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2016-01-26 10:11来源:河南省济源供电公司作者:李建国关键词:国网河南济源供电公司预购电模式远程费控收藏点赞
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“选择预购电消费后,交电费省心了,享受的服务也更好了。”1月22日,济源市居民张素花在供电营业厅交纳预购电费时说。目前,通过与济源供电公司签约,该市自主选择预购电模式消费的电力客户达16万户,费控覆盖率57.1%,居省内前列。
济源市现有各类电力客户28万户,实行客户预购电消费,是保证电费回收、促进“供用”双赢的营销服务新模式。济源供电公司坚持宣传引导和优质服务并重,优化策略、创新实践,利用报纸、电视、广播等媒体,并借助“济源论坛”、“好运加加”等微信平台,站在客户的角度,从交费周期的灵活性、日常消费的实用性、短信提醒的及时性等方面认真宣传,引导大家转变消费观念。通过进社区、进企业、进农村等,开展“供电服务,签约赠礼”活动,向客户讲解远程停送电知识、电费适时查询办法和预购电等知识,讲解交费方式变化带来的便利,引导客户自愿加入诚信客户群体。
同时,该公司着力做好优质服务。加强窗口人员培训,熟练掌远程费控理论和使用方法,提高解决日常管理、送电操作等问题的能力。拓展城区“十分钟缴费圈”和农村“村村通缴费点”建设成果,畅通网上营业厅、支付宝等交费渠道,提高便民服务效能。建立分区包片制度,定期开展上门服务,帮助客户解决用电难题,广泛赢得消费认同。
接下来,济源供电公司将总结经验、改进不足,优化和完善服务措施,持续加大预购电推广力度,为实现费控全覆盖目标奠定良好基础。(李建国)
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2月17日,河南济源供电公司组织人员,分组深入高新、虎岭等园区开展走访服务活动,对部分企业的用电设施“把脉问诊”,针对排查出的隐患,协同客户制定整改方案,及时予以解决,保障园区内的企业安全用电,助力产业发展。电力充足是产业兴旺的一个重要基础。春节假期过后,复工复产速度加快,济源示范
1月22日,国网济源供电公司大峪供电所组织人员对大奎岭、砚瓦河、寺郎腰等区域的供电线路和配电台区仔细排查,精心落实运维管理要求,加强电力设施隐患查治和风险防护,保障春节期间安全可靠供电。春节日益临近,国网济源供电公司本着精益运维、确保供电的理念,优化举措,提升质效,全力保障春节期间
1月16日,国网济源供电公司市区供电中心工作人员分别来到济源客运总站和火车站等重要交通枢纽以及附近商业区等场所,对涉及春运的供电线路、设备进行全方位巡视检查,确保春运期间用电安全无忧。春节临近,外出人员陆续返乡,随着1月14日春运拉开帷幕,各地即将迎来节前客流高峰。国网济源供电公司把服
12月19日,在河南济源王屋镇杨沟村,河南济源供电公司组织供电服务人员深入到“煤改电”用户家中进行走访,对用户电采暖的用电线路、开关、插座等设施开展检查,对发现的用电安全隐患及时消缺,并了解用电需求,仔细解答用电难题。随着气温持续降低,寒意袭来,为确保“煤改电”用户温暖度冬。河南济源
12月18日,国网济源供电公司按照网格化管理,分片划区对人员密集场的用电线路、用电设施进行仔细把脉,针对发现的问题或不足,及时落实风险防范措施,确保电力安全畅通。当前,寒潮天气频繁,度冬保供进入关键期,人员密集场所用电负荷不断攀升,涉电安全风险随之增多。国网济源供电公司以优质服务为导
12月9日,在有着济源北部“菜篮子”之称的陆家岭蔬菜生态示范园,河南济源供电公司组织供电服务人员认真检查用电设施,及时治理潜在隐患,落实风险防护措施,保证电力安全畅通,保证“菜篮子”可靠用电。当前,随着小雪节气到来,冷空气活动频繁,蔬菜种植业和规模养殖业的保温用电等需求增多。河南济
“三相温度正常,无过载、超载、重载运行现象,台区设备运行正常。”12月5日,在河南克井镇大社村,河南济源供电公司工作人员对配电线路和台区进行特巡,详细记录该台区运行参数,做好相关工作,保障度冬期间电力可靠供应。当前,迎峰度冬进入关键期,确保“煤改电”客户安全用电责任重大。该公司坚持
11月28日,河南济源供电公司物资管理人员对刚刚到货的度冬物资进行核查,确保各类物资做到“账、卡、物”相统一,并严防不合格产品入库,着力提高物资保障能力,为高效应对电网突发事件,确保度冬期间可靠供电提供基础保证。
