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“各单位要切实做好投诉管控工作,主动践行‘你用电、我用心’,全面提升群众满意度,有效降低客户投诉数量”。12月25日,国网安徽涡阳县供电公司召开投诉管控现场会。
会议要求各单位要严格奖惩制度,强化树立“负面典型”,从投诉工单中筛选出具有代表性、典型性、影响恶劣的事件进行通报和考核。要主动完善相关管理制度和业务流程,积极采取措施,确保投诉举报数量降下来。
要以解决群众诉求为出发点,以群众满意为落脚点,努力解决好、处理好社会关注、群众关心、百姓关切的突出性、普遍性用电问题。要密切配合、快速反应、高度协同,共同做好投诉举报的处理和管控。要加强供电所管理,规范营业厅建设,对客户投诉集中的抄表质量、频繁停电、欠费停复电、低电压、服务态度、业扩报装等问题,进行重点监督管控,努力提高供电服务品质和社会满意率。
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为了确保广大用户在春节期间能够安全用电、放心用电,国网涡阳县供电公司城郊中心供电所积极行动,全面开展“迎峰度冬”各项工作,用扎实行动为用户送上最贴心的电力保障。该所工作人员们深入辖区各个角落,对线路和设备展开了细致入微的巡视工作。他们深知,哪怕是最微小的隐患,都可能在用电高峰时期
1月22日,国网涡阳县供电公司组织皖美共产党员服务队到花沟镇派出所、敬老院、新移交安置小区,开展客户走访与设备排查工作,全力备战春节保电党员服务队员向居民了解用电情况和需求,推广“网上国网”APP,发放安全宣传册,普及安全用电知识。针对春节期间可能出现的用电高峰,主动开展重点线路、设备
近日,国网涡阳县供电公司高炉供电所组织工作人员深入企业开展安全用电隐患排查,全力做好电力供应保障工作。该所员工深入企业,面对面向企业负责人了解生产经营情况和电力供应情况,供电服务意见和建议。并深入企业厂房,配电室等场所,协助企业梳理内部设备安全。帮助企业实现节能增效,全力保障节后
春节临近,为了让居民度过一个安全祥和的春节,连日来,国网涡阳县供电公司加大线路设备巡视力度,排查隐患,确保春节期间为用户提供安全可靠用电。面对寒潮天气的突袭,该公司各基层供电所通过细化工作,每天将线路设备巡视任务安排到个人,科学部署。加强对重要电力线路,设备的监控力度,做好事故预
春节临近,气温逐渐降低,用电负荷不断上升。为精准掌握线路设备运行状况,保障迎峰度冬期间电网平稳可靠运行,国网涡阳县供电公司城区供电服务中心组织人员开展城区线路设备红外测温工作。城区供电服务中心密切管控线路设备的运行状态,对负荷重、用电量大的台区重点关注,并加大重要配电线路的巡视工
为保障电网安全平稳运行,确保辖区内用户用电稳定可靠。国网涡阳县供电公司所辖基层供电所扎实做好迎峰度冬、春节保供电工作,重点做好线路巡视、隐患消缺、物资准备、值班值守等工作。该公司要求,各基层供电所要安排工作人员对辖区内所有10千伏线路设备加强巡视。重点检查线路智能开关是否正常,控制
春节临近,国网涡阳县供电公司组织运维检修部门在节前再次对境内110千伏、35千伏变电站一、二次设备进行全方位隐患排查、消缺。排查的重点包括冬季频发、易发设备问题,并结合地区设备整体运行情况,组织变电检修班对二次保护定值核查、逆变装置电源实际测试和备自投充放电、压板投退情况进行再次核实
新春佳节即将到来之际,1月17日,涡阳县政府领导到国网涡阳县供电公司调研指导电力迎峰度冬工作,看望慰问一线电力员工,并送上慰问金。对广大电力职工舍小家、顾大家,尽心尽力做好迎峰度冬保电工作表示衷心感谢。慰问期间,涡阳县政府领导先后来到该公司全业务管控中心、生产调度控制分中心看望慰问
近年来因违规操作、安全意识淡薄导致的有毒气体伤害事故频发,给企业和个人带来了不可估量的损失。近日,为进一步提升全体员工在有限空间作业中的安全防范能力和应急水平,国网涡阳县供电公司举办有限空间应急演练活动。演练旨在通过实战模拟,增强员工对有毒、有害气体危害的认识,严格规范作业流程,
