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随着营销SG186、用电采集等各系统的上线使用,国网冀北电力有限公司用电客户的相关数据每年呈几何级数增长。面对海量的结构化、非结构化以及实时数据,传统的系统架构已经缺乏必要的技术手段来解决海量数据的存储、管理、传输、计算、分析等问题。
针对此现象,国网冀北电力着手开展基于大数据的客户价值体系及增值服务分析研究,通过对各业务系统客户数据的深入分析研究,建立完整的客户价值体系。具体来说,该公司开展客户行为画像和用电检查等有关内容的研究,从客户和企业自身两个角度分析客户的行为特征和电力企业亟待解决的问题,同时结合客户价值体系为用户提供差异化的增值服务,完善用电客户与电力企业的沟通桥梁,增加客户粘着度,为售电侧改革下新型的客户关系和客户服务打下坚实的基础。
调研业务需求,夯实数据准备工作
10月13日,我们走进国网冀北电力大数据分析实验室,一探其中的奥秘。
国网冀北电力通过建立电力大数据分析实验室,预研HADOOP生态圈的前沿技术。该公司基于大数据的客户价值体系及增值服务分析研究,从业务界定和业务需求着手。客户价值主要是指从电力企业角度,客户作为企业的一项资源能够为企业所创造的价值,可分为当前价值(即客户当前行为模式为电力企业带来的价值)和潜在价值(即客户未来的发展趋势、行为特点等存在的可为电力企业带来的价值)。“通过深入调研并邀请相关领域的专家召开多次研讨论证会后,我们在客户价值方面最终确认了两大类八小类共60个指标的客户价值的指标,从电力客户的资产财务状况、电力客户购电水平、客户用电行为、客户重要程度,到客户的信用状况、发展潜力、客户满意度、环境影响等多个维度多个角度,综合考虑客户的当前价值和潜在价值,初步形成了一套完整的客户价值的指标框架。”电力大数据分析实验室工作人员解释道。
在增值服务方面,国网冀北电力通过研究当前电力客户服务的现状,确定了业务调研的基本方向和框架,然后通过走访各地市客户服务中心、一线工作人员和各地市的具有典型用电行为特征的用电客户,如行业用电量大户、超容客户等,从电力企业和用电客户两个角度耐心倾听各自的需求和存在的问题,研究如何为电力企业和客户提供更好的服务方式和服务内容,初步形成了十三项通用增值服务、七项差异化服务的服务内容,确定了15个用户行为特征和用电行为检查标签,以及13个通用的增值服务内容。
“业务需求的进一步分析研究,离不开数据的支撑。前期的数据准备工作至关重要。”电力大数据分析实验室负责数据准备工作的人员说。
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江苏无锡的水域面积占全太湖的26%,人口占太湖流域总人口的4.67%。多年来,无锡始终坚持大力推进太湖治理,取得明显成效。聚焦太湖治理的治污、防污、控污等环节,无锡供电公司挖掘电力数据价值,构建图像识别模型,积极参与太湖治理,辅助地方生态环境部门科学决策。2月6日,美丽无锡建设大会暨新一轮
近日,福建龙岩供电公司发布龙岩市开工生产分析报告。此报告基于多维度与海量数据统计分析,详细呈现了各行业的生产经营变化情况,为政府精准制定政策、推动经济稳健复苏提供了数据支撑。该公司广泛收集企业开工生产相关数据,通过设定复工及达产指数,量化评估企业开工水平及达到正常生产用能水平情况
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近日,由国网湖南省电力有限公司牵头,中国南方电网有限责任公司、中国长江三峡集团有限公司、华中科技大学、湖南大学和华为技术有限公司等共同编写的水电物联网国际标准IEEEStd2413.3-2024《水电能源物联网导则》正式获批发布。据介绍,在水电能源物联网领域,尤其是在水利水电工程中,数据壁垒易导致