11月21日,在济源王屋镇大路村3号台区,济源供电公司供电服务人员正在对台区及配电设备逐项排查,并“对症下药”及时消除存在的安全隐患,为农村可靠用电提供保证。济源山区丘陵面积占88%,配电设施运行环境复杂,农村电力保障工作任务繁重。济源供电公司立足优化服务、查治隐患、确保安全的理念,精心
“近期天气多阴冷,蔬菜大棚内湿度大,供电设备线路可不能乱接,有什么用电难题,随时都可以跟我们联系……”10月17日,在河南济源梨林镇西湖村特色农业种植基地,供电服务人员一边对大棚内的用电设备进行巡查,一边向种植户叮嘱道。随着气温不断下降,特色农业用电进入高峰期。针对错季果蔬、食用菌、
“秋收时要注意用电安全,如有任何用电问题可以随时拨打电力服务卡上的电话。”9月18日,在河南济源梨林屈西村,供电服务人员走进田间地头向大家讲解临时用电办理流程,提供联系方式,做出服务承诺,并义务为农户检修秋收用电设施,解决用电难题,当好秋收服务贴心“电保姆”。当前正值秋粮丰收季,秋
截至9月20日,国网宁夏电力有限公司全部低压工商业用电客户和部分居民客户实现远程费控业务模式,该公司累计推广远程费控业务模式153.19万户。年初以来,国网宁夏电力着力开展远程费控停复电技术攻关。截至20日,停复电成功率分别由年初的82.4%、96.1%提升至98.07%和99.5%,平均复电用时压降了86.67%。
以后每个月,我就不用再跑营业厅了,微信APP一点,电费就交成了,还能看剩余电量,即时用电负荷,享受高科技带来的便利。广东肇庆鼎湖区沙浦镇大岭岗村村头的何先生看着门墙上的新装备,开心得合不拢嘴。截至目前,肇庆鼎湖供电局在沙浦镇3个村庄安装的400户低压远程费控电能表全部落地,一片崭新的智
6月1日起,国网石家庄供电公司将对石家庄市区60万块小区电表进行升级改造,更换为远程费控智能电表。新换的智能电表,除传统缴费方式外,还可实现足不出户网上缴费、异地网上缴费、使用峰谷电价,用电短信提醒等多种服务功能,将为居民提供更加方便快捷的供电服务。更换智能电表后,缴费便利,也受到市
4月7日,光山县供电公司组织25个供电所40多名相关人员开展远程费控专业培训,强化远程预付费管理,进一步降低公司电费回收风险,确保费控业务深化应用工作稳妥、有效推进。长期以来,供电客户用电管理收费一直是采取先用电、后抄表、再付费的传统作业方式,而智能表远程费控系统是将集抄、预警、通知、
截至目前,我们已经完成电费百分之百回收,实现清仓结零。12月20日,在国网内蒙古东部电力有限公司营销专业务虚会上,该公司营销部负责人汇报了今年电费回收的举措和成效。一直以来,国网蒙东电力立足地区经济发展不平衡和营销专业基础薄弱实际,严格落实电费回收责任制,持续推广应用远程自动费控系统
您好,这是安装的新型远程费控智能电表,运行正常后,按一下就可以显示电量,明白了吗......10月25日,国网扎鲁特旗供电公司职工耐心的向用户解释着新安装费控智能电表的使用方法。自国网公司进行用电信息采集系统建设以来,国网扎鲁特旗供电公司积极响应上级号召,全面推广远程费控智能电表。远程费控
5月16日,国网上海市电力公司工作人员利用用电信息采集系统中的远程费控功能,向上海市佘山国际高尔夫郡内的一位别墅客户的智能电表发出停电指令。不到1分钟,远端的智能电表便跳闸停电,采集系统自动读取电表跳闸信号,反馈显示客户已停电。当日下午,该客户主动来到供电营业厅,补交了拖欠电费和违约
5月16日,国网上海市电力公司工作人员利用用电信息采集系统中的远程费控功能,向上海市佘山国际高尔夫郡内的一位别墅客户的智能电表发出停电指令。不到1分钟,远端的智能电表便跳闸停电,采集系统自动读取电表跳闸信号,反馈显示客户已停电。当日下午,该客户主动来到供电营业厅,补交了拖欠电费和违约
远程费控的智能表真好,预交电费余额不足会自动跳闸,还自动发送短信提醒,这回再也不用担心租房户欠电费找不着人了。6月2日,水岸畅园小区的王女士在辽宁阜新供电公司新华路营业厅将自己出租的房子签订了远程费控协议。为有序实施营销远程费控新模式,实现对客户进行实时计费、欠费预警、短信提醒、停
截至2月初,江西鹰潭供电公司供区共有16.1万户用电客户实现了智能电表远程费控停复电,“先用电、后交费”的用电模式逐步向“先交费、后用电”的用电模式转变,减少了大量抄表、催费工作量,员工可集中更多的精力与时间为客户服务,改善服务质量,降低了电费回收风险。创新解难题 以点带面广宣传智能表远程费控系统是将集抄、预警、通知、停电、复电等一系列流程实现远程智能自动化控制的系统,是智能电网发展阶段的一个重要里程碑。鹰潭供电公司在试点推广中发现,费控系统的稳定性有待进一步优化,因客户的居住环境差异性较大,会存在因信号
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