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面对严峻的电费回收形势,仲恺供电局经过多方论证后建立了电费回收风险评估库,对企业按照库内标准进行风险研判,一旦企业被评估为中、高级风险,该局将立即对其采取签订保证书、安装预售电电表等方式,保证电费可靠回收。
据悉,该风险评估库是仲恺供电局根据区域特点,结合当前经济形势下的行业特色编写而成,从企业的缴费情况、劳资情况、用电波动、厂房产权、企业资产属性五个纬度进行风险预警。
五个纬度的选取,是经过仲恺供电局多方考虑的,该局营业部通过对电费回收历史数据分析发现,每月18日前为大部分客户缴费集中时间段,因此每月18日后是否新产生违约金作为电费风险评估的重要参考因素之一。而劳资情况能够直接反映出企业的经营状况,为此该局加强了政府劳动部门的联系,一旦企业出现劳资纠纷、职工人上访等信息将被列为重点关注对象。用电波动是企业生产情况的最直观体现,经营情况良好的客户其用电量应保持稳定或稳增长的趋势,历史数据显示当客户的用电量与上年同期或上月同比电量锐减率超过40%时,有很大概率是因为经营出现问题。靠租赁厂房从事生产的企业流动性远大于自有厂房的企业,同时如果企业资产中外资权重较大,撤资迁厂的概率也居高不下,具有这两点属性的企业也是仲恺供电局重点观察的对象。
风险评估库正式启用以来,运作良好。以某大型电子厂为例,因其用电量锐减,并与员工发生劳资纠纷,由风险库标准判定为高风险,该客户的名单自从入库后,供电所为其启动了预售电装置,并每月专人跟踪管控平账情况,2015年12月用户毫无征兆地突然倒闭,但因有预付电费未产生欠费。不仅于此,该风险库的实施更是得到了许多厂房业主的支持,原来业主的厂房虽然已经出租,但如若承租方因经营不善“跑路”,就会引起复杂的电费纠纷,仲恺供电局的举措则保护了客户的权益,避免了该局面的出现。
据了解,截至目前,已有30余家企业按照风险库标准被列为中、高风险,仲恺供电局已经对属地供电所发出预警,同时也在积极与这些企业沟通中,确保电费能够定时、定额回收。(蒋立涛邓琳林)
D262个邮政便民服务点遍布乡镇
海南电网海口供电局整合人力资源,形成最优追费组合
2016年12月31日,海南电网公司海口供电局龙华供电所传来当年电费结零的喜讯,标志着海口供电局2016年全年电费颗粒归仓,实现历史性突破。
2016年,该局制定电费结零工作方案,成立电费回收领导小组,完善考核指标管理体系,以当年电费结零为目标,将工作重心从年度考核指标、季度考核指标向当月指标完成情况倾斜,加强“过程考核”管理模式,有效防范电费回收风险,为全年电费结零打下了坚实的基础。
为了打好这场攻坚战,海口供电局认真贯彻落实海南电网公司2016年营销会议要求,多次召开营销会议,部署电费回收工作,要求各单位提高思想认知,全员参与,将电费回收工作作为贯彻全年的重点工作,力争完成电费回收率100%。
全局各单位结合自身的实际情况,量化电费回收任务,将工作具体分解到岗位、到个人,让每一位员工清楚方向,找准目标。同时该局对于电费回收过程中的难点问题进行实时跟踪管理,并建立网络微信群组,实时公布与更新电费回收报告,随时了解电费回收进度,形成抄表、催收、稽核各环节无缝对接,确保电费回收风险可控在控。
打铁还需自身硬。为了将电费颗粒归仓,该局各单位根据自身实际情况,因地制宜开展电费催缴工作。美兰供电所将11名公变抄表员分成11个组,每位抄表员带一位“帮手”,11位“帮手”分别来自检查班、装表班和配电班。尽管这种“1+1”结对的追费模式对于美兰供电所来说是第一次尝试,但却收到了惊人的效果。一直以来,抄表和电费收费的重担一直压在抄表班的肩上,但在三江供电所却并不是这样。据该所所长吉亮介绍,三江供电所根据工作需要和人员特点,从抄表班、用电检查班和配电班三个班组分别抽取一名员工组成一个催费小组,整合人力资源,拉近与用户之间的关系,打好“感情”牌;与此同时,通过对人员搭配进行调整、优化,形成最优组合,形成常态化催费机制。该所在不断优化组合的同时,在小组之间开展指标竞赛,相互激励,促进电费指标稳步提升。
根据美兰供电所非现金缴费模式试点经验,2016年,海口供电局不断拓宽缴纳电费渠道,大力推广非现金缴费业务,从根本上解决用户缴费难题。该局加大与工商银行、农村信用社、邮政银行等金融机构合作,大力推广银行代缴电费业务。同时拓宽缴费渠道,宣传微信缴费、支付宝缴费等新型渠道。据了解,目前,该局共计推出微信缴费、银行储蓄代扣等21种缴费方式。262个邮政便民服务点分布海口市四个城区各个乡镇,真正做到便民利民。
在积极拓展缴费渠道的同时,海口供电局推行大客户催费执行客户经理制,定期走访大客户了解生产经营状况,确保大客户电费按时回收。针对居民客户电费催缴难的问题,该局创新提出“四到位”做法,即通知到位、停电到位、加封到位、复检到位,确保电费颗粒归仓。(杨永光)
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