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【干货】苦口婆心 教你如何应对不同国家的客户?

2016-08-30 08:59来源:远东电缆关键词:电缆电缆企业电缆客户收藏点赞

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         澳大利亚

1.学会相处,建立信任感

应对澳大利亚的电缆客户,建议先不要急于是往PI、订单走,试着先和澳大利亚买家结识,建立相互信任感。澳大利亚买家一般都很随和,很友好,他们不像很多国家的买家目的很明确很急切,他们比较随意,所以先建立信任感,再在交流过程中拿到结果。

2.有礼貌,客情很好

一般澳大利亚客户很有礼貌,如果和你的贸易合作非常愉快都会希望和你能成为朋友的那种。澳大利亚客户非常愿意跟人分享快乐,所以要抓住澳大利亚买家,作为外贸业务员的我们也需要非常热情,有礼节。由于礼貌太好,只要你回复他,大部分他都会回复你的,所以自己也要意会下澳大利亚买家给你的回复是否真的有意向和你继续做生意。

俄罗斯

1.用双语进行沟通

即便收到一个非英文的询盘,比如俄语询盘也千万别因为说自己不会俄语就马上撒手不管了。

其实呢,老外会给你发询盘,还是抱着买东西的心理来的,所以面对这种情况,其实国际站目前已经推出“人工翻译平台开放服务”,大家可以试试这个。又或者你们也可以尝试用Google翻译,先给俄罗斯客户用英文回复,再下面贴一段谷歌翻译的俄语给他们。

 2.了解俄罗斯本土文化习俗

俄罗斯商人一般显得犹豫、自信心不足,喜欢谈大金额合同,对交易条件要求苛刻,缺乏耐心。同时,俄罗斯人官僚主义作风较为严重,办事喜欢拖拉,喜欢从事“灰色贸易”。他们的谈判人员作风散漫、待人谦恭、缺乏自信。在谈判中,他们显得急于求成、注重实利,虽然顾及历史关系,但对现实利益紧抓不放。所以应对俄罗斯及东欧买家,应该注意追踪和跟进买家,乘热打铁,对俄罗斯人要用 “本地化”策略。

意大利

1.善于社交、情绪多变

意大利人说话时手势较多,表情富于变化,易情绪激动,常常会为很小的事情而大声争吵,互不相让,意大利人比德国人少了一些刻板,比英国人多了一些热情,但在合同谈判、做出决策时不会感情冲动,一般不愿仓促表态,比较慎重。同时,比较重视产品的价格,在价格方面寸步不让,喜欢采用代理的方式。

2.与外商做交易的热情不高

由于历史和传统的原因,意大利人不太注重外部世界,不主动了解外国观念和国际惯例。他们信赖国内电缆企业,认为国内企业生产的产品一般质量较高,而且国内企业与他们存在共性,所以,与意大利人做生意要有耐心,要让他们相信你的产品比他们国内生产的产品更物美价廉。还有一点应该注意的是,在意大利从事商务活动,必须充分考虑其政治因素,了解对方的政治背景,以防政局变动而蒙受经济损失。

原标题:【干货】苦口婆心 教你如何应对不同国家的客户?
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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