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心连心˙10年成绩
创新服务大客户
10年来,这群被称为大客户经理,也被称为“电保姆”的电力服务人员主动上门,面对面了解客户需求,并从业扩受理到配电工程竣工送电,全过程为客户提供“一对一”供电服务。他们创造并实践着“一口对外”“内转外不转”的新型电力营销服务模式,在最大程度方便客户、节约宝贵时间的同时,还尽心竭力优化方案,千方百计帮助客户节省成本。
现如今,以天津自贸区建设为契机,国网天津电力再度提出打造“快高新”高端供电服务体系,全年365天提供主动服务,专属经理“一对一”快速响应客户诉求,提供数据增值信息定制服务,建设“O2O”供电服务手机客户端,进一步提升客户满意度。
城乡用电有保障
2006~2015年,天津电网数度经受千万千瓦大负荷考验,实现了连续10年没有拉闸限电,保障了全市人民生活和企业生产的正常有序用电。十年间,完成了5000多个大型社区和居民小区的电力配套改造,累计约200万户家庭受益。十年间让超过十万户生活在老旧城区的居民彻底用上了放心电,受到了街区政府和广大百姓的热烈欢迎,进一步树立了国家电网良好的品牌形象。
从2013年开始,国网天津电力在城市核心区打造具有国际一流水平的智能配电网,将用户年均故障停电时间缩短到5分钟以内,相当于东京和巴黎的水平,天津电网跻身到世界一流电网行列。在服务城市同时,“心连心”下乡进镇,同步加快新农村城镇化电网建设,相继建成蓟县绿色农网示范项目,完成了全市电气化乡镇和电气化村建设任务,全市农村地区全面实现了“村村电气化”。
特高压+新能源
早在数年前,国网天津电力就已主动担当起服务清洁能源发展、建设“美丽天津”主力军的重任。每年的“心连心”服务举措中,都会有针对火力发电、燃煤取暖等城市主要排放源,对症下药所推出的服务举措。
在促进“外电入津”方面,天津电力大力建设特高压输电通道,逐步提高天津市外受电比例。同时,“心连心”工程每年都推出举措,用以加强对燃煤机组脱硫、脱硝、除尘设施运行状况的实时监控,从源头解决制约空气质量的难题。
在加快实施电能替代和服务新能源发展方面,天津电力积极推广“以电代煤”,推动电采暖、电蓄冷(热)、地源热泵等清洁能源应用,开通绿色通道服务企业和个人分布式能源并网。在推广新能源汽车应用方面,天津电力建成了海泰、津门湖等8座充换电站和数百个充电桩组成的充换电服务网络,实现了京津冀高速公路、京沪高速公路快充网络,并且正向京津冀“十通十联”高速公路快充网络建设稳步推进。
持续创新为便民
2014年,国网天津电力完善“掌上电力”手机客户端、“国网天津电力”微信公众服务平台、“国网天津市电力公司”支付宝服务窗等智能互动服务渠道功能,为智能表客户提供网上购电、账单查询、业务咨询、网点导航等服务。对于有特殊需求的客户群体,提供办电预约上门服务,为智能表客户提供网上购电服务,大幅减少了客户临柜次数。
在偏远地区,为解决村民购一次电往往要走几十里路程的交费难题,国网天津电力在2012年的“心连心”举措中启动了“购电不出村”工程,在村服务站、小商店设立售电网点。截至目前,国网天津电力已在全市建设农村合作售电网点近千个,邮政合作网点数百个,基本实现了‘村村设点’目标。
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北极星售电网获悉,7月17日,福建电力交易中心发布关于对第七十二批受理注册售电公司相关信息进行公示的通知,福建电力交易中心有限公司受理了下列售电公司的注册申请,对售电公司提交的市场注册相关申请材料进行了完整性核验,现将企业名单及基本情况予以公示。公示期为2025年7月18日至2025年8月17日
北极星售电网获悉,遂宁市人民政府发布致全市人民节约用电倡议书,现向广大电力用户发出节约用电倡议,公共机构带头节约用电,家庭社区绿色低碳用电,商业场所科学高效用电,工业企业主动节能提效,景观照明科学合理用电,详情如下:致全市人民节约用电倡议书全市各机关、企事业单位,广大市民朋友:为
7月16日至17日,国务院国资委举办中央企业负责人研讨班,总结上半年工作,明确下半年重点任务。国务院国资委党委书记、主任张玉卓出席并讲话强调,要深入学习领会习近平总书记重要讲话重要指示批示精神,心怀“国之大者”、勇担职责使命,在供给提档、转化提速、产业提质、改革提效上下更大功夫,不断
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夏季高温,且是台风、暴雨、洪涝等自然灾害多发季节,保供电形势严峻复杂。国家电网公司持续推进数字化、智能化技术创新,不断丰富应用场景。在各地,科技保供手段不断涌现,提升了负荷预测、灾害预警、电网巡检及抢险救灾质效,为迎峰度夏保供电提供强有力的技术支撑。未雨绸缪精准预测天气负荷变化准
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国网天津市电力公司2025年第三次物资招标采购推荐的中标候选人公示
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日前,国网天津市电力公司启动新一代计量装备柔性检定线改造工程,将原有的电能计量检测基地三相电能表自动化检定线打造成一个兼容10种计量装备的多品类柔性检定检测系统。改造后,检定线将三相电能表检定能力从每年7.2万只提升至16.2万只,全面提升电力计量装备检定能力。改造后的检定线可实现多种品
截至目前,国家电网27家网省公司均已公布2025年度集中采购批次安排,北极星输配电网对数据进行整理。2025年共1453批招标,国网四川电力招标批次最多,其次为国网天津电力。详情如下:
国家电网有限公司2025年第二季度重点工作研讨班提出,“提升优质服务水平”“全力服务保障经济社会发展全局”。公司围绕中心、服务大局,结合区域发展实际创新供电服务举措,优化电力营商环境,提升供电服务品质,为经济社会平稳运行提供便捷、智能、绿色的供电保障。精准施策赋能京津冀协同发展2025年
国网天津市电力公司2025年第二次物资招标采购推荐的中标候选人公示(招标编号:032502)
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