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3.实施透明策略，提高信息披露覆盖面
在停复电信息发布传播环节，结合客户、社会公众、媒体、政府等不同外部利益相关方的服务需求，打造相匹配的沟通交流平台。通过打造开放、透明、互动的微服务平台，增强客户对供电服务的获得感、感知度，内外利益相关方形成良性互动，实现共赢。
4.推动责任管理真正落地
将政府、媒体、客户等公共意见平台评价，融入供电绩效评价管理中，优化考核指标，扩大奖惩范围。通过供电服务日通报、即时督办、周评价和月考核等方式，全方位、多角度地监督供电服务，确保服务要求和质量落地到岗、到位，从源头上规避、预防、化解可能发生影响停复电精准管理的因素。
5.引进第三方评价机制，持续改进供电服务
引进第三方评价机制，利用地方主流网站和微信公众号开展供电服务有奖问卷网络调查活动，吸引社会参与。
四、取得成效
1.员工服务理念和工作方式逐渐向满足客户需求转变。总结提炼富有地域特色的客户经理进万家十法、现场服务七字诀，有效提高员工现场服务水平。现场服务七字诀被评为国家电网公司优秀合理化建议。
2.抢修服务工作质量显著提升。实现“一支队伍、一张工单、一次办结”的一站式服务，高压故障处理派单耗时由平均15分钟缩短到3分钟以内，平均故障抢修时长缩短46%。
3.利益相关方满意度显著提升。2015年九江供电服务投诉总量下降35%，欠费停复电投诉量下降61%，频繁停电投诉下降10%。客户满意度达到99.74%，同比2014年上升1.3%。
【各方声音】
近年来，九江供电公司在电网建设、供电保障、客户服务等方面力度大、措施实、效果好，为全市经济社会发展做出了重要贡献。
——九江市市委书记
杨伟东
以前供电公司在网站刊登的停电计划，专业术语多，市民看不明白。现在的停电信息更加接地气了，停电范围、小区、街道，大家一目了然。
——九江新闻网责任编辑汤淑青
自从加入了供电公司的客户服务微信群，我们办起事情十分方便。何时来电、何时有停电检修，我们第一时间就能知道，对我们安排工作帮助很大！
——民生集团天翔商务酒店负责人吴女士
现在我家里如果有用电问题，不用找亲戚、托熟人，找供电公司客户经理就行了。一个电话他们就上门服务，态度还特别好！
——南湖路二中宿舍住户钱女士
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《省级电网输配电价定价办法》（发改价格规〔2020〕101号）提出健全激励约束机制，对可计入有效资产的预计新增输配电固定资产，“基于提高投资效率的要求，按照不高于历史单位电量固定资产的原则核定（国家政策性重大投资除外）”。不考虑使用例外原则，这项规定对省级电网投资有直接而刚性的约束。总
麦浪翻涌，金穗飘香，又是一年麦收时。广袤农田一片繁忙景象，处处可见好“丰”景。“师傅，收割小麦时请时刻留意电杆、电线、拉线，保持安全距离。”5月21日，在安徽省亳州市涡阳县高炉镇，国网涡阳县供电公司输电运维人员陈艳奎、彭宇鑫正在对对位于麦田里的35千伏输电线路进行安全巡视，为麦田里的
6月5日，汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见（草稿），文件指出，鼓励屋顶分布式项目开发，推动工商业屋顶分布式光伏发展，支持优先采用“自发自用”建设模式，鼓励分布式光伏项目配置储能设施，减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门，应当共
6月5日，国新办举行新闻发布会，介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节，比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢，这些都是供电服务的堵点难点所在。请问，电网企业将采取哪些措施解决这类问题？”，中国南方电网有
6月5日，国新办举行新闻发布会，介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示，近年来，中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势，为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月
国新办5日召开新闻发布会，介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况，国家能源局市场监管司司长郝瑞锋在会上表示，近年来我国农村电网供电可靠性持续提升。郝瑞锋介绍，着力实施农村电网巩固提升工程，加强农村电网基础设施建设，累计投入中央预算内投资超千亿元，推
6月5日，国新办举行新闻发布会，介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“在数字化转型背景下，电网企业是如何利用人工智能等先进技术，提升“获得电力”服务智能化水平，从而优化用户服务体验的？”，国家电网有限公司总经理庞骁刚回答记者提问时表示，
“我在社区服务站看到了供电所开设“村网共建”示范点，就直接咨询服务人员，车库改造需要把电能表移到车库外墙，他们现场就给我办理了充电桩计量表移表业务，下午供电所工作人员就到车库勘察，第二天上午就给电能装表移到车库外侧了。”6月4日，讷河市供电分公司营销部对讷河市克山农场社区居民李明进
