浙江：优化智能电网设计争做建设清洁能源示范省的领头羊-北极星售电网

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记者：加快能源清洁化发展是今后我国能源发展的战略重点。国网浙江电力将如何应对？有哪些具有浙江特色的措施？

肖世杰：能源生产清洁化、消费电气化、配置全球化已经成为能源发展的大势所趋。浙江能源结构在“十二五”期间大为改善，清洁能源利用比例从2010年的12％提高到2015年22％。进入“十三五”，清洁能源发展面临诸多挑战，公司提出构建全球能源互联网恰逢其时。国网浙江电力紧跟发展趋势，准确把握全球能源互联网的深刻内涵，整合科技资源，围绕构建浙江能源互联网和创建清洁能源示范省，建设网架坚强、安全可靠、智能互动、绿色友好，具有信息化、自动化、互动化特征，国内领先、世界一流的省级电网。

浙江能源互联网，是以特高压网架为载体，清洁替代与电能替代为重点，智能电网为基础，信息通信为支撑，市场运营为推手的能源生态系统。“十三五”期间，国网浙江电力将积极开展“两个替代”、交直流混联运行、信息通信、市场运营等课题研究，用互联网思维和“大云物移”等技术，优化智能电网设计与改造，建设统一云服务平台和统一数据库，建设适应电动汽车、分布式能源发展和客户多样化需求的智能配电网，贯通“发输变配用调”六环节，实现安全电、清洁电、经济电、服务便捷电的目标。

记者：浙江省要率先建设清洁能源示范省，国网浙江电力在其中将扮演怎样的角色？

肖世杰：我们的定位非常明确，要做建设清洁能源示范省的领头羊。

首先是做好支撑和服务工作。配合政府部门落实节能减排举措，推动高能耗、高污染项目的清洁改造，大力推广电能替代项目，提高电能在终端能源消费中的占比。积极配合燃煤机组清洁排放改造，优先调度清洁排放达标的机组。在规划设计、并网服务、工程建设、运行管理、电费与补贴结算等方面提供高效服务，确保新能源发电按期、全容量送出。

其次是要做“开创者”和“引领者”。探索开展适应清洁能源示范省的电网发展和建设规范研究，提前应对多元化负荷和多样化用电需求的发展趋势，做好电动汽车充电设施配套电网建设，试点开展储能装置、能源互联网等重点领域的智能电网示范项目建设。探索和推进能源技术革命，提升电网安全水平和资源优化配置水平，提高能源利用效率和能源消费的清洁化水平。

记者：浙江明确提出低碳化发展目标，面对经济增长新常态，国网浙江电力将如何拓展发展空间？

肖世杰：当前，浙江经济进入增长速度换挡、结构动力转换的新常态，社会用电需求呈低速平稳增长的态势，客户需求从过去的保证供电为主，转向追求服务品质、时效、互动性和个性化等方面。进入“十三五”，国网浙江电力以市场为导向，及时调整发展策略，创新商业和营销模式，满足客户多元化需求。

我们主动对接政府，密切与各级政府的战略合作关系，及时跟踪潜在配售电市场区域，特别是新开发区、围垦区的建设进展，配备专属客户经理和工作团队，加强新增用电重点区域、优质电网资产形成区域的预测和规划。大力推进“两个替代”，积极促成地方政府出台电能替代工作支持文件，实现全省江河湖海港口岸电全覆盖，创新电能替代项目运作模式，研究确立充换电站建设运营模式，做好充换电设施供电服务。构建全环节适应市场、贴近客户的业扩服务协同工作机制，为用户提供规范、快捷、智能、互动的用电服务，实现与客户的双向互动。

记者：面向新市场，国网浙江电力提出要转型发展，是否有了明确的转型思路？

肖世杰：市场是企业发展阵地。遵循电力市场化改革方向，国网浙江电力以创新的思路、方法和举措转变传统运营模式，建立适应市场竞争、政府监管、能承担更大公共服务责任的运营体系。

面向“十三五”，我们提出要率先实现企业数字化智慧运营，初步建成综合能源服务型企业，推动供电服务由传统型向现代开放型转变，打造集能源传输、资源配置、市场交易、信息互动、智能服务于一体的服务平台。在商业模式上，我们提出全面构建以“电”为主线的特色综合电子商务生态网络，实现客户需求快速感知、服务业务全天候受理、服务提供一站式满足。

记者：电子商务领域，有哪些创新举措？

肖世杰：主要从四个方面推进。一是推出“线上全天候受理、线下一站式办电”的智能互动服务，通过对各专业系统的集成应用、流程融合、信息共享，实行服务资源集中调度，实现与客户的双向互动，完善电力积分应用，展基于电子积分的居民客户回馈活动等主动、互动服务，全面提升客户体验。二是按照“线上为主、线下为辅、渠道协同”的思路，线上充分挖掘客户需求与兴趣，完善渠道功能、开展互动活动，提高客户粘性；线下结合日常工作与现场活动，吸引客户主动关注，持续提升电子服务渠道的社会知晓度。三是提升后台保障能力，组建电子渠道运营团队，搭建渠道协同管理应用平台，开展营销产品、服务和活动的一体化运营。四是开展智能互动应用，在客户信用评价、渠道偏好、用电行为、用电趋势分析、电能替代等业务上开展大数据应用探索。构建客户标签库管理体系，解决数据碎片化、客户特征隐性化、服务策略主观化的问题，提升客户需求的洞察能力。挖掘高价值客户，如电能替代潜力客户的行为特征，有针对性地开展差异化服务，提升精准营销能力。建立针对性分析模型，开展基于客户画像的电费抄核收优化和电费风险智能化预警。 (作者：徐俊钐柴丽萍沈梁)

原标题：创新引领转型发展构建浙江能源互联网

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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