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“除了能买电、短信定制,还有网点地图导航等功能,很实用、很便捷。”家住北京市常青园小区的尹女士说。
国网上海电力多管齐下,加大宣传推广力度,紧扣客户实际需求,不断推出新功能,率先开发出具备二次对账模式的交费功能等,积极打造基于即时通信工具的指尖服务。
如今,“掌上电力”APP在应用商城发布了Android版本和iOS版本。它让客户利用移动终端实现足不出户7×24小时用电查询、交费购电、信息订阅、在线客服、网点导航、停电公告等服务功能,也可点击“热线直拨”,直接连通95598人工客服热线。
通过“掌上电力”APP,公司将进一步加快客户服务响应速度,实现客户服务覆盖的最大化,让广大电力客户体验真正意义上的多元化不间断的贴心服务,构建渠道多样化、覆盖普遍化、响应实时化、内容丰富化的移动营销服务体系。
未来:互动服务新模式
售电、采集、营销、电费充值卡、95598互动网站、一体化交费平台、短信平台……虽然这一切最后都只是在“掌上电力”APP上使用,但需要与众多网络平台和系统接口关联,业务协作可都是一项庞大的工程。
“我们正在落实公司部署,在进社区等宣传推广工作基础上,加大对国家党、政、军机关用电客户的宣传推广力度,让充分利用‘互联网+’技术的供电服务举措惠及首都各类客户,不断提高优质服务水平,充分展现公司良好的社会履责形象。”国网北京电力营销部主任史景坚说。
公司营销部提出基于营销服务手机客户端的应用成果,手机客户端将进一步拓展大客户服务、电动汽车服务、分布式电源服务,并持续开展客户体验优化工作。
未来,我们有理由相信并期待,“掌上电力”APP将实现更多智能互动服务功能,为广大电力客户奉献更多更优质的服务,打造客户全方面互动服务新模式。
【链接】
美国公司NEST用电新尝试
NEST打造了一个三方共赢的商业模式:
1.消费者
可以以最少的金钱获得最适合自己的温度体验。NEST温控器的学习程序知道每一位客户在不同的时间段最喜欢什么样的温度。根据NEST温控器对这些温度的微小调整,就可以帮助用户每年节省更多的能源。独立的研究已经证明,NEST每年可以为客户节省10%~15%的电量消费。
此外,传统的需求响应计划已经不再符合客户的要求,所以NEST想出了一个更好的办法。它们称之为“Rush- Hour Rewards”,即能源消费高峰期的奖励补贴。当处于用电高峰期的时候,能源公司可以灵活安排用电情况,并帮助客户避免在高峰期使用更多的电。
2.电力公司
高峰期负荷降低,企业边际成本大幅降低。“RushHour Rewards”可以帮助电力公司得到更加平滑的用电曲线,企业因此可以少建点儿备用的调峰电厂,单个电厂的利用效率得到提升,虽然少收了点儿电费,但是能够节省的投入比那点儿电费多多了。
3.能源公司
NEST绑定能源公司打包售卖温控器,进一步打通连接各类家电的通道。
利益是成人世界的永恒法则,为了让三方更加紧密地联系在一起,NEST鼓励客户和能源公司产生更强的黏性。
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阳春三月,草长莺飞,正是植树好时节。3月19日,在洛南县洛源镇吊棚村马角沟植树活动现场,国网洛南县供电公司驻村工作队队员与当地村民一同挥锹铲土、扶苗填坑,开展植树活动,为乡村增添新绿,也为乡村振兴注入新活力。今年以来,国网洛南县供电公司驻村工作队紧紧围绕“访民情,谋发展,促振兴”的
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3月12日,国网宁波供电公司海曙供电分公司自主施工示范队进行了首次自主施工实践。这次施工标志着国网宁波供电公司海曙供电分公司在提升供电所技能水平和推动员工自主作业方面迈出了实质性的一步。本次自主施工内容为10千伏线路进行改造升级,将部分老旧开关拆除改直搭。此次作业从工作负责人到工作班
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在第62个学雷锋纪念日来临之际,大唐环境特许经营分公司团委开展“青春送暖学雷锋爱心义诊暖人心”系列公益活动,以义诊服务传递健康关怀,以图书捐赠播撒文化种子,掀起“学雷锋”志愿服务热潮,展现了央企的责任担当和大唐文化的深厚底蕴。活动当天,该公司团委联合南京市江宁区童前社区卫生服务中心
