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方法总比困难多。“不同的客户,需求也不同。对电费的缴费方式,我们除了极力在便捷和多元化上做文章,针对偏远山区的群众还通过‘村电联建’等方式积极提供周到的服务。”据贵州电网公司都匀供电局市场营销部主任史磊介绍,目前,都匀供电局除了营业厅坐收外,还有邮政网点代收、各银行代扣及网上营业厅、自助缴费终端、电费充值卡、支付宝、PDA等18种电费缴费方式,满足不同人群需求,并在各乡镇村建设了309个“村电联建”点,把供电服务延伸到了边远山区客户身边。
催收电费,除了掌握收缴信息,与客户搞好关系也是必须的。富源是云南省曲靖市煤炭大县,老厂乡作为富源县煤矿企业最多的乡镇,却一直保持着100%的电费回收率,供电所的积极催收是一方面,更多的则是得到了客户的理解与信任。每个月供电所都会定期到各个煤矿检查他们的用电情况,并针对不同的用电设备维护给出建议,在客户的变压器、线路等设备出现问题时,更是在第一时间赶到。
南方电网公司市场营销部强调,要通过提高客户服务水平来促进电费回收工作。拓宽交费渠道,提高非现金交费比例。完善客户档案信息,及时准确推送短信、邮件、微信电费账单,提高电子账单覆盖率。广州供电局拓展缴费渠道,持续推进电子渠道建设,积极运用互联网技术,新增微信支付、支付宝与银联在线支付等功能,已连续4年实现电费回收率99.98%以上。
预付费装置很给力追讨“老赖”用法理
假舆马者,非利足也,而致千里。
当前,随着科技的发展,电费收取方式越来越丰富,供电企业应积极利用新技术,如预付费购电装置、预付费磁卡表、集抄电能表等,积极推进大客户日核算等。
自1999年起,广东电网个别直属供电局已经开始了费控电能表的安装应用,取得了一定的应用经验。“在电费风险防控上,我们吃过亏,现在肇庆局315千伏安及以上的客户全部采取了安装预购电装置等措施,是2015年电费结零的关键。”肇庆供电局市场营销部负责人道出了“秘诀”。肇庆市一家陶瓷有限公司于2015年10月初安装投运了预购电装置,一个月后,该企业客户因故面临倒闭,预购电装置有效避免了电费坏账。
东莞供电局还采用信息技术手段,自主研发了“企业经营风险预警管理系统”,预控电费回收风险。“系统会自动检索互联网信息,对‘倒闭’、‘拖欠工资’等关键字进行匹配,识别有经营风险的客户。”东莞局信息中心信息运维技术员于辉介绍,自投入运行半年多以来,该系统共精准识别485条信息,有效辅助了分局提前介入,及时跟进相关高风险客户电费回收工作。
说起电费回收的“管理经”,云南电网公司曲靖供电局陆良供电公司市场营销部主任俞映红说:“公司预付费装置整体推进的时间比较早,为电费回收省了不少事。”从2002年至今,该公司所辖的所有专变、私变的预付费装置没有发生过一起因非正常情况跳闸的纠纷事件。
基层单位建言,对于恶意欠费的客户,要充分利用法律武器,维护供电企业合法权益。加大法律法规宣传力度,在社会营造浓厚的“电是商品,用电交费天经地义”的意识。要综合运用法律、行政、经济的手段,有理有据地回收电费。要充分发挥警企联合作用,对于“钉子户”依法依规处理。
(本报记者:谭欢 通讯员:袁绮雯 陈昕林 周婷 陈宋汤 闰毛楸然 张莉)
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北极星售电网获悉,近日,四川南江县发展和改革局发布关于再次明确供水电气有关价费政策的函,其中提到,各转供电(物业服务)企业务必将物业用电与商户用电分离,严格按照“与电力公司结算电费加6%的电耗向用户收取转供电费”政策执行,不得将应由物业服务企业承担的电梯、公共照明等电费向用户分摊,
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2023年度上海市供电服务质量监管报告
4月3日,广东电网公司梅州供电局与国网赣州供电公司、国网龙岩供电公司在福建龙岩签署跨省(网)办电战略合作协议,实现广东梅州、江西赣州、福建龙岩三地跨省(网)办电,推动“高效办成一件事”。合作协议围绕从“高效办成一件事”到“高效办成一类事”,将进一步提升跨省办电渠道便捷性、高效性、及
为贯彻落实《电力可靠性管理办法(暂行)》(国家发展改革委第50号令)和《国家能源局关于加强电力可靠性管理工作的意见》(国能发安全规【2023】17号)等有关文件精神,按照国家能源局关于开展2023年度供电可靠性数据质量核查的要求,近期,江苏能源监管办组织开展江苏供电企业可靠性数据质量核查工作