4月7日,中共中央、国务院印发的《加快建设农业强国规划(2024-2035年)》提出,推动乡村基础设施提档升级,加强农村交通运输网、供水设施、能源体系和新型基础设施建设。(来源:能源评论•首席能源观作者:王伟)2025年是巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接5年过渡期的最后一年,夯实“三农”
2025年1月7日,国网洛南县公司石坡供电所党员张军强在打开用电采集系统后,点击“数据补召”模块,召回失败户数据,仅用1分钟就熟练地完成了操作。这是该所党员攻坚同期线损治理的一个缩影,该所党员用自己的专长为国网“百强”供电所创建赋能。在洛南公司石坡供电所活跃着一支由3名身有专长的党员组成
基于基准站聚合感知的分布式光伏可观可测江苏,作为我国经济发展强省与新能源资源富集大省,在能源电力领域的供需两端持续展现强劲的发展势头。其中,分布式光伏是江苏新能源领域增长的主力军。面对大规模分布式光伏并网,如何才能有序可控监测预测,促进分布式光伏消纳和利用?江苏,交出了一张优秀答
三湖环抱,荷韵水城展壮阔画卷;一河穿城,淮上明珠绽新质光彩。淮安金湖县坐落于淮河下游,水域面积超30%,境内风、光、油、气等能源资源丰富,新能源发展潜力巨大。江苏淮安供电公司积极开展新型电力系统建设探索,以金湖为试验田,走出了低碳县域电网示范的新路径。金湖县前锋镇风力发电场。01.总体
11月15日,浙江金华磐安印发《2024年迎峰度冬有序用电方案》,其中明确,2024年冬季磐安县用电高峰期间的最大电力缺口将达到5.06万千瓦。其中提到,全县共安排应急机动负荷0.5万千瓦,为在用电临时短缺时,能够快速、有效地实施有序用电,并以尽可能少的用户参与,在最短时间内达到有效错避峰。应急机
“登杆前登杆人员应先做好个人防护装备检查,其次要做好登杆工具的检查,同时要对杆身进行外观检查,查看杆身的标识、电杆的倾斜情况”。这是11月19日在国网洛南县供电公司古城供电所,党员张文辉以严谨导师之姿带领党员、职工开展“党员有绝活、岗位大练兵”培训时的场景,每一个步骤、每一个指令都彰
近年来,在安徽合肥,新能源汽车、光伏发电等新兴产业集群快速崛起,公共充换电设施规模持续增长,城市能级不断跃升。为了满足城市用电需求,平衡高峰时段电力供需,合肥供电公司坚持深化合肥虚拟电厂系统功能应用,借助公共充换电设施的规模优势,着力打造以新能源汽车充换电负荷为主体的技术型虚拟电
“5G通信终端接入成功,信号正常。”近日,国网福建上杭县供电公司与国网龙岩市信通分公司携手,完成5G轻量化(RedCap)通信技术在配电站房与环网柜共19个自动化DTU终端设备的接入试点应用。据了解,目前在传统配网远程通信场景中,配电设备主要依靠4G物联网、地下光缆等进行数据传输,无法满足设备快
9月12日,在国网杭州供电公司推动下,第三届全球数字贸易博览会主办方杭州大会展中心认领到一张由国家能源局颁发的绿色电力证书交易凭证,通过绿证交易,杭州大会展中心认购了2350个绿证单位,标志着本届数贸会将实现100%绿色电力供应。“这次大会展中心认购的绿证是国家能源局在8月发布可再生能源绿证
今年以来,盐城响水县供电公司通过采取逐台区排查、突击检查、夜间巡查等方式,在全县范围内有计划、有重点、有步骤地开展线损异常问题排查处理工作,重点针对窃电和违约用电情况进行重拳整治,截止月底查获窃电共计14起,窃电成效累计达2.1万元,台区线损合格率达到99.80%,取得了显著成效。一直以来
6月6日,经研院组织开展网上电网指标数据专项排查治理,提升基础数据质量,为后续开展十五五配电网规划奠定数据基础。根据国网公司2024年推进网上电网实用化应用重点工作任务要求,为更好支撑分布式电源承载力计算评估、十四五规划落地率以及十五五供需平衡分析等业务开展,提升基础数据采集率、完整率
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