1月9日,国网涡阳县供电公司召开安全生产会议。会议肯定公司2024年安全生产工作所取得的成绩,指出安全生产工作面临的形势和问题,要求公司上下要贯彻落实各项安全决策部署,压实安全责任,夯实管理基础,坚决守牢安全生产底线,为公司高质量发展提供坚强安全保障。重点抓好以下八个方面工作:一要压紧
元旦、春节“双节”即将来临,国网涡阳县供电公司未雨绸缪,多措并举,提升保供能力,全力保障“双节”期间供电安全。为保障35千伏变电设备安全、可靠运行,该公司秉持“早发现,早处理”的原则,对其中4座35千伏变电站中存在油色谱异常、运行超十年的变压器逐步开展主变吊芯、试验工作,保证主变设备
近日,位于浙江省杭州市拱墅区朝晖街道的浙工新村小区正式通电。该小区是杭州首个自主更新原拆原建小区。杭州供电公司拱墅供电分公司共为该小区新建6台1000千伏安变压器、52台高低压开关柜,新敷设电缆1.5万米,新安装电表箱596个。浙工新村小区始建于20世纪80年代,近年,小区内的多幢楼房被鉴定为危
近日,在宁波东方电缆股份有限公司,国网浙江宁波供电公司工作人员现场走访,了解企业春节期间生产情况、用电需求。春节前夕,国网宁波供电公司启动“迎新春、保供应、促发展”供电服务专项走访,包含电力助企开门红走访、重点用户春运供电服务保障、政府关注企业数据监测三项工作。在电力助企“开门红
1月26日,国网光山县供电公司召开二届五次职代会暨2025年工作会议,认真落实市公司“两会”、县委经济工作会议部署,锚定新目标,再创新佳绩,为奋力谱写践行“两个更好”新篇章、推动光山高质量绿色发展凝心聚力、贡献力量。2024年,国网光山县供电公司坚持“从严管理、和谐共赢、创新发展”理念,狠
近日,国网涡阳县供电公司高炉供电所组织工作人员深入企业开展安全用电隐患排查,全力做好电力供应保障工作。该所员工深入企业,面对面向企业负责人了解生产经营情况和电力供应情况,供电服务意见和建议。并深入企业厂房,配电室等场所,协助企业梳理内部设备安全。帮助企业实现节能增效,全力保障节后
1月23日,国网光山县供电公司领导班子成员分别带队开展迎峰度冬电力保供一线督导慰问活动,看望坚守在供电服务和电网运行一线的干部职工,为大家提前送上新春祝福。国网光山县供电公司慰问组每到一处,都向一线工作人员了解本单位、本部门保供电和节日值班落实情况,询问工作和生活中还存在什么困难和
供稿融媒体中心黄琳
1月18日至19日,国网冀北电力第三届职工代表大会第三次会议暨2025年工作会议召开。会上通报了国家电网公司表彰公司的情况,1名同志荣获“国网工匠”称号,4名同志荣获“国家电网有限公司劳动模范”称号,1个集体荣获“国家电网有限公司先进集体”称号,4个班组荣获“国家电网有限公司工人先锋号”称号
为营造风清气正的良好氛围,增强供电服务员工的廉洁自律意识,近日,西华公司纪委深入基层一线开展警示教育活动。本次活动组织供电所在岗人员集中学习上级公司纪委下发的酒驾、违规吃喝、经商办企、擅离职守等典型案例,并以此为警醒,常敲思想警钟、常绷纪律之弦,使供电服务员工在潜移默化中不断增强
1月13日,河北定州市供电公司叮咛店供电所外勤班班长张永军利用数字化供电所平台高压抢修业务管理模块,快速完成叮咛店东台区抢修物料的申领。相较高压抢修业务管理模块上线以前,此次抢修物料申领时间缩短近10分钟。供电所高压抢修工作涉及的范围大、客户多,对抢修时效性要求较高。近年来,国网河北
1月16日,国网济源供电公司市区供电中心工作人员分别来到济源客运总站和火车站等重要交通枢纽以及附近商业区等场所,对涉及春运的供电线路、设备进行全方位巡视检查,确保春运期间用电安全无忧。春节临近,外出人员陆续返乡,随着1月14日春运拉开帷幕,各地即将迎来节前客流高峰。国网济源供电公司把服
1月17日,国网光山县供电公司泼河供电所组织人员深入乡村社区走访返乡人员,确保他们用电需求第一时间得到解决,用“光电人”周到细致的供电服务温暖返乡客户。春节临近,年味渐浓,光山县迎来返乡潮。为让返乡客户到家后能及时用上安全电、舒心电,感受到家乡的温暖,国网光山县供电公司及时组织工作