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打造高效率办电、高品质服务、高质量供电服务体系内蒙古电力(集团)有限责任公司副总经理白凤英2023年9月,国家发改委发布《供电营业规则(征求意见稿)》(下文简称《规则》)向社会广泛征求意见。2024年2月5日,国家发改委第9次委务会议审议通过了新版《供电营业规则》,以适应电力体制改革、供用电
以人民为中心维护人民群众用电权益和市场公平云南电网有限责任公司市场营销部(客户服务部)副总经理普钢2月20日,国家正式颁布《供电营业规则》最新修订版(以下简称《规则》修订版),本次修订是对1996年原电力工业部发布《供电营业规则》的完善修改,及电力法规体系的重要补充,体现了维护人民群众
造成欠发达国家电费回收难的原因有很多。面对信息化、移动化浪潮的冲击,如何基于当前大部分欠发达国家都不能短时间内解决的电力基础设施落后等问题的现状,对欠发达国家的电费回收问题进行有效解决?从信息化建设的角度,挖掘配电侧电费回收是一个可以践行的思路。(来源:微信公众号“朗新研究院”作
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1月5日11时33分,随着最后一笔电费入账,国网内蒙古东部电力有限公司完成2020年度电费回收“双结零”任务。该公司自成立以来连续12年均实现电费回收“双结零”。2020年,突如其来的新冠肺炎疫情给用电客户生产经营带来巨大影响。为克服疫情对电费回收工作的影响,国网蒙东电力严格执行电费回收预警制度
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近日,岐山县供电公司依据《宝鸡供电分公司电费回收预警机制管理办法》,对公司所属客户按照电费回收风险进行等级划分,力保电费足额回收。电费回收作为供电企业利润兑现的重要标的,该公司一直以来高度重视,电费回收期间采取多种措施确保电费回收率100%,但是由于一些不可预估的因素,有时电费回收工
12月23日,像往常一样,马起红起了个大早,骑着电动三轮车,对自己所辖的台区,开始逐台区进行检查。“气温低,村民冬季取暖现在几乎都是电采暖设备,负荷大,每天检查一遍心里放心,群众用电时也舒心。”马起红说。马起红,今年54岁,中共党员,现担任大峪供电所综合班班长一职,1999年参加工作,具有
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电费是供电企业的主营收入,电费回收是保障企业正常运转的重要条件。为降低电费回收风险,边坝县供电公司开始推行预付电费制度,并已初见成效。近年来,边坝县修路、建房等基建施工较多,这些基建用电属于临时用电,用电时间短、用电量大,施工完毕就撤离。这些特点使得电费风险增大,如果还按照“先用
近来看到一份某市供电公司2017年第一季度营销报告,忧喜参半。忧的是这家公司在第一季度售电量累计完成64.15亿千瓦时,同比增长-0.54%,全地区33家月用电1000万千瓦时及以上重点用户中竟有21家用电出现负增长,也就是说真的出现了售电量下滑的局面;而喜的是这家供电公司第一季度累计发行电费却同比增长
“五一”假期,广东省惠州市博罗县福田镇徐田村4天接待了近2万人次游客。其中,由南方电网公司助力当地打造的惠州首个“全电民宿”成为一大热点。“全电民宿”不仅更加绿色低碳,定制化的光伏瓦外观也提升了颜值,给游客不一样的体验。“我们对古旧民宿进行电气化改造,实现做饭、照明、温控、娱乐‘全
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日前,广东电网公司首个双超充项目——广州金沙洲永旺梦乐城超充站正式投运,站点衔接广佛同城商圈,集合“高速出口+超充+居民小区综合服务”等元素于一体,配备600kW全液冷双超充,“一秒一公里”缓解广佛双城出行焦虑。广东电网公司聚焦战略性新兴产业引领示范,积极践行发展新质生产力,持续完善广
近日,广东河源市发展和改革局你核准批复河源东源110千伏曾田输变电工程项目。项目单位为广东电网有限责任公司河源供电局。项目建设地点为河源市东源县曾田镇新东村。项目主要建设内容:(一)变电工程:110千伏曾田站最终主变规模为3×40兆伏安,本期主变规模为1×20兆伏安,同时装设相应容量的无功补
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广州供电局2024至2026年通信物资单一来源框架项目(保底网传输设备-华为、传输网设备-中兴、通信设备板卡-思科、语音交换机板卡-广哈等)单一来源采购公示(采购编号:CG2700062001709241)广东电网有限责任公司广州供电局拟对广州供电局2024至2026年通信物资单一来源框架项目(保底网传输设备-华为、
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