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辽宁沈阳供电公司以客户需求为导向,创新服务手段,搭乘“互联网+”快车,打造智慧电力综合服务平台,最大限度为客户提供便捷服务,使服务响应速度和服务水平得到进一步提升。
“互联网+”超前服务
“嘟嘟!”沈阳市河屯村养鸡大户付彪掏出手机看了看微信,立即跨上了电动车。“先不聊了,俺得赶快回家去,一会供电公司来俺家的养鸡场检查设备……”6月25日,付彪收到沈阳供电公司的微信提醒后往家里赶去。这是该公司利用“互联网+”为农村养殖户提供供电服务的一个画面。
经过10余年的发展,老付的养鸡场已经初具规模。“养鸡场不管是通风换气、取暖采光、鸡蛋捡拾等各个环节都离不开电。没有电,养鸡场永远是个小作坊。”他对记者介绍道。
作为土生土长的农村人,老付是去年第一次接触互联网,也成了用电微服务群中受益的第一人。起初,50岁的他不懂什么叫微信,只好让儿子当老师,并将老年手机换成了一部智能手机。自从成为用电微服务群中的一员,老付享受到了很多的便利。从讲解安全用电知识、高温期间用电注意事项,到合理优化用电方案、现场应急处理及义务上门检修,用电微服务群都一呼百应。
“互联网+”便捷交费
“以后交费再不用跑到营业厅了。”家住和平区的张大爷在关注沈阳供电公司微信公众号后开心地说。在这之前,78岁的张大爷都是走路到营业厅交费,今年春节后,沈阳供电公司工作人员走进小区,现场教老人如何使用微信交费。
微信时代的电力服务,不仅是交纳电费,还能向客户提供电费账单查询、户号反查、交费记录查询、停电信息公告查询等服务。客户可以通过下载并登陆“掌上电力”手机客户端,通过虚拟场景与实用功能,更加直观地了解电力服务,办理用电业务。
除此之外,该公司利用微信平台,满足客户了解多种用电信息的需求,通过互动交流增强了客户的体验,帮助客户解决实际问题。目前,沈阳供电公司通过微信平台、微信朋友圈、营业厅内及抄催人员的现场宣传,共计1.3万户客户在“掌上电力”手机客户端注册,共计8.6万户客户绑定。
“互联网+”电力营销
“以后,走进无人化智能营业厅,通过智能双向互动服务平台和智能机器人管家服务,就可以实现与供电企业的双向互动!”7月1日,记者走进沈阳供电公司潘永超劳模工作室,工作室的成员正在就最新研究课题进行讨论。
随着“互联网+”时代和经济新常态来临,该公司创新经营管理方式,通过移动4G平台与互联网技术相结合,创新探索建立互联服务平台。据介绍,该服务平台通过与全新的分布式智能服务终端和智能电表的对接,发布业务调控手机客户端软件和智能化现场服务装备,与分布式电源、云计算中心、智能家居结合,构建了全方位的电力营销服务新格局。同时,该创新项目建立了将分布式发电、无人化自助营业厅、大容量储能、充电汽车桩等集于一体的全新的分布式智能服务终端,成为从供电营业厅到客户之间的服务枢纽。
自助式的服务跨越距离的屏障,在满足电力客户需求的同时为企业节约了大量的人力资源。
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过去一年,得益于可再生能源的高速发展,中国电力系统碳排放强度下降明显,发电碳排放强度同比减少5%[1],以风电和光伏为代表的新能源也在引领着全球绿色产业的蓬勃发展。当前,中国正站在能源转型的十字路口,2025年既是“十四五”的收官之年,也是“十五五”碳达峰攻坚战的起跑线,无论是国家层面还
在中国式现代化建设的壮阔征程中,电力不仅是经济发展的“动力源”,更是民生幸福的“守护者”。今年以来,国网江苏省电力有限公司以数字赋能为强劲引擎,全力打造“电等发展”新生态,在产业赋能、项目推进、营商环境优化与民生服务等领域多点发力,为江苏扛起“经济大省挑大梁”的重任注入澎湃动能,
最近,国网江苏省电力有限公司开展“春风送暖电力同行”客户走访活动,广泛听取建议,了解群众需求,优化电力营商环境,推进电力服务提质增效。各地市公司服务人员进企业、进社区、进乡间,以脚步丈量民情,用行动践行使命,在为民服务的道路上书写下一份温暖而亮眼的答卷,彰显了“人民电业为人民”的
“太感谢你们了!要是停电了,我们这几百亩地的灌溉可就耽误了,今年的收成也没了指望。你们这带电作业,真是解了我们的燃眉之急!”5月30日,为保障春耕灌溉国网讷河市供电公司检修建设工区通过不停电作业方式对隐患缺陷进行带电消缺工作。这是该公司运用带电作业技术护航春耕生产的生动实践,实现了
5月28日至29日,迁西板栗精品示范园认购权竞拍暨古栗树认养活动在迁西县举行。此次活动汇聚了中国土畜进出口商会、昌黎果树研究所、北京农学院等科研院所的专家,以及坚果行业百强企业代表、板栗客商共150余人,共同见证迁西板栗产业的蓬勃发展。活动期间,国网迁西县供电公司全力投入保电工作,以全方
