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值得注意,该项技术并不是进行语音转化为文本内容或上下文语境的分析,而是通过系统创建的算法识别音域及语调变化,分析出像愤怒、焦虑、愉快或满足等情绪,这样就可以通过用户语音样本来了解人体情绪及人体身心健康状况。
通过一段时间的被动跟踪、量化和报告情绪状态,Beyond Verbal能够提示用户一段时间内的全面情绪健康状态,进而帮助用户改进情绪健康。目前,Beyond Verbal已开发两款面向消费者的免费App—Moodie和Empathy,另有一款面向临床医师的应用—Beyond Clinic。
其产品服务应用方向包括健康评估(确定个人真实心理健康状况)、市场调研(识别真实情绪状况)以及呼叫中心(改善运营商与客户关系)等领域。
另外,Beyond Verbal自创立至今获得融资总额为1080万美元,并与一些知名组织共同开展研究工作,包括梅奥医学中心(Mayo Clinic)、芝加哥大学、斯科利普斯学院(Scripps)和Hadassah Medical Center等,收集了来自170多个国家、40多种语言、数量达250万左右的语音样本。
虽然还没有关于这项技术更多应用领域的信息,但是可以肯定的是,其将推动人工智能技术的再一次升级。对于家电企业来说,要想研发出真正人工智能的家电产品,必须能够做到让家电“懂得”用户,了解用户的喜怒哀乐。
然而要真正做都这一点,单靠一个企业自身的力量是不能实现的,必须整合全球优势的资源,比如以色列这家公司研发出的通过语音分析情绪的技术就值得家电企业去研究是否可以与家电融合。
最近几年,海尔在转型过程中,首次提出“世界就是我的研发部”这个口号,对于所有中国家电企业来说,这绝不应该只是一句口号,而应该是每一个家电企业在互联网时代必须奉行的宗旨。
物联网、互联网、信息输出、信息解读等技术是家电企业进行智能化转型必不可少的难关,而要快速并顺畅的跨越这些难关则需要家电企业以开放、融合的心态去整合世界范围内的一切可用资源!
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