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前一天电话预约申请用电,第二天供电公司客户经理自带平板电脑上门查勘,当面答复供电方案。11月27日,浙江海宁美易达置业有限公司电气负责人体验了一回供电服务快速响应作业模式下的高效与便捷。
以往申请用电,客户须到营业厅递交资料,再等业务受理、现场查勘、供电方案答复等环节流转,往往需要几天时间。如今,国网浙江省电力公司推广线上全天候受理、线下一站式办电快速响应模式,这一过程所用时间大大缩短。
11月底,国网浙江电力正式启动“互联网+电力营销”智能互动服务创新体系建设,发布两年行动计划,明确23项重点任务,在宁波、嘉兴、绍兴3个地市公司先行开展综合试点。
此前,国网浙江电力在各地市公司供电抢修服务中心和县公司95598远程工作站增设了服务“快响组”,通过电子渠道、营业窗口、电话等线上线下受理的业扩报装、变更用电等工单,均统一归口到“快响组”集中调度。接单后,“快响组”根据客户报装地址、申请类型等,调取后台客户信息等数据开展综合分析,并同步短信告知客户及现场作业人员。预约时间内,作业人员上门勘查,当场答复供电方案,对具备直接装表条件的,当场完成装表接电,最大限度、一次性满足客户需求。
“这是‘互联网+电力服务’中典型的小前端、大后台运作模式。”国网浙江电力营销部主任朱炯说,电力的生产、传输、消费均实时同步进行,其网络末端纵深分布在一个地区的各个角落,做好供电服务,要求前端触点小、快、精,后端有机整合海量数据、化整为零,实现客户需求的快速响应和反馈、现场服务的广泛支撑。目前,该运作模式已促使浙江低压居民业扩平均报装时限由原来的2.8天缩短为1.8天,效率提升36%。
基于“客户画像”开展的个性化服务,是国网浙江电力又一“互联网+”落地项目。该项目根据不同客户的用电信息,构建包括客户社会特征、行为偏好等在内的68个标签,在34.9万客户范围内完成“客户画像”描述,并提供个性化服务。
未来1至2年,国网浙江电力将积极采用大数据、云计算、物联网、移动互联等先进技术,全面改造企业内部信息流、能量流、资金流、业务流,打造一条前端触角敏锐、后端高度协同的服务链,推动服务渠道之间、前端后台之间、相关专业之间的无缝衔接,提升市场拓展、客户管理、服务提供、渠道运营、数据管理等能力,更好地满足用电客户快捷、流畅、愉悦的深度诉求。
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“五一假期临近,马镇即将迎来旅游季,咱们今天要对马镇和周边景区的充电桩进行巡检,检查充电头是否有堵塞、鼓涨,保障游客出行无忧。”2025年4月30日,丰宁公司大滩镇供电所孟显斌说道。中国马镇旅游度假区是丰宁坝上耀眼的明珠,以马文化主题乐园、草原丝绸之路演艺群、共享旅居等特色著名的马文化旅
5月9日,在边墙蔬菜种植合作社刘秀英大棚里,农户们弯腰忙碌着移栽,一栋栋的大棚里铺满了绿油油的西红柿秧苗。“此时正是大棚栽秧时期,如果遇到任何用电问题,请第一时间拨打抢修电话,我们马上为您处理解决。”国网冀北围场县供电公司朝阳湾供电所党员服务队队员李伟、赵云峰来到边墙蔬菜种植合作社
“道半322开关、围道321开关特巡无异常,设备压力值正常。”5月1日,在35千伏道坝子变电站,国网冀北围场县供电公司变电检修班班长刘子阳、与运维人员潘尚飞、李向南正在开展“五一”设备特巡工作。“尚飞你利用红外测温仪对站内设备连接处、接头线夹,负荷较重线路进行测温,及时收集测温数据,进行分
日前,国家发展改革委、国家能源局发布《关于加快推进虚拟电厂发展的指导意见》(以下简称《意见》),系统性部署了18项任务举措,为全面落实新型电力系统需求侧协同能力提升行动要求、加快推动虚拟电厂发展提质扩围提供了政策引领。近年来,我国风光新能源高速增长,在促进经济社会绿色低碳转型、保障
“家里平时的小电器不用时,一定要切断电源,既省电又安全。手湿千万不要去碰电源,有用电问题记得联系我们,这是我们供电所的联系电话。”5月13日,国网滦平县供电公司付营子镇供电所工作人员正在付营子镇上开展夏季安全用电宣传,为辖区居民全面细致的讲解各种夏季安全用电常识。立夏以来,滦平地区
5月13日获悉,第八届数字中国建设峰会期间,国家电网有限公司在智慧能源分论坛上发布《电力“人工智能+”白皮书》,系统阐述了国家电网公司人工智能发展布局、技术体系和创新实践,为电力行业数字化智能化转型提供了重要参考。立足企业级战略视角,坚持需求导向和系统观念,国家电网公司统筹开展“人工