2月12日,福建泉州供电公司无人机中心工作人员在新一代设备资产精益管理系统(PMS3.0)编制空中飘浮物巡检任务,并迅速下发至220千伏后溪变电站无人机机场。无人机接收任务后,立即远程开展巡检工作,仅用30分钟便完成输电、配电线路及站内设备的巡检任务,并将巡检结果同步传输至系统。针对无人机机场
2月12日,从湖北襄阳供电公司开发区供电中心获悉,该中心159条10千伏线路中已有156条投用配网全自动化装置,配网馈线自动化覆盖率达到98.1%,供区内配网故障处置时长由小时级压缩至秒级。2024年以来,该中心通过梳理配网关键节点和馈线自动化投运流程、优化配电自动化终端布局,推进配网馈线自动化技术
2月12日,在江西南昌江纺110千伏变电站,运维专业员工清理运维场地,擦拭端子箱灰尘,整理工器具。这是南昌供电公司开展文明生产专项整治行动的其中一项工作。为解决部分老旧变电站基础设施构架锈蚀、标识标牌模糊、墙面屋面渗水等问题,更好保障变电设备安全稳定运行,南昌供电公司发起“文明生产我先
在人口老龄化趋势日益严峻的当下,国家积极应对,做出了建立长期护理保险制度的重大决策部署。最近,国网江苏省电力有限公司企管部顺势而为,召开企业补充护理服务推广启动会,听取试点单位开展相关工作的情况汇报,指导参会单位开展企业补充护理服务,为企业的人文关怀和持续发展增添了浓墨重彩的一笔
最近,国网江苏省电力有限公司调控中心的继保数智运检应用在i国网APP正式上线,其蕴含的“四大护法”功能,为继电保护领域注入了强大的数智力量,成为保障电网安全稳定运行的关键利器,为应对电力保供挑战提供了智慧化的解决方案。“明者因时而变,知者随事而制”。所谓的“四大护法”,即在线监视、故
“开关接触部位的温度正常,电压正常,未发现缺陷隐患。”保电工作人员马湖向元宵保电小组汇报夜巡情况。2月12日,国网会理市供电公司在圆满完成春节保电任务后,迅速转入元宵节保电,积极护航元宵节用电。元宵佳节,灯火辉煌。为满足元宵节广大市民的用电需求和节日活动的用电安全,早在节日前夕,会
2月9日,河南许昌供电公司组织配网施工人员对10千伏建6配电线路改造工程开展现场勘查,制订改造作业方案。10千伏建6配电线路改造工程是许昌供电公司今年新型配电系统建设的项目之一。该公司通过对该线路采取加装柱上开关工程改造,为线路实现故障秒级自愈提供保障。今年,许昌市域共安排新型配电系统建
“控制器通信模块重启成功,恢复在线状态。”2月6日,山东莱芜供电公司带电作业中心自主研发的省内首台配网自动化终端通信自重启装置最后一轮测试圆满完成,标志着该装置正式投入应用。据了解,莱芜供电公司配网自动化终端设备数量较多、运行年限较长,配网运维工作量相对繁重。配网自动化终端一旦出现
最近,国网宁夏电力综合服务中心专程来到国网江苏电力综合服务中心,围绕机构安全稳定、合规管理、宣传文化、风险防控和转型发展等重点领域进行深入调研交流,为双方在新征程上的奋进提供了新的动力与方向。国网江苏电力综合服务中心毫无保留地分享了其在推进“三全三有六示范”党建工作体系方面的深入
最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办以营销安全管理、《12398能源监管热线投诉处理办法》《12398能源监管热线转办投诉办理规范(试行)》为主题的营销讲堂专题培训,深刻诠释“筑牢监管防线,提升服务质效”的重要意义与实践路径,为电力事业的稳健发展注入强大动力。筑牢监管防线是电力行业可持续
“10千伏碱新线柱上一二次融合断路器跳闸,故障区间位于10千伏碱新线51号杆支线7至10号杆之间。”近日,国网乌鲁木齐米东区供电公司运维人员于忆珩收到故障短信通知。运维人员根据故障定位,快速排除故障,恢复了供电。这是国网乌鲁木齐供电公司配电自动化系统实时监测、故障快速定位、快速处置的应用
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