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指尖上的供电服务
方便快捷智能化
“方式多、不排队、无需插卡,功能强大,就是这么任性!”近日,时尚达人王文丽女士在微信“朋友圈”转发了一则关于掌上电力交电费的微信,并配上竖起大拇指的表情,转发后一小时就收到了近10个朋友点赞。王文丽的老公在这条状态下评论:“持家有道,好媳妇。赞一个。”
现在,交电费再也不用去营业厅排队,掌上电力、支付宝、微信绑定,支付渠道多且省时省力。1月6日,本报记者从国网北京市电力公司获悉,在“掌上电力”手机客户端或“国网北京电力”微信公众号注册的京城客户,已超过130万户。越来越多的京城客户通过“掌上电力”或微信公众号,享受到了快捷闪付的购电服务。
在浙江,有196.82万电力用户通过支付宝交电费,有200多万电力用户绑定了国网浙江电力的微信公众号,通过微信平台接受电力服务。
“我们通过微信公众号与客户互动,征求客户对掌上电力、微信公众号的改进建议。”国网北京电力营销部专工姚斌介绍说。针对客户反馈比较集中的需求,国网北京电力先后在“掌上电力”推出了“电费充值卡充值”和“免绑定购电”服务。目前,在掌上电力通过微支付、支付宝支付方式购电的功能模块,也已进入开发阶段。
不仅是北京、浙江,2015年,国家电网公司在辖区内积极推进“互联网+供电服务”新模式,掌上电力、95598网站、支付宝等互联网服务渠道,已经覆盖了5360万客户,新增交费点7.41万个,投运4.1万台自助终端,扩大金融代收点1.61万个,邮政交费点累计24.46万个;安装智能电能表6450万只,累计实现采集3.17亿户;创新开展电、水、气、热四表合一数据采集建设,实现采集技术方案突破,累计采集接入水表45492块,气表583块,热表1062块,涉及11万电力用户。
2016年,国家电网公司将整合现有服务渠道,积极拓展“互联网+”线上服务,利用95598网站、APP、移动作业终端等互动平台,实现业扩报装、客户交费线上线下无缝衔接,提升智能互动服务水平。利用互联网,国家电网公司将让客户感受到,2016年的供电服务更加无距离、有温暖。
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6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“在数字化转型背景下,电网企业是如何利用人工智能等先进技术,提升“获得电力”服务智能化水平,从而优化用户服务体验的?”,国家电网有限公司总经理庞骁刚回答记者提问时表示,
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问,国家能源局副局长宋宏坤、国家电网有限公司总经理庞骁刚、中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳、国家能源局市场监管司司长郝瑞锋等出席会议。文字实录如下:国家
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北极星售电网获悉,6月3日,国家发展改革委发布关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见(发改能源规〔2025〕624号)。文件明确,支持绿色电力应用。助力绿电接入。各省级能源(电力)主管部门牵头组织开展分布式光伏接入电网承载力评估信息公开工作,组织供电企业针对性制定
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