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方法总比困难多。“不同的客户,需求也不同。对电费的缴费方式,我们除了极力在便捷和多元化上做文章,针对偏远山区的群众还通过‘村电联建’等方式积极提供周到的服务。”据贵州电网公司都匀供电局市场营销部主任史磊介绍,目前,都匀供电局除了营业厅坐收外,还有邮政网点代收、各银行代扣及网上营业厅、自助缴费终端、电费充值卡、支付宝、PDA等18种电费缴费方式,满足不同人群需求,并在各乡镇村建设了309个“村电联建”点,把供电服务延伸到了边远山区客户身边。
催收电费,除了掌握收缴信息,与客户搞好关系也是必须的。富源是云南省曲靖市煤炭大县,老厂乡作为富源县煤矿企业最多的乡镇,却一直保持着100%的电费回收率,供电所的积极催收是一方面,更多的则是得到了客户的理解与信任。每个月供电所都会定期到各个煤矿检查他们的用电情况,并针对不同的用电设备维护给出建议,在客户的变压器、线路等设备出现问题时,更是在第一时间赶到。
南方电网公司市场营销部强调,要通过提高客户服务水平来促进电费回收工作。拓宽交费渠道,提高非现金交费比例。完善客户档案信息,及时准确推送短信、邮件、微信电费账单,提高电子账单覆盖率。广州供电局拓展缴费渠道,持续推进电子渠道建设,积极运用互联网技术,新增微信支付、支付宝与银联在线支付等功能,已连续4年实现电费回收率99.98%以上。
预付费装置很给力追讨“老赖”用法理
假舆马者,非利足也,而致千里。
当前,随着科技的发展,电费收取方式越来越丰富,供电企业应积极利用新技术,如预付费购电装置、预付费磁卡表、集抄电能表等,积极推进大客户日核算等。
自1999年起,广东电网个别直属供电局已经开始了费控电能表的安装应用,取得了一定的应用经验。“在电费风险防控上,我们吃过亏,现在肇庆局315千伏安及以上的客户全部采取了安装预购电装置等措施,是2015年电费结零的关键。”肇庆供电局市场营销部负责人道出了“秘诀”。肇庆市一家陶瓷有限公司于2015年10月初安装投运了预购电装置,一个月后,该企业客户因故面临倒闭,预购电装置有效避免了电费坏账。
东莞供电局还采用信息技术手段,自主研发了“企业经营风险预警管理系统”,预控电费回收风险。“系统会自动检索互联网信息,对‘倒闭’、‘拖欠工资’等关键字进行匹配,识别有经营风险的客户。”东莞局信息中心信息运维技术员于辉介绍,自投入运行半年多以来,该系统共精准识别485条信息,有效辅助了分局提前介入,及时跟进相关高风险客户电费回收工作。
说起电费回收的“管理经”,云南电网公司曲靖供电局陆良供电公司市场营销部主任俞映红说:“公司预付费装置整体推进的时间比较早,为电费回收省了不少事。”从2002年至今,该公司所辖的所有专变、私变的预付费装置没有发生过一起因非正常情况跳闸的纠纷事件。
基层单位建言,对于恶意欠费的客户,要充分利用法律武器,维护供电企业合法权益。加大法律法规宣传力度,在社会营造浓厚的“电是商品,用电交费天经地义”的意识。要综合运用法律、行政、经济的手段,有理有据地回收电费。要充分发挥警企联合作用,对于“钉子户”依法依规处理。
(本报记者:谭欢 通讯员:袁绮雯 陈昕林 周婷 陈宋汤 闰毛楸然 张莉)
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近日,南方电网广东电网能源发展公司面对50000皮法超大附加电容量、复杂的电磁环境,在广东省内首次自主完成了带有近千米GIL管500千伏电磁式电压互感器的误差测试。本次试验实现了对超大附加电容量的超高压电压互感器误差测量试验从“理论可行”到“实践落地”的跨越,标志着公司电力互感器现场误差试
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7月1日,广东电网公司2025年10kV避雷器框架招标(二次招标)招标公告,共8个标包,预计需求金额2.1亿。详情如下:广东电网公司2025年10kV避雷器框架招标(二次招标)招标公告(项目编号:CG0300022002049827)1.招标条件本招标项目广东电网公司2025年10kV避雷器框架招标(二次招标),招标人为广东电网有限责
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7月2日,广州110kV石围塘输变电工程项目核准获批。一、为满足石围塘片区用电需求,依据《行政许可法》、《企业投资项目核准和备案管理条例》,同意建设110kV石围塘输变电工程项目(项目代码为:2407-440103-04-01-888946)。项目单位为广东电网有限责任公司广州供电局。二、项目建设地点为广州市荔湾区
为落实《佛山市推进电网投资倍增建设新型电力系统行动计划(2025-2027年)》,加快推动电网建设项目早开工、早建设、早投产,根据《中华人民共和国建筑法》《建设工程质量管理条例》《建筑工程施工许可管理办法》等相关规定,结合佛山市实际情况,佛山市住房和城乡建设局、广东电网有限责任公司、佛山
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