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“尽心与尽力是两回事,一般人只注意身体上的艰苦奋斗,却不注意思想上的艰苦奋斗。为客户创造价值才是奋斗。”
或许觉得这些观点还不够简单直接,任正非有一套商业逻辑:“为客户利益最大化奋斗,质量好、服务好、价格最低,那么客户利益就最大化了,他有更多的钱了就会再买公司的设备,我们也就活下来了。”为客户价值最大化而奋斗是华为的目标,也是评价标准。
到2010年,华为在海外征战已15年,内部不再使用“国际化”这个落伍词汇。任正非认为,国际化是以中国为中心,指的是中国人往外走;而全球化是以世界为中心,利用全球的优势资源为全球市场服务。他更愿意用“全球化”来表达世界眼光:“跨国这个概念不好说,但我们是支持全球化的,因为世界经济走向全球化以后才能有效地提高资源利用率。”
华为正在将海外市场逐渐从印度、泰国、刚果、伊拉克等地扩张到欧洲,以俄罗斯和东欧国家为突破口,然后进军英、法等发达国家。任正非认为华为的技术已经很高,欧洲是最大、最先进的电信设备市场,“现在,欧洲市场绝对是华为的大粮仓,是最重要的”。据财报显示,2010年华为销售收入1852亿元,其中海外业务收入1204亿元,占总收入的65%,同比增长33.8%。而欧洲市场收入占海外业务的30%左右。
从2006年到2010年,华为的年销售收入从656亿元增长到1852亿元,道路无限宽广。不过,任正非担心艰苦奋斗精神正在衰退,海外市场面临危机,甚至整个华为公司“3年前应该快垮了”。他分析说:“因为大家有钱了,怕苦了。我们往海外派人都派不出去。大家都想在北京买房、陪小孩,都想在好地方待。”为此,华为提出对策,“我们确定非洲‘将军’的标准与上海、北京的标准不一样,年轻人在非洲很快就能当上‘将军’。你在非洲干,就朝着这个非洲‘将军’的标准,达到了就是‘将军’,就可以拿‘将军’的钱。现在我们的非洲员工根本不想回来。”
2011年年初,华为将组织架构调整为运营商业务、企业网业务、消费者业务三大业务BG。其中消费者业务即是手机。2015年,全球智能手机出货量增长10.1%,而以智能手机业务为主的华为消费者业务收入达1291亿元(199亿美元),同比增长73%。此外,公众比较陌生的运营商业务和企业网业务两大板块,华为在无线设备、IP设备、传统和固网等专业领域已冲入全球第一阵营,与爱立信、思科、阿尔卡特—朗讯等跨国巨头一较高下。
2011年是华为企业史值得关注的年份,除组织架构调整之外,任正非还同步推出轮值CEO制度:华为由三名副董事长轮流出任CEO,任期6个月。轮值期间,轮值CEO作为华为集团经营管理以及危机管理的最高责任人,全权管理一切事务。
5年来,轮值制度已成为常态,华为三大业务BG健康发展,任正非对这项制度是否长期存在没有定论,不过他强调“增长速度很快,效率提高”。如今,任正非在华为的经营管理中只行使否决权,不行使决策权,不过他自称“我到现在没有否决过一件事情”。从这个角度来看,华为的新老交替正有序完成,任正非退休已进入倒计时。
2015年,华为营收3950亿元,净利润369亿元,分别增长30%以上。经过28年浮沉进退,华为已经从深圳一家“烂棚棚”里起家的小作坊壮大为全球通信行业领导者。任正非以守正为非的管理哲学自成一套管理体系,将华为推向更高的巅峰。
抬头仰望,华为已是全球商业星河中最耀眼的明星之一。可夜深人静时,任正非或许仍然会忧心忡忡地自问:“当我们遭遇失败之后,能否再建一个新华为?”
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