况、安全工器具、消防器材配备情况
最近,盐城供电公司党委举办学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育专题读书班,指出要坚持把高质量开展好主题教育作为首要政治任务,在思想上高度重视、政治上紧紧跟随、行动上认真落实,把学习成果不断转化为工作本领,深入推进主题教育走深走实,确保主题教育各项工作取得扎扎实实的成效
最近,在五一节来临之前,盐城供电公司盐都供服中心秦南供电所党员服务队前往红色雨生村一条乡村道路装设了十四盏太阳能路灯,解决了雨生村村民夜晚出行难的问题,为“村网共建”增添了一抹亮丽的风景线。“村网共建”是盐城供电公司助力乡村振兴的重要举措,能够充分发挥双方资源优势,实现村企服务网
今年以来,盐城供电公司突出工单情况,加强专业协同,成立专业柔性团队,每日开展95598业务分析会,抓细、抓实、抓好供电服务工作,追根溯源查找问题症结,狠抓整改落实成效,到了广大客户群众的一致好评。今年,2023年1-9月份,工单总量同比下降30%,连续2年实现95598“零投诉”。优化营商环境是促进
日前,陕投电力运营收到业主发来的表扬信,对公司圆满完成邢家沟风电场20台风机全年检修维保工作给予肯定和赞扬。风机检修及维保过程中,技术人员严格执行“两票三制”,细化检修维护中的各项环节,将各项工作落实到人,逐项对机组关键部件如叶片、轮毂、发电机、机舱、塔筒等进行全面细致的检查与维护
自2020年《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》(国家发展改革委令2020年第36号,以下简称36号令)施行以来,在规范电力施工、维护市场秩序等方面发挥了重要作用。国家能源局资质管理中心为进一步做好承装(修、试)电力设施许可管理工作,不断优化许可制度,持续优化营商环境,决定对36号令相关标
最近,盐城供电公司营销服务中心组织已经入职的青年员工,与参加培训的新员工开展经验交流分享,寄语青年员工要坚定恪尽职守、勇于创新的信心和决心,使新员工更加深入了解该中心的工作内容和工作氛围,增加他们增加认同感和归属感,尽快融入公司,鼓励他们用奋斗奉献书写下浓墨重彩的青春印记。奋斗是
今年以来,盐城供电公司营销部落实对照年度“保九争八奔一流”目标,瞄准同业对标指标,深入剖析落后指标,不断夯实营销管理基础,努力提高精准施策水平,全面推动了盐城公司营销管理工作水平的持续提升。该公司营销部制定《营销业务对标竞赛实施方案》,从营销服务室至各班组,责任到人,落实管理、检
5月6日,在河南省镇平县老庄镇果营村,镇平县万发樱桃种植农民专业合作社负责人党文庆和工人把刚采摘回来的樱桃搬到加工车间,再放到樱桃酒生产线传送至果箱里。当天,镇平县供电公司老庄中心供电所的网格服务员刘彦斌和同事来到合作社,帮忙巡检加工车间的用电线路和配电柜。“5月是樱桃采摘的高峰期
杭州亚运会既是一场体育盛会,又是展现国家综合实力的盛会。国网浙江省电力有限公司坚决贯彻落实国家电网有限公司加强安全文化建设、做好杭州亚运会电力保障等决策部署,坚持“两个至上”和“两个示范”引领,深入践行“电等发展”,全面推进“责任心”浙江特色安全文化建设,全力以赴确保杭州亚运会供
7月15日,国家发展改革委印发《推动毕节高质量发展规划》,《规划》指出,稳慎有序推动氢能项目,在威宁、赫章探索建设平价光伏制氢项目,推进地热能开发利用,发展抽水蓄能电站。支持威宁建设源网荷储一体化低碳高载能项目,探索开展区域性风、光清洁能源供电方案。《规划》还指出,发展光伏玻璃、新
6月27日,济源供电公司组织人员走进小浪底荣盛一品原乡建设工地,为项目前期工程实施设计供电方案,确保重点项目建设高质量实施。
2020年12月底,广东东莞安华数据中心直流供电系统结束1个月试运行,系统运行状况良好,标志着首个兆瓦级全直流供电数据中心建成投运!清华大学提出的数据中心全直流供电方案首次应用落地!一、研究背景近年来,数据中心能源消费快速增长,如2018年中国数据中心总用电量为1608.89亿千瓦时,超过上海市全
12月28日,浙江宁波杭湾供电公司完成了基于“网上电网”系统的“阳光业扩”全流程应用,并同步深化基于用户负荷特性匹配的供电方案推荐遴选,成功构建了“网上电网+阳光业扩”客户服务新模式。自国网公司全面推广“网上电网”系统以来,浙江宁波杭湾供电分公司响应号召,积极承建,推动完成“电网一张
“太谢谢你们了,我们公司新到的一大批智能制造设备都运转起来了,正好赶上了‘双11’订单潮,你们供电服务真是太及时了!”11月12日上午,国网余姚市供电公司低塘供电所接到了这样一通感谢电话。据悉,打来电话的是宁波更大集团有限公司的企业负责人戎伟军,该公司主要经营轴承、轴承零件、机械设备、
