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(五)推进服务转型,做好精准服务
一是持续深入开展业扩报装专项治理工作。严格执行网省公司业扩制度、流程和表单,确保业扩标准有效落地。强化监督检查力度,严格执行业扩报装“说清楚”制度和业扩终身负责制。梳理公司现行业扩报装业务流程,分析管理环节和施工环节的实际用时,在保证安全的情况下,按照“管用、简单”的原则简化办电流程。积极应对市场变化,创新客户服务方式,研究建立报装上门服务和现场办公等机制。
二是提升优质服务能力,打造服务品牌。加强客户投诉管控,重点查找解决95598、12398电话和投诉中反映的管理问题。建立省、地、县三级满意度提升监督检查机制,按月开展常态检查,州市区域开展交叉检查。按照公司《规范客户经理设置指导意见》,全面深入推进客户分群管理服务。完善服务渠道运营能力建设,确保实现年末非现金缴费比例提升10个百分点。加快95598省级集中建设,确保年底第一批地市供电单位95598省级集中运行。进一步强化综合停电管理,加强停电信息的快速传递和全面监控,继续完善计量自动化系统停电统计功能,保证客户停电时间自动统计的准确性。
三是搭建营销信息平台,促进科技支撑能力提升。完善营销管理系统需求快速响应机制,从“实用化运用”“多系统协同”两个方面持续提升系统运用水平。开展省级集中计量自动化主站系统建设,年底前实现全口径专变、公变、厂站计量自动化终端100%覆盖,确保终端在线率达到95%。年底前实现全口径低压集抄覆盖率达55%,智能电表覆盖率达94%。
四是加大电费回收力度。加强费控系统建设,巩固电费缴纳与市场化交易挂钩机制,严格执行预付费制度,强化电费回收过程管控。
(六)牢牢把握发展方向,推进公司长远发展
一是切实加强对改革发展重要问题的研究和沟通汇报。
二是认真落实供给侧结构性改革“降成本”要求。
三是加大对竞争业务的支持力度。
四是稳妥推进职工持股企业改革。
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6月3日,广东电网公司2025年10kV避雷器框架招标,预计需求金额2.1亿元。详情如下:广东电网公司2025年10kV避雷器框架招标招标公告(项目编号:CG0300022002049827)1.招标条件本招标项目广东电网公司2025年10kV避雷器框架招标,招标人为广东电网有限责任公司,项目资金来自自筹资金,出资比例为100%,
加快锻造新质生产力推进抽水蓄能产业高质量发展5月28日,水电水利规划设计总院发布《抽水蓄能产业发展报告2024年度》(以下简称《报告》)显示,我国抽水蓄能装机容量连续9年居世界首位,日本、美国分列第二、三位。在“双碳”目标的引领和驱动下,南方电网近年来加大抽水蓄能发展力度,以积极锻造新质
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6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示,近年来,中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势,为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月
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6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳在回答“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。国家能源局副局长宋宏坤表示:近年来,我们对标国际先进水平,结合国内发展实际,持续深化“获得电力”改革,全面完成了“三零”“三省”主要目标任务,降低办电
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