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(四)供电市场行为方面的问题
对承装(修、试)企业资质审查把关不严。
新余市某用户于2014年12月23日提出增容报装申请,工程施工单位为四川广安智丰建设工程有限公司。赣西供电公司报装资料中存档的该公司《承装(修、试)电力设施许可证》复印件有效期为2008年5月8日至2014年5月7日,而赣西供电公司在2015年1月8日出具的资质审查答复中认为该公司资质合格,该公司许可证至资质审查时已过期近8个月。
三、监管意见
(一)加强电网规划和建设,全面增强供电能力
加大电网规划和建设改造力度,优化电网结构,加快各电压等级电源点建设,全面增强供电能力,满足日益增长的用电需求。在城市高负荷密度区域优化配网结构,加大接入电源点和配网网架建设,并重点关注城乡结合部、农村和边远地区用电负荷需求,加大电网建设资金投入,拓宽电网覆盖面。
(二)加强供电质量管理,逐步提高供电质量
一是加强供电可靠性指标分析和评价,推广综合检修和状态检修,拓展带电作业项目,强化应急抢修管理,提高配电可靠性管理水平;二是重点关注城乡结合部、农村地区的供电台区负荷变化,及时解决配变超载、负荷不平衡等原因引起的电压质量问题;三是做好电压检测仪的周期校验和运行维护工作,确保电压监测数据真实、准确。
(三)强化管理,进一步提升供电服务水平
一是要坚持保民生、促发展,认真履行普遍服务义务,确保电力用户的基本用电需求;二是要进一步做好12398热线标识普及宣传全覆盖工作,认真学习国家能源局相关文件精神,提高认识,按照文件要求认真落实、有序实施,积极拓宽宣传渠道,利用多种途径,主动、自觉地开展宣传工作;三是要加大对欠费停、复电管理流程及相关法规的学习力度,提高员工服务意识,做到依法行事,依规操作,减少停电不合规情况发生。同时要加大违规停复电问责力度。对由于居民欠费停、复电管理工作落实不到位的员工,要严格按照相关规定严肃处理。
(四)强化依法经营意识,切实规范供电市场行为
一是要进一步加强用电报装管理,简化用电手续,缩短用电报装周期,规范报装流程,提高服务效率,同时要规范业务人员告知行为,加强与用户的沟通联系,提高服务水平,坚决杜绝“三指定”行为;二是要切实采取有效措施,彻底消除阻碍用户受电工程市场公平开放的一切壁垒,保障用户知情权和自主选择权,公平对待市场主体,维护用户受电工程市场秩序。
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