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为了让更多的社区居民了解和掌握缴费新方式和用电常识,9月9日当天,国网辽宁大连供电公司在高新园区凌水街道庙岭中心社区组织一场集中宣传活动。记者从活动现场了解到,从今年3月份开始,我市所辖区域已经全部取消纸质电费通知单,截至目前,全市已有150余万户居民收到电子电费告知信息,接近居民用电量的一半。而在今年年底前,我市将实现“微信钱包”交费功能。
通知单全市已经全面实现“无纸化”
国网大连供电公司营销部专工李博表示,从去年10月起,大连开始在部分小区内尝试使用“绿色环保”的电子化电费通知单,来取代纸质电费通知单。经过半年电子告知和纸质送达“双轨”行模式后,从今年3月起,我市纸质电费通知单已经全面退出历史舞台,我市全面实现电子方式送达。据电业部门统计,截至目前,全市已有150余万户居民收到电子电费告知信息,接近用电户总量的一半。
李博表示,对于确不具备接收电子化信息条件的弱势群体客户可到所属供电分公司进行特殊服务预约,供电公司将建立弱势群体客户档案,对这部分客户实行上门服务及特殊需求服务。
缴费年底实现“微信钱包”交费
取消纸质电费通知单后,部分市民感觉有些不太适应,在活动现场,许多市民咨询如何才能查询到自己家中当月的用电量。对此,李博建议居民可以通过智能手机下载“掌上电力”APP软件,及时掌握自家电费的使用情况。据悉,从今年年初起,我市电力部门大面积推广“掌上电力”,输入客户编号(10位阿拉伯数字,初始查询密码为客户编号后六位),登录后便可使用。
李博透露,目前全市已经有15万用户下载并使用“掌上电力”,最多可以查询近三年家中的用电情况。除了查询用电量外,掌上电力也可以实现网上交费,现在每月通过掌上电力交费约几千笔,金额30万元左右。据悉,今年电业部门正在积极研发其他交费功能,今年年底前,我市将实现“微信钱包”交费功能。
登记手机改变及时进行变更
据了解,目前,我市电业部门通过小区物业等渠道,已经收集全市85%用电户的个人信息,并通过电话告知、有线电视告知以及手机短信告知三种方式,告知用电户当月的电量信息。但由于部分用电户信息变更,导致实际发送成功率仅占6成,“许多用电户更换登记的手机号码后,没有及时到用电部门进行变更,导致信息不对称,降低了发送的成功率。”
对此,李博提醒用电户,如果你所登记的手机号码发生改变,需及时与抄表员取得联系或者直接到辖区供电营业厅进行变更,以免耽误家中用电信息的送达。而对于至今仍然没有登记的用电户,可持有效证件至全市各供电营业厅办理免费的用电信息告知服务。办理时,用户需要填写客户姓名(名称)、客户用电地址、接受服务的用电客户号以及接受信息的渠道号码等信息,客户的身份证号码等隐私信息自愿填写。(非本人办理以上业务,需出示代办人身份证)
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