为进一步提升电力市场竞争力,树立数字化时代的电力服务领域新的标杆,最近,国网江苏省电力有限公司召开供电方案智能生成场景建设推进会,会议听取了相关工作专班方案实施、模型建设重点任务推进、场景应用等情况汇报,与会部门和单位作了交流研讨。供电方案智能生成场景建设,是推进营销领域大模型应
5月9日0时,鸡西供电公司采用“零点作业+发电车”新模式,对鸡冠区所辖10千伏工业甲、乙线老旧设备进行更换,实现了辖区居民用电“零感知”。据悉,此次检修作业关乎线路安全稳定运行,若按常规白天停电检修,将严重影响幸福里小区居民及周边多家重要商户的正常用电,给群众生活与商业运营带来极大不便
最近,国网江苏省电力有限公司配网部组织召开月度工作例会,会议部署了配网专业近期重点工作任务,听取了各地市公司关于配农网安全管控情况、配农网建设进度情况、基础运维情况、分布式光伏接入等重点工作的汇报,为提升供电可靠性与优质服务水平谋篇布局,努力点亮城乡用电之光。配电网作为电力输送的
2025年4月,内蒙古电力集团售电量277.23亿千瓦时,同比增长11.95%;区内售电量241.68亿千瓦时,同比增长10.67%;外送电量35.55亿千瓦时,同比增长21.51%,9家盟市供电公司售电量全部实现正增长。售电量与外送电量增速双超10%背后,是各部门和各单位将售电量做为第一指标,紧紧围绕“稳存量、拓增量、挖
“五一”假期期间,全国迎来出行高峰,新能源汽车充电需求激增。国网冀北电力提前部署、多措并举,通过开展全域充电设施特巡特护、智能平台线上运维、建立24小时应急服务体系等保障措施,以“绿色希冀”品牌的高标准电力服务护航群众绿色出行,营造安全、高效、便捷的“绿色出行”体验。“充电桩指示灯
国家电网有限公司2025年第二季度重点工作研讨班提出,“提升优质服务水平”“全力服务保障经济社会发展全局”。公司围绕中心、服务大局,结合区域发展实际创新供电服务举措,优化电力营商环境,提升供电服务品质,为经济社会平稳运行提供便捷、智能、绿色的供电保障。精准施策赋能京津冀协同发展2025年
为进一步提升电力市场竞争力,树立数字化时代的电力服务领域新的标杆,最近,国网江苏省电力有限公司召开供电方案智能生成场景建设推进会,会议听取了相关工作专班方案实施、模型建设重点任务推进、场景应用等情况汇报,与会部门和单位作了交流研讨。供电方案智能生成场景建设,是推进营销领域大模型应
你有没有想过,有一天,电网也能像人一样思考?随着DeepSeek等大模型技术的迅猛发展,人工智能正从幕后走向台前,不再只是辅助工具,而是推动高质量发展的“超级引擎”。在国家政策的强力支持下,人工智能已成为新一轮科技革命和产业变革的关键力量。在这股智能化浪潮中,国家电网奋勇争先,于2024年底
“五一”假期期间,在河北省永清县圆通速递北方总部基地二期项目内,30条全自动分拣线高速运转。恰逢换季与出行游玩高峰期,消费者频繁网购服装、出行装备等商品,这几日,圆通速递北方总部基地的日均操作量高达550万件。“自去年底全自动分拣线投产以来,我们快递的日处理能力提升至1000万件,产能和
4月29日,固安县东芦庄村的大片农田中,绿油油的小麦长势喜人,纷纷吐出麦穗,正是到了灌“二水”的重要阶段。国网廊坊供电公司宫村镇供电所的员工刘景亮、赵海明走进田间,检查农耕灌溉供电线路,为春灌保驾护航。东芦庄村的麦田里,一条明渠贯通南北。电闸合上,出水口好似泉眼,立刻冒出清澈的地下
广东电网公司数据显示,今年第一季度,广东省全社会用电量1870.66亿千瓦时,同比增长2.99%。其中:广东“三新”行业用电量同比增长32.9%,新质生产力带动作用持续显现。每10台有4台“广东造”典型工业机器人制造企业用电量同比增长近10%据广东省工业和信息化厅统计,2024年,广东省工业机器人产量占全
近年来,随着“东数西算”工程的推进和DeepSeek等人工智能大模型的突破,浙江数据中心行业在技术创新、政策支持和市场需求的多重驱动下发展势头强劲。截至2024年年底,浙江已建成数据中心183个(含智算中心12个、超算中心2个),总体算力规模超每秒12百亿亿次浮点运算,约占全国总量的4%;用电量从2021
2024年12月19日,国家电网公司在京发布国内首个千亿级多模态行业大模型——光明电力大模型,该模型如同能源电力领域的人工智能专家,可为电网安全稳定运行、促进新能源消纳、做好供电服务提供“超级大脑”。光明电力大模型作为千亿级多模态行业大模型,能够面向电力生产、建设、管理、运营、科研、制造
