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杞县供电公司:老面孔新服务

2016-08-08 08:59来源:河南省开封市杞县供电局作者:邢慧关键词:国网杞县供电公司优质服务电力形象收藏点赞

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“每次来都能看到他们的微笑,舒服多了。”

“都是老熟人了,说话不用这么客气啊!”

“再熟悉,来到所里我们都要按规定接待您啊。”

8月7日,在城内所东关营业厅,来办理业务的客户这样点评现在的窗口服务。为进一步提高客服人员的形象和服务质量,今年入夏以来,杞县公司就进一步做好优质服务工作提出了三项措施,提高服务意识和责任意识,以“微笑服务,用心工作”为目标,号召职工在工作中感悟快乐,体会用户心境,通过角色转换练习,学会换位思考,亲身体会客户办理业务时的各种心态。通过认真学习掌握更简洁细致的业务流程,以最便捷的方式为客户办理业务,学会微笑礼仪,以“用心,耐心,热心,倾心,贴心”真诚对待每一项工作和每一位来到营业窗口的客户。

大家在工作上严格要求自己,用业务知识武装自己,熟练掌握服务技能,上下齐心重塑杞县电力形象,为提升优质服务水平注入了新的活力。

作者: 邢慧
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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