国网江苏省电力有限公司营销部强化数字赋能,推动网上国网效能突破,围绕营销2.0需求管理、问题管理、产品应用及数据质量等方面持续提升数字化运营能力,一张图典型场景的应用率达50%以上,线上办电率达99%以上,创新5个以上新产品,月活跃用户峰值突破1000万,对于提升营销服务水平、助力公司高质量发
为进一步加强农村民生服务保障,明确高标准农田电力设施供电服务政策、管理标准等要求,最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办高标准农田服务政策宣贯和服务投诉压降分析专题培训,组织典型案例,分析“有效沟通”在压降服务投诉中的作用,以及今后在服务诉求管控中的运用,为农村民生服务保障和农业
“现在你们太智能了,我家用电有啥问题,比我先知道,还主动上门帮忙解决,太给力了!”5月26日,兴隆公司网格员张铁柱上门走访时,时代家园小区的李大爷对此赞不绝口。据了解,兴隆公司主动响应用户对供电服务便捷化、高效化的需求,积极落实推行网格化服务模式,依据地理位置、用户分布等因素,将供
5月22日,江苏电力交易中心发布虚拟电厂公示结果的通知,江苏销售公司虚拟电厂在江苏电力交易中心注册生效,这是江苏公司首家投入商业运行的虚拟电厂。作为新型电力系统下平衡电力供需的重要手段之一,虚拟电厂可聚合分布式电源、可调节负荷、储能等各类分散资源,协同参与电力系统优化和电力市场交易
5月以来,隆基绿能、晶澳科技、通威股份、正泰新能、爱旭股份、华晟新能源、协鑫集成、高景太阳能、赛拉弗等11家中国光伏龙头企业,密集签约海外光伏项目。据北极星不完全统计,订单辐射澳大利亚、德国、葡萄牙、土耳其、赞比亚、秘鲁、阿联酋等国家和地区。这一轮签约热潮中,其中隆基绿能拿下超1GW的
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“供电设备运行正常,当前正是山楂制品加工关键时期,如有任何用电问题一定要及时联系我们。”5月27日,兴隆公司兴隆镇供电所共产党员服务队队员周航宇、高磊走进承德瑞泰食品有限公司开展走访服务,帮助检查用电设备,确保企业用上放心电。今年以来,伴随山楂消费市场逐步升温,加工产业规模不断扩大
2025年,浙江省平阳全县迎峰度夏有序用电工作方案共安排负荷36万千瓦,分6级执行。A级方案:6万千瓦;B级方案:12万千瓦;C级方案:18万千瓦;D级方案:24万千瓦;E级方案:30万千瓦;F级方案:36万千瓦。全县有序用电按A-F级分级启动实施,各乡镇根据本地实际情况,结合企业分类综合评价机制,科学精准编制有序
习近平总书记强调指出:“加快发展新一代人工智能是我们赢得全球科技竞争主动权的重要战略抓手,是推动我国科技跨越发展、产业优化升级、生产力整体跃升的重要战略资源。”所谓人工智能(Artificialintelligence,AI),指的是类人智能,主要研究用于模拟和扩展人的智能的理论和方法、技术和应用系统的一
5月21日,浙江省龙港市经济发展局发布关于印发《2025年龙港市迎峰度夏有序用电工作方案》的通知。文件提出,全市有序用电按A-F级分级启动实施,根据实际情况,结合企业分类综合评价机制,科学编制有序用电错避峰方案,具体落实措施应按周一至周日分别排定。已安装光伏、储能等新型电力系统用户,在条件
“感谢供电所的专业指导,既排除了设备隐患,还帮我们优化了用电方案!”5月25日,承德致和庄园农业发展有限公司负责人张经理对上门服务的三沟供电所员工于井军、梁辉连声道谢。为持续擦亮“绿色希冀”服务品牌,国网承德县供电公司针对辖区重要客户、重点景区、充电设施、人员密集场所,积极开展安全
随着夏季用电高峰临近,为保障区域电网安全稳定运行。近日,国网涡阳县供电公司组织开展迎峰度夏负荷管理责任书签订工作,以明确责任分工、强化协同联动,为今夏电力可靠供应筑牢坚实保障。本次责任书签订以“层层落实责任、人人肩上有责”为目标,围绕负荷预测、需求响应、有序用电方案执行等核心任务
01迎峰度夏的背景和分析近年来,我国电力负荷呈现“冬夏双高峰”特征,夏季降温负荷占比达30%,部分省份甚至超过40%。2024年7月,全国最大电力负荷突破14.51亿千瓦,同比增加超1亿千瓦,电力供需矛盾日益尖锐。总结起来,根本矛盾可以归结为两方面:需求侧的结构性矛盾空调负荷激增:住建部数据显示,
“有你们电力部门常态化上门贴心服务,厂里线路设备隐患无处藏身,用起来十分方便,生产成本也下降了不少,真是太感谢你们了!”5月6日,福源食品厂负责人赵士信对正在厂里开展用电问诊的国网冀北围场县供电公司围场镇供电所服务人员陈锐、赵东清感谢道。针对小微企业没有专职电工,安全用电意识薄弱、