“你们服务政策太好了,推出的三零服务真是太贴心了!我只在网上提交了报装申请,一天时间就上门给我办理所有手续并通电,关键是没收一分钱!”9月15日,凤翔分公司市场营销部在“三零”服务回访中用户高兴的说。据悉,自“三零”服务业务开展以来,该公司就坚持进行业务回访,接受客户满意度评价,提高
“现在电来了,我们老师有充足的时间去做孩子们的入学准备工作。”、“电力工人这么热的天,及时作业,辛苦了。”8月26日,宁波市奉化区仁湖幼儿园的园长陈静对国网宁波市奉化区供电公司助力幼儿园快速通电表达了谢意。宁波市奉化区仁湖幼儿园是一所按省一级幼儿园标准建设的公办园,坐落于长汀云庐小
这是一个万物互联的信息时代。随着5G、工业互联网和人工智能等信息技术的广泛应用以及新基建政策的加持,数据中心行业的发展迎来了高光时刻,业务市场规模迅猛增长。在如此之“快”的发展环境下,如何满足数据中心的快速部署、高效交付,都是对云基础设施建设与运维的标准化、模块化、去工程化的一大考
6月1日18时17分,随着10千伏龙迪支线1号杆四遥开关的合闸,坐落于福建省连城县揭乐乡黄坊村麻潭的福建龙迪洁能科技有限公司垃圾处理厂成功通电。这标志着国内首个固体生活垃圾气化发电项目正式并网。福建龙迪洁能科技有限公司负责的固体生活垃圾气化发电项目,是国内目前固体生活垃圾通过气化发电的首
据国网浙江省电力有限公司14日消息,近日,浙江省电力行业协会发布《迎峰度夏电力保供倡议书》,呼吁该省电力企业备战迎峰度夏。今年以来,浙江省经济保持稳进向好态势,1至4月用电量同比增长11.3%。结合目前气象信息预报及能源出力测算,预计今年夏季浙江用电高峰时段电力供需偏紧。对此,浙江电力企
5月14日,国家电网首个“绿电方舟”公益品牌展厅在丽水百山祖正式揭牌。“2022年,中华环境保护基金会携手国家电网公益基金会,共同启动了以保护野生动植物栖息地为主题的‘绿电方舟’公益项目。该项目立足濒危物种及栖息地生态环境特点,先后在浙江、福建和新疆等多地开展保护区零碳微电网建设、生态
据国网浙江省电力有限公司13日消息,近日浙江发布2024年“绿保稳”电网建设十大重点攻坚工程。上述十大工程具体为:甘肃-浙江±800千伏特高压直流输电工程、宁海抽蓄送出工程、三澳核电送出工程、缙云抽蓄送出工程、建德500千伏输变电工程、舟山电厂扩建送出工程、瑞安500千伏能源集成站、紧水滩抽蓄电
“全巡结束,共跟踪15条负面隐患清单,新发现3个隐患点……”5月11日,在220千伏洪塘变电站,浙江宁波供电公司首次开展变电站全面巡视标准化大练兵活动。本次练兵活动面向该公司全部变电运维单位,包括红外普测、防汛检查、定期切换等变电站全面巡视9个环节,设置6大实操业务组,全面考核作业人员运维
5月13日,溪洛渡左岸-浙江金华±800千伏特高压直流输电工程(简称“宾金直流工程”)投运十年来累计输送电量突破3000亿千瓦时,按一个普通家庭年用电量2500千瓦时测算,可满足1.2亿户家庭一年生活用电所需。作为浙江首个特高压直流工程,宾金直流工程于2014年7月投运,是世界第四大水电站——溪洛渡水
5月10日,国网浙江电力举办2024年履行社会责任成果发布会,现场发布了国家电网公司系统首个基于ESG理念的省级电网企业社会责任报告。报告向社会各界披露该公司2023年消纳清洁能源1834亿千瓦时、成交绿色技术交易27.33亿元等推动能源绿色低碳转型成效,以及圆满完成亚运保电、打造世界一流国内最优电力
5月8日,杭州建德500千伏输变电工程正式投运。该工程是浙江能源“绿保稳”重点项目,总投资14亿元,新建线路205公里、500千伏建德变电站1座。建德变电站也是杭州西部三县市目前唯一的一座超高压变电站。至此,杭州超高压变电站数量达到10座,为杭州乃至浙江能源电力保供稳价提供重要保障。近年来,杭州
今年“五一”假期(5月1日至5日),旅游大军依然“浩浩荡荡”,各地景区人气爆棚。从携程、飞猪等数据显示,假期国内旅游市场在去年同期高位基础上稳中有增。电力数据也展现出假期间浙江旅游的热闹非凡。旅游业作为浙江重要产业之一,在“五一”期间用电量达到了2.99亿千瓦时,同比增长2.74%。从城乡旅
开栏的话今年2月底,习近平总书记在中共中央政治局第十二次集体学习时强调,我们要顺势而为、乘势而上,以更大力度推动我国新能源高质量发展,为中国式现代化建设提供安全可靠的能源保障,为共建清洁美丽的世界作出更大贡献。本版即日起开设“服务新能源高质量发展·国网典型实践”系列报道,深入展现
国网浙江省电力有限公司2024年第一次配网物资协议库存招标采购中标候选人名单公示(招标编号:ZBGW24-007)
近年来,随着经济快速发展,浙江省的用电负荷快速增长,对供电可靠性和电压质量都提出了更高的要求。国网浙江省电力有限公司全面贯彻落实国家电网有限公司新型供电电压管理体系建设要求,通过优化无功补偿配置、建设电压质量提升示范工程等,打造主配网联动的动态无功补偿网络,实现客户全时段电压质量
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