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国家能源局印发《12398能源监管热线投诉举报办事指南》

2017-01-25 09:15来源:北极星电力网关键词:能源监管电力行业能源局收藏点赞

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(二)举报事项

有下列情形之一的,不予受理:

1.举报事项不属于国家能源局及其派出能源监管机构监管职责范围的;

2.没有明确的被举报人或者被举报人无法查找的;

3.没有具体的违法事实或者查案线索不清晰的。

六、投诉举报事项办理时限

投诉举报事项受理之日起60日内办结。有下列情形之一的,可以延长办理期限,但是延长期限不得超过30日:

(一)投诉举报事项复杂,涉及多方主体的;

(二)投诉举报事项调查取证困难的;

(三)投诉举报事项需要专业鉴定的;

(四)其他需要延长办理期限的。

七、投诉人或者举报人真实性承诺

(一)投诉人或者举报人应当依据所了解到的真实情况提出投诉举报事项,不得虚构事实或者提供虚假信息;

(二)投诉人或者举报人应当对自己所反映的内容负责。诬告、诽谤他人或者以举报为名制造事端,干扰能源监管工作正常进行的,按照国家有关法律规定处理。

附件:1.12398能源监管热线投诉举报事项受理范围

2.投诉信、举报信、撤回投诉申请书文书样式

3.常见错误示例

4.12398能源监管热线投诉举报事项办理工作流程图

附件1

12398能源监管热线投诉举报事项受理范围

附件2

文书样式一

投 诉 信

投诉人:(姓名或者名称)

地址:

联系电话:

被投诉人:(姓名或者名称)

投诉事项发生地:

投诉请求:

投诉事项:

附相关资料(如有)。

投诉人:

年 月 日

备注:拨打12398能源监管热线电话进行投诉的,可以不提供书面的《投诉信》,直接口头将投诉事项告知12398能源监管热线中心,由其登记。

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国家能源局印发《12398能源监管热线投诉举报处理办法》

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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