5月7日,金华市金东电网2025年迎峰度夏有序用电方案发布。全区共安排应急机动负荷3.30万千瓦,为在用电临时短缺时,能够快速、有效地实施有序用电,并以尽可能少的用户参与,在最短时间内达到有效错避峰,应急机动负荷应在30分钟之内压减或切除,并不得安排高危、重要用户,防止快速切除负荷,导致人身
北极星售电网获悉,5月6日,辽宁省营口市工业和信息化局关于印发《营口地区2025年有序用电方案》的通知,预计2025年营口电网全口径最大电力435万千瓦,发生在8月、12月,因此迎峰度夏、迎峰度冬工作仍然存在一定压力。为保证电网安全稳定运行、经济社会健康发展,以营口地区最大负荷缺口分别为Ⅵ级:23
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问,国家能源局副局长宋宏坤、国家电网有限公司总经理庞骁刚、中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳、国家能源局市场监管司司长郝瑞锋等出席会议。文字实录如下:国家
北极星售电网获悉,近日,陕西省汉中市发展和改革委员会发布《汉中市电力高质量发展实施意见(草稿)》,其中提到,县级以上人民政府及其有关部门应当因地制宜推动储蓄、火电、水电等多种电源与新能源发电协同运营,有序发展多能互补项目;健全多能源发电协同调度机制,统筹优化调峰电源运行,保障新能
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。国家能源局副局长宋宏坤表示:近年来,我们对标国际先进水平,结合国内发展实际,持续深化“获得电力”改革,全面完成了“三零”“三省”主要目标任务,降低办电
近日,广州市规划和自然资源局花都区分局(以下简称“花都区分局”)牵头组织编制的《广州市花都区小迳±800千伏换流站地块(CG1202规划管理单元)控制性详细规划调整》规划成果获广州市人民政府批复同意实施,标志着列入《“十四五”电力发展规划》的国家重点能源项目藏东南至粤港澳大湾区±800千伏特
记者4日从宁夏政府新闻办举行的新闻发布会上获悉,截至2024年年底,宁夏智算项目投资、标准机架、智算算卡、算力规模同比实现“四个翻番”,算力综合指数进入全国前10,算力质效分指数位居全国第6、西部第1,环境指数位居全国第2、西部第2,算力质效保持全国领先。宁夏气候凉爽干燥,全年平均气温8.8摄
北极星氢能网获悉,近日,北京市经济和信息化局发布关于《北京市促进高精尖产业高水平对外开放行动方案(2025年)》的通知。文件指出,鼓励外资企业参与本市高级别自动驾驶示范区、机器人百场景、氢能等重点场景应用,对外资企业基于重点场景开展技术试验验证和示范应用推广给予支持。原文如下:北京市
北极星风力发电网获悉,2025年5月30日,沈阳市2025年第一批100万千瓦风电项目竞争性配置公告发布。公告显示,按照全省分解下放沈阳市2025年第一批风电开发建设规模,拟选场址位于辽中区和新民市,总容量为100万千瓦,采取竞争性配置方式一次性确定投资主体。申报企业须以单一投资主体参与;申报企业或
日前,昆明市人民政府办公室近日印发《昆明市生活垃圾管理条例实施细则》,细则结合昆明市实际情况,从生活垃圾处理的保障措施、社会参与和监督管理等方面对《昆明市生活垃圾管理条例》作出细化,共分七章三十五条。细则对生活垃圾每个类别进行更加细致地列举,提高分类准确性和公众辨识度,针对四类生
在推动新能源上网电价全面由市场形成的同时,行业面临两大挑战:顶层机制层面,需优化新能源与火电、新型经营主体同台竞价的制度设计;底层技术层面,亟待攻克海量市场主体参与下的优化决策难题。(来源:微信公众号《能源评论》杂志文/钟海旺杨迎作者分别供职于清华大学电机工程与应用电子技术系、清
北极星储能网讯:5月27日,工信部、国家发改委、国家数据局联合发布《电子信息制造业数字化转型实施方案》。其中提出:面向光伏、锂电池、新型储能等细分领域,培育推广智能工艺分析、冷却循环系统监控、快速精准温控、高精度到位检测、电机状态预测性维护、智能仓储物流、智能光储一体化系统、智能组
文丨黄河水电作者丨吴梦雪北极星储能网讯:5月30日,青海海南州塔拉滩上捷报传来,黄河公司建设的贡玛储能电站正式并网,标志着公司目前最大容量集中式储能电站建成投运。至此,黄河公司储能装机容量增加至473兆瓦/1168.23兆瓦时。“贡玛储能电站是‘青豫直流’外送通道的重要配套支撑项目,电站投产后
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