最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办营销服务合规管理专题培训,此次培训邀请专家系统全面地讲解了国家能源监管、营销专业管理相关制度和要求,明晰日常工作风险点,进一步强化营销全员合规意识,提升合规风险防控能力,确保营销业务规范实施,为社会提供更加优质、高效、可靠的电力服务。合规,是
为强化基层供电所纪律作风建设,近日,西华公司纪委办联合营销部深入乡镇供电所开展明察暗访行动,以精准监督执纪,筑牢基层供电服务的廉洁防线。此次检查重点围绕员工劳动纪律、业务办理、客户接待的情况,对供电所办公区域、抢修车辆、安全工器具、工作台账、会议记录、抢修记录等进行现场检查。通过
2月24日,为有效保障城市供电线路的安全运行,避免因绿化带植被过度生长导致供电故障,国网会理市供电公司开展了一项针对绿化带的专项清理行动,旨在疏通城市供电线路通道,确保电力传输的安全与稳定。此次清理行动由市城市管理局联合电力部门共同发起,得到了各相关单位的积极响应和支持。清理工作覆
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最近,国网宁夏电力综合服务中心专程来到国网江苏电力综合服务中心,围绕机构安全稳定、合规管理、宣传文化、风险防控和转型发展等重点领域进行深入调研交流,为双方在新征程上的奋进提供了新的动力与方向。国网江苏电力综合服务中心毫无保留地分享了其在推进“三全三有六示范”党建工作体系方面的深入
工业和信息化部近日印发通知,部署做好2024年信息通信业安全生产和网络运行安全工作。要求各有关单位按照安全生产治本攻坚三年行动工作部署要求,坚持安全发展、预防为主、技管结合,把安全生产和网络运行安全的任务、措施、责任真正落到实处,切实筑牢保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定的信息通
国家电网有限公司第四届职工代表大会第五次会议暨2025年工作会议阐释了健全完善推动高质量发展的战略管理机制、电网管理机制、企业治理机制等内容,方向明确、路径清晰、措施具体。国家电网有限公司信息通信分公司围绕服务支撑新型电力系统建设和企业数字化智能化转型要求,持续强化数智赋能,打造数智
8月19日获悉,由国网信息通信产业集团有限公司思极网安科技(北京)有限公司承建的全场景网络安全态势感知平台(S60002.0)已在国网天津市电力公司、国网浙江省电力有限公司、国网河南省电力公司等9家省级电力公司部署应用。布防标准不统一、技防措施“多而散”一直是网络安全防护体系建设中的痛点难点
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8月15日-16日,2024年(第七届)电力信息通信新技术大会在北京举办。会议由中国能源研究会主办,国网山东省电力公司、国网信息通信产业集团有限公司、南方电网云南电网有限责任公司、广东电力通信科技有限公司、华为技术有限公司等公司协办,同时有关行业规划设计院、建设运维单位、生产厂商也参与会议
8月15日,由中国能源研究会主办的“2024年电力信息通信新技术大会”在北京召开。大会以“数智赋能新质生产力·助力新型电力系统建设”为主题,聚焦新型电力系统建设背景下数字化智能化发展新要求,深入探讨各类新技术在电力领域的最新发展动态与未来趋势。会议期间,有一项新的光通信技术被发言嘉宾反
[2024年8月15日,北京]由中国能源研究会主办的“2024年电力信息通信新技术大会”在北京召开,大会以“数智赋能新质生产力·助力新型电力系统建设”为主题。在本次主旨大会上,有一项新的光通信技术被发言嘉宾反复提及,即fgOTN(fine-grainOpticalTransportNetwork,细颗粒光传送网),成为电力通信新
北极星售电网获悉,近日,浙江省通信管理局发布《浙江信息通信行业现代化发展创新赋能新型工业化实施方案(2024-2027年)》。方案明确了“五大任务”、“十项行动”,提出到2027年,浙江信息通信行业现代化发展加速推进,科创成果落地转化、数字底座坚实稳固、注智赋能创新融通、通信服务普惠共享、安
国网信通产业集团有限公司认真落实国家电网有限公司四届四次职代会暨2024年工作会议要求,围绕“强、优、新、实”企业发展主题,以“十大核心业务创新”“十大专业管理创新”为重要抓手,在建设世界一流能源数字化智能化创新企业进程中凝聚奋进力量。扛牢责任使命,支撑数智化坚强电网建设全力服务电力
