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彻底转型:构建全新数字化运营使能平台
峰会上,国内三大运营商和德国电信、西班牙电信、沃达丰、Orange、TRUE等领先运营商分享了各自的转型方略与实践。而根据运营商发展数字业务的诉求,华为亦从实践角度给出了具体的解决方案——采用最新的数字化技术构建全新数字化运营平台,并以此为基石,使能数字化转型。
“多样的数字化业务,对下一代运营使能系统提出了更高的要求。传统的BSS/OSS支撑系统势必要演进为一个新的数字化使能系统,使网络和IT系统变得更加敏捷,使能数据资产变现,实现商业的数字化。”华为董事、软件业务部总裁张平安指出,这一全新的数字化使能系统应该以增加收入,降低运营成本为目标,帮助运营商实现卓越分析(Analytical Excellence)、提供灵活架构(Adaptive Architecture)、聚合生态(Aggregate Ecosystem)、促进敏捷创新(Agile Innovation),具有“速度(SPEED)”、“规模(SCALE)”、“简洁(SIMPLE)”、“智能(SMART)”四个特性。
华为董事、软件业务部总裁张平安
华为认为,全数字化的思维对这样一个平台的构建至关重要。第一,这个系统应该支撑面向未来的数字化体验(ROADS Native);第二,这个系统是开放的(Ecosystem Native),能够支持与不同类型伙伴的合作;这个系统天生是敏捷的(Agile Native),能够快速响应最终用户的需求,快速提供业务;这个系统天生具备分析能力(Analytics Native),具备分析自身模块运作状态的能力,并能够被其他分析平台调用;这个系统天生是云化的(Cloud Native),数据库、消息队列均为分布式,很容易被扩容,很容易运行在云计算的技术架构上。
面向这些目标,华为提出了Telco OS as a Service数字化运营使能系统的云化解决方案,将目前接口繁杂、应用林立的运营系统演变为简洁敏捷的架构来支撑商业目标:“‘单靠零件更换是无法把一辆普通的汽车变成法拉利的’,所以我们更提倡彻底的数字化变革,抛弃过往老旧系统的束缚,采用最新的数字化技术和融合架构来构建数字化转型基石——全新数字化运营使能系统。通过支撑多样化数字业务发展,满足开放数字化商业系统发展的内在需求,匹配消费者体验的外部驱动,快速完成数字化转型。”
除了全新的数字化使能系统,运营商还需要科学的工具和方法论作为指引,评估数字化转型的进展。张平安表示,华为携手业界构建了数字化成熟度测量模型(Digital Maturity Model & Metrics)DM CUBE,它包含战略组织、产品服务、运营治理、IT和数据、客户体验等五个关键测量维度,可以帮助运营商衡量数字化转型战略的准备度、执行度和成果。截止到目前,华为在东南亚、北美和欧洲与业界对这个模型进行了多次研讨,并与中国、欧洲和中东的数家运营商一起进行了转型测量实践。
为进一步展现运营商数字化转型领域的探索和实践,华为携手超过20家行业伙伴,以交互及场景体验的方式,联合展出在视频、IoT、云服务、数字化运营、基础设施重构等领域的合作与应用。在以运营转型为主题的四大展区,以真实的业务场景,展示了客户体验管理、数字业务、数字化运营与ICT基础设施转型的理念和实践。
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