6月5日，国务院新闻办举行新闻发布会，介绍《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问，国家能源局副局长宋宏坤、国家电网有限公司总经理庞骁刚、中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳、国家能源局市场监管司司长郝瑞锋等出席会议。文字实录如下：国家
北极星售电网获悉，近日，陕西省汉中市发展和改革委员会发布《汉中市电力高质量发展实施意见（草稿）》，其中提到，县级以上人民政府及其有关部门应当因地制宜推动储蓄、火电、水电等多种电源与新能源发电协同运营，有序发展多能互补项目；健全多能源发电协同调度机制，统筹优化调峰电源运行，保障新能
6月5日，国务院新闻办举行新闻发布会，介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳在回答“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节，比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢，这些都是供电服务的堵点难点所在。
北极星输配电网整理了6月2日~6月6日的一周电网项目动态。浙江甘肃至浙江±800千伏特高压直流输电线路工程浙江段5月30日，甘肃至浙江±800千伏特高压直流输电线路工程浙江段首基铁塔组立完成，标志着该工程全面进入杆塔组立阶段。据悉，浙江段线路长约219.16千米，涉及新建铁塔456基，途经浙江省杭州市
北极星电力网整理了2025年6月3日至2025年6月6日一周火电项目，涉及项目的核准、开工、投运等。宁夏电投石嘴山2×660MW超超临界热电项目初步设计通过审查5月29日至30日，宁夏电投石嘴山2×660MW超超临界热电项目召开外部评审会，初步设计文件顺利通过审查。详情点击榆神榆横2×350MW热电联产工程1号机组
北极星电力网整理了2025年6月3日至2025年6月6日一周电力项目：涉及火电、水电、核电项目的核准、开工、并网等。火电项目宁夏电投石嘴山2×660MW超超临界热电项目初步设计通过审查5月29日至30日，宁夏电投石嘴山2×660MW超超临界热电项目召开外部评审会，初步设计文件顺利通过审查。详情点击榆神榆横2×
宁德时代重新入股江西升华后，双方的合作关系再进一步。这次宁德时代预定了更多磷酸铁锂产能。6月5日晚间，富临精工发布公告，子公司江西升华与宁德时代签署补充协议，对2024年8月达成的业务合作协议进行修订。协议修订后，宁德时代对江西升华的支持力度进一步增强，承诺的采购期间有所延长，采购规模
5月6日，九江市住房和城乡建设局发布《九住建字〔2025〕96号关于加强我市绿色建筑项目管理工作的通知》。通知明确了绿色建筑执行标准，要求城镇新建民用建筑执行《绿色建筑评价标准》（GB/T50378）并按照绿色建筑基本级及以上等级进行设计、建设，鼓励各地发展高星级绿色建筑。全文如下：九住建字〔202
5月31日，江苏今年迎峰度夏500千伏电网重点工程——镇江500千伏上党变电站2号主变压器增容改造工程投运，新增变电容量25万千伏安，进一步提升了镇江西部地区的供电能力。据预测，今夏江苏电网最大负荷将再创新高。国网江苏省电力有限公司全力推进13项主网和1415项配电网迎峰度夏工程，计划在6月底前投
5月22日，长安益阳发电有限公司6号机正式投产。至此，湖南省已投产百万千瓦煤电机组达8台，煤电结构得到进一步优化，电力供需平衡能力进一步增强。“十二五”和“十三五”期间，湖南省十年投产煤电机组仅258万千瓦，远低于江西、湖北等周边省，严重影响湖南电力供需平衡。“十四五”以来，湖南省煤电建
近日，国家电投集团一批新能源项目并网，它们如同跃动的音符，在祖国大地的四面八方奏响绿色发展的交响乐，从大漠戈壁到东海之滨、从高原山麓到平原沃野，国家电投集团以奋进为笔、以创新为墨，不断推动绿色能源高质量发展。内蒙古公司兴安盟突泉县445兆瓦风电项目并网5月30日，内蒙古公司兴安盟突泉县
6月4日，由东方电气集团所属东方研究院与江西昌昱实业有限公司联合建设的40t/d气流床生物质加压气化关键技术中试装置投料运行试验成功，标志着我国具有自主知识产权的生物质原料一步法制粉、水蒸气纯氧加压气化技术路线取得关键突破。技术突破：开辟生物质原料高效转化新路径气流床生物质加压气化关键
日前，江西乐平市产城融合示范区污水处理厂及配套管网建设项目设计施工总承包中标候选人公示。该项目项目建设近期规模1.0万m3/d，远期规模2.0万m3/d的污水处理厂一座，铺设DN300~DN1000污水管网11.91km，5000m3/d污水提升泵站一座等。中标候选人1：江西虎山建筑工程有限公司，投标报价：140517620元；
北极星售电网获悉，近日，江西电力交易中心通报2024年下半年经营主体运营评价结果，涉及49家市场经营主体，包括16家发电企业，25家售电公司，8家电力用户。其中，15家发电企业获AA级，2家售电公司获AAA级，8家电力用户获AA级。评价结果如下：
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