1月16日,在中国电科院信息通信测试与仿真中心测试分中心年度工作会议上,国网天津电科院通过分中心复评审并获得授权证书,1人被聘为分中心(联合实验室)技术咨询专家。2023年11月以来,信息通信测试与仿真中心天津分中心复评审工作正式启动。电科院积极开展分中心复评审前期沟通、迎审材料及测试样品
3月19日,国家电网有限公司党组副书记邵国勇赴国网辽宁电力调研,检查党的建设、科技创新、企业文化建设和队伍建设等方面工作,看望慰问一线干部职工。邵国勇先后调研东北分部电力调控中心和职工之家、抚顺市雷锋纪念馆、抚顺望花区供电公司、东北电科院、国网辽宁电力职工之家等地,详细了解雷锋供电
东风醒芳草,沃野千里处处春。又是一年春耕春播好时节,亦是一年谋划、发力乡村振兴工作的重要节点。乡村振兴,“国之大者”,民之关切。国家电网公司贯彻落实2025年全国两会及中央一号文件精神,发布《2025年助力乡村振兴工作要点》,为推进乡村全面振兴、服务农业强国建设作贡献。这份2025电“靓”乡
庞骁刚充分肯定了内蒙古电力集团在推动大基地外送通道建设前期工作取得的成效。他指出,推动“沙戈荒”大型风电光伏外送基地新能源并网,谋划满足送出消纳需要的电网工程,是国网公司和内蒙古电力集团共同承担的政治责任。希望双方能够建立更加紧密的协作机制,加快工程核准进程,力争实现尽早开工,为
近日,国家电网有限公司2025年第八批采购(输变电项目第一次变电设备(含电缆)招标采购)中标结果公示。本次招标物资共18类,554个标包。招标物资包含开关柜、组合电器、变压器、电力电缆、隔离开关、断路器、避雷器、支柱绝缘子等物资。招标物资情况如下:据公示信息显示,本次共272家企业实现中标。
从可耐受地震烈度9度的特高压1000千伏变压器,到能提升能源供应效率400%的超导电缆,再到打破进口垄断的全国产化直流电子式电压互感器和电流互感器……在国家能源局发布的第四批能源领域首台(套)重大技术装备名单中,国家电网有限公司22个项目25类设备通过评估,总体数量创历年新高。这些在国内率先
3月18日,国家电网有限公司召开大同—怀来—天津南1000千伏特高压交流工程开工动员大会,以实际行动贯彻习近平总书记重要讲话精神,落实全国两会部署,为中国式现代化赋动能作贡献。天津市委常委、常务副市长刘桂平,天津市副市长翟立新,公司董事长、党组书记张智刚在天津会场出席会议。山西省副省长
3月18日,天津市委书记陈敏尔在天津与国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚举行会谈。双方表示,要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,深入贯彻习近平总书记在天津考察时的重要讲话精神,保障电力安全可靠供应,推动能源绿色低碳转型,加快
3月17日,中国国家电网有限公司总经理庞骁刚在公司总部会见英国天然气和电力市场监管办公室首席执行官乔纳森·布雷尔利。公司副总经理季明彬参加会见。庞骁刚欢迎乔纳森·布雷尔利一行到访国家电网公司。他表示,国家电网公司以投资建设运营电网为核心业务,加快构建新型电力系统,积极服务能源转型,
据悉,此前担任国家电网有限公司副总经理、党组成员的金炜,现已履新中国航天科工党组副书记、董事。公开简历显示,金炜曾任国网安徽省电力公司副总经理、党组成员,国家电网有限公司副总工程师兼设备管理部主任等职。2023年1月,金炜入选“2022年国家电网有限公司劳动模范”名单。2023年2月任国家电网
3月17日,工信部公开征集对《人工智能赋能应用钢管生产异常检测技术要求》等51项行业标准计划项目的意见。其中包括“人工智能赋能应用客服大模型系统技术要求”项目,起草单位包括中国电子技术标准化研究院,中国移动通信集团有限公司,南瑞集团有限公司,北京小米移动软件有限公司,广东电网有限责任
北极星输配网获悉,此前担任国家电网有限公司(下称“国家电网”)副总经理、党组成员的金炜,现已履新航天科工集团党组副书记、董事。公开简历显示,金炜曾任国网安徽省电力公司副总经理、党组成员,国家电网有限公司副总工程师兼设备管理部主任等职。2023年1月,金炜入选“2022年国家电网有限公司劳
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