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辽宁沈阳供电公司以客户需求为导向,创新服务手段,搭乘“互联网+”快车,打造智慧电力综合服务平台,最大限度为客户提供便捷服务,使服务响应速度和服务水平得到进一步提升。
“互联网+”超前服务
“嘟嘟!”沈阳市河屯村养鸡大户付彪掏出手机看了看微信,立即跨上了电动车。“先不聊了,俺得赶快回家去,一会供电公司来俺家的养鸡场检查设备……”6月25日,付彪收到沈阳供电公司的微信提醒后往家里赶去。这是该公司利用“互联网+”为农村养殖户提供供电服务的一个画面。
经过10余年的发展,老付的养鸡场已经初具规模。“养鸡场不管是通风换气、取暖采光、鸡蛋捡拾等各个环节都离不开电。没有电,养鸡场永远是个小作坊。”他对记者介绍道。
作为土生土长的农村人,老付是去年第一次接触互联网,也成了用电微服务群中受益的第一人。起初,50岁的他不懂什么叫微信,只好让儿子当老师,并将老年手机换成了一部智能手机。自从成为用电微服务群中的一员,老付享受到了很多的便利。从讲解安全用电知识、高温期间用电注意事项,到合理优化用电方案、现场应急处理及义务上门检修,用电微服务群都一呼百应。
“互联网+”便捷交费
“以后交费再不用跑到营业厅了。”家住和平区的张大爷在关注沈阳供电公司微信公众号后开心地说。在这之前,78岁的张大爷都是走路到营业厅交费,今年春节后,沈阳供电公司工作人员走进小区,现场教老人如何使用微信交费。
微信时代的电力服务,不仅是交纳电费,还能向客户提供电费账单查询、户号反查、交费记录查询、停电信息公告查询等服务。客户可以通过下载并登陆“掌上电力”手机客户端,通过虚拟场景与实用功能,更加直观地了解电力服务,办理用电业务。
除此之外,该公司利用微信平台,满足客户了解多种用电信息的需求,通过互动交流增强了客户的体验,帮助客户解决实际问题。目前,沈阳供电公司通过微信平台、微信朋友圈、营业厅内及抄催人员的现场宣传,共计1.3万户客户在“掌上电力”手机客户端注册,共计8.6万户客户绑定。
“互联网+”电力营销
“以后,走进无人化智能营业厅,通过智能双向互动服务平台和智能机器人管家服务,就可以实现与供电企业的双向互动!”7月1日,记者走进沈阳供电公司潘永超劳模工作室,工作室的成员正在就最新研究课题进行讨论。
随着“互联网+”时代和经济新常态来临,该公司创新经营管理方式,通过移动4G平台与互联网技术相结合,创新探索建立互联服务平台。据介绍,该服务平台通过与全新的分布式智能服务终端和智能电表的对接,发布业务调控手机客户端软件和智能化现场服务装备,与分布式电源、云计算中心、智能家居结合,构建了全方位的电力营销服务新格局。同时,该创新项目建立了将分布式发电、无人化自助营业厅、大容量储能、充电汽车桩等集于一体的全新的分布式智能服务终端,成为从供电营业厅到客户之间的服务枢纽。
自助式的服务跨越距离的屏障,在满足电力客户需求的同时为企业节约了大量的人力资源。
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“老哥,您家里的电线老化了,这样容易漏电,我帮您换上新的吧?”6月27日,在玉田县散水头镇江皋铺村张雪建家中,国网玉田县供电公司共产党员服务队员刘长英、刘春峰帮助居民对用电设备进行细致检修,为家庭安全保驾护航。夏季是用电高峰期,为切实提升居民安全用电意识,有效预防家庭用电安全事故,国
“大叔,在手机充电完成后要及时拔掉充电器,以防发生危险。”6月25日,国网承德县供电公司三沟供电所依托“绿色希冀”品牌力量,组织党员服务队走进三沟村供销家园,开展安全用电宣传活动,持续推进“安全生产月”走深走实,以实际行动守护群众用电安全。此次活动以“绿色希冀”品牌为引领,通过多样
为深入贯彻落实国家电网公司关于东西人才帮扶的工作部署,应国网西藏电力邀请,最近,国网江苏省电力有限公司配网部组织由电科院、技培中心以及部分地市供电公司组成的专家团队,赴国网拉萨供电公司举办配电自动化专项培训,连接着江苏与西藏的电力发展之路,为提升西藏配电自动化水平、促进区域协同发
本文是《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号)系列解读之六。从政策制度设计出发,系统解析绿色用电的核心机遇与商业模式创新,助力相关主体在“获得电力2.0”时代实现精准发力与价值重塑。(来源:微信公众号“春观能源”)在“双碳”战略
“蚕老一时,麦熟一晌。”三河市小麦迎来了暑热收获季。随着气温的升高,6月23日,国网三河市供电公司党员服务队来到田间地头检查供电设施,并利用间隙向正在忙碌的群众宣传电力设施保护知识,切实增强群众麦收时田间作业的安全意识,以绿色希冀护航三农麦收。在小麦丰收的黄金期和电网迎峰度夏的关键
夏季骄阳似火,正值用电高峰与安全生产月交汇的关键节点。6月19日,国网围场县供电公司安全监察部与围场镇供电所员工来到围场满族蒙古族自治县龙腾水岸小区,向小区居民普及电力安全知识,增强小区居民安全用电意识,提升应对用电突发事件的能力。活动现场,宣传队员通过悬挂条幅、摆放安全用电知识图
6月19日,结合全国“安全生产月”活动要求,国网承德县供电公司下板城供电所依托“绿色希冀”服务品牌,组织共产党员服务队深入辖区多个居民小区,开展电动车充电安全隐患专项排查整治行动,以实际行动筑牢社区安全防线,守护群众生命财产安全。活动现场,党员服务队队员与物业工作人员,对居民楼楼道
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