“之前,从现场勘查到供电方案答复,我们要花几个小时;现在使用‘供电方案智能生成’智能体后,不仅将供电方案生成时间压缩至几分钟,还通过标准化输出减少了人为误差,提高了工作效率和准确性。”3月31日,甘肃白银供电公司城区分公司业扩报装员工王奇介绍。为了提升供电方案答复速度,白银供电公司
“之前从现场确定到最终答复,写一份供电方案需耗费供电员工大量时间,现在使用基于光明电力大模型的AI智能体后,供电方案生成时间从数小时压缩至几分钟,还通过标准化输出减少人为误差,提高了工作效率和准确性。”3月31日,国网甘肃白银供电公司城区分公司业扩报装员王奇说。自DeepSeek爆火以来,国
卢龙粉丝的历史可以追溯到清朝咸丰年间,距今已有170多年的历史。这里独特的土壤和气候,孕育出糖分足、淀粉含量高的甘薯,是制作粉丝的优质原料。起初,卢龙当地的农民为了改善生活,尝试将甘薯磨粉,制成粉丝,没想到竟意外创造出一种口感爽滑、久煮不烂的美味。回溯170年前,卢龙粉丝的故事只发生在
5月16日,宁波杭湾500千伏输变电工程正式投运,至此,宁波超高压变电站数量达到10座,成为继杭州之外,省内第二个超高压变电站达到10座的城市。关于杭湾输变电工程宁波杭湾500千伏输变电工程是国家能源局“十四五”电力发展规划的国家级重点能源类项目,也是宁波首座半户内设计的超高压变电站,标志着
国网浙江电力2025年原集体企业第二次物资类公开招标采购中标候选人名单公示(招标编号:CYZB25-004)
国网浙江省电力有限公司2025年第二次物资公开招标采购中标候选人名单公示(招标编号:ZBGW25-009)
今年一季度,浙江全社会用电量1526.96亿千瓦时,同比增长5.54%。随着全省聚力高质量发展,全面深化改革创新,扩大国内需求,推进高水平对外开放,预计今年浙江经济将持续保持回升向好态势,全年全社会用电量有望突破7200亿千瓦时。为服务经济社会发展,保障电力可靠供应,国网浙江电力加大电网投资力度
5月15日夜间,浙江出现新一轮强对流天气。自5月14日开始,浙江电力气象中心利用“浙江-伏羲”强对流气象大模型,针对重点影响区域的电力设备暴雨、雷电风险开展监测预警,预警范围由市县级精确至乡镇级,共对浙江省内9座变电站、19条输电线路发出预警提醒,预测时间偏差仅1小时。据介绍,“浙江-伏羲”
5月15日,一场以“探秘特高压·点亮未来梦”为主题的研学活动在特高压绍兴换流站举行。来自浙江省诸暨市东和乡中心学校的20名师生走进被誉为“能源大动脉”的国家级工程—特高压绍兴换流站,通过沉浸式体验感受清洁能源输送背后的科技力量,见证国家电网在服务“双碳”目标与乡村振兴中的责任担当。作
5月16日,国网浙江电力举办2025年履行社会责任成果发布会,现场发布了2024年度基于ESG理念的省级电网企业社会责任报告。报告显示,2024年浙江风光装机容量突破5000万千瓦、清洁能源装机占比超过50%,储能、光伏消纳率达100%,绿证交易同比增长144倍,新建新时代电气化村1064个……过去一年,国网浙江电
5月8日,浙江电力气象中心完成“浙江-伏羲”强对流气象大模型的训练与部署,并将强对流预警模块接入电力气象防灾减灾平台,正式上线强对流气象大模型。据介绍,“浙江-伏羲”强对流气象大模型可实现1小时1次的预报更新频率,较传统气象预测6小时1次的频率有明显提升。在强对流天气来临前,该模型可提供
国家电网有限公司2025年第二季度重点工作研讨班提出,“提升优质服务水平”“全力服务保障经济社会发展全局”。公司围绕中心、服务大局,结合区域发展实际创新供电服务举措,优化电力营商环境,提升供电服务品质,为经济社会平稳运行提供便捷、智能、绿色的供电保障。精准施策赋能京津冀协同发展2025年
2025年5月15日,浙江省轨道交通和能源业联合会联合北极星电力网在浙江杭州举办“第五届智能配电网建设研讨会”。本次研讨会现场将设机器人互动区,云深处、宇树科技、联想将携足式机器人,杭州电力大有科技将携机器人/狗+无人物流车参会,与大家共同探讨“AI+”在电力行业的落地应用。5月15日·浙江杭
2025年5月15日,浙江省轨道交通和能源业联合会联合北极星电力网在浙江杭州举办“第五届智能配电网建设研讨会”。本次研讨会现场将设机器人互动区,云深处将携机器狗,宇树科技将携机器人,杭州电力大有科技将携机器人/狗+无人物流车参会,与大家共同探讨“AI+”在电力行业的落地应用。5月15日·浙江杭
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