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7月26日,杭州电网负荷不断蹿升,达到1362.7万千瓦,全年第4次创下历史新高。在杭州供电公司市场及大客户服务室内,值班员程宇正通过眼前的大屏幕,密切观察着用电客户侧传来的电气设备检测数据。
“报告,维景国际大酒店用户变压器温度持续升高,已逼近报警值,请采取措施,预防设备故障。”13点10分,程宇发现了一处客户侧设备异常情况。
此时的维景国际大酒店,大部分顾客已经吃过午饭回到房间,打开空调,享受片刻清凉,如果在这个时候停了电,将在很大程度上影响酒店的正常营业。
供电员工赶到酒店后,第一时间指导客户侧电工采取了降负荷措施,切断部分非必要电气设备,降低用电负荷,保证电力正常供应。从发现设备运行风险,到设备运行回归正常,杭州供电公司用了不到1个小时时间,成功避免了一起可能的客户侧设备故障。
“现在供电公司的服务真是主动又超前。”维景国际大酒店工程部工作人员王伟告诉记者。过去,酒店很难提前发现设备运行问题,只能在停电故障发生后,拨打供电公司电话报修;现在酒店安装了远程监测系统,供电员工可以提前发现故障隐患,第一时间排除故障风险。
这一切都源于供电服务中的“互联网+”思维。
“目前,杭州市区有一万多用户变电所。今年2月前,用户侧电气运行信息一直处于无法与电网互联的‘孤岛’状态,在这种信息封闭的运行管理模式下,供电公司与高压用电客户的服务形式仅限于电话联络和现场查看,这给我们工作中的故障处理、负荷控制带来了众多不便。”程宇告诉记者,结合“互联网+”思维,杭州供电公司在高压用户侧开展了用电信息监控工作,实现所有设备运行状态和视频监控相结合,全天候对用电客户变电站实施在线管控。
从今年2月起,杭州供电公司对全市46家高压用电客户进行了信息互联改造,实现了对用电客户低压出线的24小时监控,在保证G20峰会用电稳定的同时,开创了国内高压用户用电信息全监控的先河。
如今,G20峰会已经结束,但电网发展的脚步不会停止。可靠的电力供应将为杭州的经济社会发展注入不竭动力,优质的供电服务也将使杭州市民享受到更加便利的用电生活。未来,电力将为美丽杭州增添更多魅力。
【链接】
细数G20峰会与APEC会议保电区别
1.保电的等级是怎样的?重要程度如何?
●G20峰会 保电等级是特级,国家电网公司按照“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”的四个“零”目标,调集一切资源、凝聚全局力量,统筹部署、倒排计划,扎实推进峰会保电工作。
●APEC会议 保电等级是特级,APEC会议是一次重大外事活动,规模大、级别高。保电重点时段从2014年11月1日8时至13日18时。国家电网公司通过“五个确保”,实现了“零闪动、零差错、零投诉”的目标,APEC会议供电万无一失。
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