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近日,安徽亳州市发展和改革委员会、国网安徽省电力有限公司亳州供电公司发布关于印发2025年亳州电网迎峰度夏电力负荷管理方案的通知。2025年迎峰度夏期间,亳州电网预计最大负荷约340万千瓦,同比增长11.66%(2024迎峰度夏年最大304.5万千瓦)。亳州市大中型企业少,峰期居民负荷占比65%以上,可调控
6月26日,宁波前湾新区经济和信息化局印发《2025年宁波前湾新区迎峰度夏电力保供方案》。其中提到,根据省电力公司预测,今夏全省全社会最高负荷约1.33亿千瓦,最大用电缺口800万千瓦,新区约占1/100,即最大缺口8-10万千瓦。方案中明确移峰填谷方案安排:1.方案安排2025年新区移峰填谷方案共安排移峰
电力市场正经历从计划经济向市场化转型的深刻变革,随着新能源全面入市和全国统一电力市场的建设推进,电力交易的盈利模式正从单一差价套利转向多元化增值服务。一度电在电力市场交易中有多少利润?成为电力产业链上各环节参与者,尤其是发电企业、电网企业、售电公司关注的核心问题。(来源:北极星售
近日,国网唐山市丰润区供电公司创新服务模式,以精准化电力保障为抓手,多措并举提升供电服务水平,为辖区观赏鱼养殖企业量身定制供电方案,助力乡村特色产业高质量发展。该公司为提升服务质效,针对观赏鱼养殖对电力稳定性要求极高的特点,推出“养殖用电护航”专属服务。与养殖企业加强沟通对接,定
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北极星储能网获悉,6月16日,陕西省发展和改革委员会、国家能源局西北监管局印发《陕西省服务虚拟电厂建设运营实施方案》,虚拟电厂聚合的分布式光伏、储能等各类调节资源应满足相应资源种类的涉网技术性能标准及并网管理要求。当电网发生紧急供需失衡或设备重过载等运行安全问题时,虚拟电厂聚合资源
北极星售电网获悉,6月10日,浙江江山市发展和改革局发布关于《江山市2025年迎峰度夏负荷管理方案》的公示。文件明确,今年迎峰度夏保供形势严峻。2025年预计全省全社会夏季最高用电负荷达1.33亿千瓦,同比增长7.8%,措施前供电缺口约800万千瓦。其中2025年衢州全社会夏季预计最高负荷428万千瓦,网供
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北极星售电网获悉,6月9日,宁夏自治区发展改革委发布关于印发《宁夏回族自治区2025年迎峰度夏有序用电(负荷管理)实施方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,根据电力供需形势,在电力出现不同的短缺等级时,实施相应的有序用电(负荷管理)方案,原则上优先选择铁合金、电石、碳化硅、电
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
通辽热电公司作为全国范围内为数不多的网源合一、热电联产企业,位于内蒙古自治区通辽市主城区东郊,现有供热上网面积3003万平方米,实供面积2573万平方米,肩负着通辽市主城区72%的采暖供热任务,服务25.7万热用户,惠及人口65万。1922年,黑龙江省督军吴俊升投资40万元奉洋,在通辽县城关建设发电厂
北极星碳管家网获悉,6月26日,工信部办公厅印发《关于深入推进工业和信息化绿色低碳标准化工作的实施方案》的通知。要点内容提炼如下:总体要求指导思想:以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的二十大和相关全会精神,贯彻新发展理念,落实中央经济工作会议和全国新型工业化推进大
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北极星售电网获悉,6月25日,山东烟台市发展改革委发布第144322号:关于“高质量推进烟台实施绿色低碳转型”建议的答复。答复提出,能源结构优化方面。一是打造清洁能源示范高地,全国首个大规模近海桩基固定式海上光伏项目成功并网发电,实现山东海上光伏发电零突破,4大核电基地建设梯次推进,222万
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上海碳普惠25日正式上线,前期经过近8个月的试运行,已累计吸引13万名民众参与体验,近300家企业开通机构碳账户,累计交易4万余吨减排量。2025年全国低碳日·上海市主场活动25日举行。今年全国低碳日以“碳路先锋,绿动未来”为主题,深入宣传低碳发展理念,普及应对气候变化知识,提升公众低碳意识,
近日,由清华大学、国家电网公司联合主办的“2025国家能源互联网大会”在杭州圆满落幕。大会以“人工智能深化协同,能源科技求索创新”为主题,聚焦人工智能与能源科技深度协同,汇聚全球能源领域政企领袖、学术权威、技术先锋,共探零碳转型路径,共同研讨绘制数字能源时代的“中国方案”。国能日新作
随着互联网、大数据、人工智能等数字技术的发展和应用,推动社会经济以更细颗粒度的数据形式呈现,数据在软科学研究中发挥的作用也越来越大,为数据挖掘等提供了海量的样本数据,这使得建立基于数据驱动的研究范式成为可能,促使软科学研究范式由以往依靠专家驱动为主向数据驱动转变,更加强调运用数字
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