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在当前电力市场改革的形势下,电网企业统购统销、独家售电的传统模式正在改变,“多买方/多卖方”市场竞争格局加快形成。河北石家庄供电公司变压力为动力,从深挖内外潜力上入手,在推动科技创新上发力,以高质量的服务赢得客户、赢得市场。
规范管理线上线下公开透明
“真正的市场竞争已经拉开帷幕,要坚持全局上下‘一盘棋’,加强专业协同,提高工作标准,只有这样才能紧紧抓住市场这条生命线,促进企业长远健康发展。”今年春节过后的第一个工作日,石家庄供电公司总经理朱薪志组织召开业扩服务提升座谈会,各路智囊团齐聚一堂为提升业扩服务出谋划策。
求木之长者,必固其根本。石家庄供电公司先从内部管理抓起,印发《关于进一步规范业扩管理防范廉洁风险的意见》,成立规范业扩管理、防范廉洁风险工作领导小组,深化跨专业流程融合和信息共享,大力推行通过柜台、电话、95598网站、“掌上电力”APP等方式集中受理业扩报装业务,明令禁止利用职务之便私下泄露电网资源信息、不纳入统一管理体外流转、不按公开的各类标准制定供电方案等14种违规行为,违者将给予相关责任人纪律处分、经济处罚及组织处理等。
为实现业扩服务全过程线上管控,石家庄供电公司成功开发业扩信息公开与服务平台,在现有电网数据共享平台的基础上,增加电网公开信息、受限信息、配网规划及迁改企业、内部规章制度等数据资源库,可以实现发策、营销、运检、调度等专业数据的实时在线查询,并通过流程融合实现方案推送与评价、设计图纸审查、中间检查、竣工验收意见、送电计划报送、沟通交流等协同环节线上运转,平台的短信提醒、临期预警等功能保证了业扩报装全过程按时限完成,使业扩管理真正实现公开、规范、绿色。
通过打造线下线上全程透明式管理,业扩报装服务实现阳光化运行。今年一季度,石家庄供电公司报装接电户数同比增长了22%,业扩类投诉数量同比降低64.7%,业扩服务规范化管理和廉洁从业水平稳步提升。
大胆创新业扩报装全面提速
4月19日,元氏县黑水河乡旷村村民韩爱国新房建成后申请低压用电。元氏县供电公司南佐供电所两名员工在收集业扩资料、确认符合条件后,当天就为他家送了电。“现在办电这么快,关键是我们给低压业扩报装设了一个‘透视镜’——低压业扩报装平台,各个环节办理情况线上一目了然,大幅提升了办电效率。”元氏县供电公司营销部主任陈少辉说。
要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须牢牢抓住科技创新这个“牛鼻子”。石家庄供电公司激发员工岗位创新热情,一项项创新成果如雨后春笋般涌现,在业扩服务一线焕发活力。
低压业扩报装平台整合电话报装、计量资产管理、采集系统等业务系统,全面推进业扩信息电子化录入,全程公示相关信息,将业扩关键环节纳入流程管控,变现有完全依赖人工事后管理为通过系统融合,从源头上杜绝体外流转、私下受理等不规范问题,促进了低压业扩报装全面提速、公开透明,成功解决农村地区网络不发达、信息不畅通影响业扩报装服务效率的问题。该平台在试点单位成功实现流程运行以来,平均接电时间由过去的5天减少到现在的3天,优质的服务、高效的办电速度赢得了客户一致称赞。
掌上业扩工作室依托PAD终端,实现业扩报装移动作业、掌上查看电网资源、指尖操作制定方案,工作人员在用电现场即可开展电网资源分析,实时生成供电方案,弥补了将现场勘察、供电方案制定环节纳入全流程管控的技术空白,得到了业内专家的广泛认可。该平台自试运行以来,业扩报装流程减少了5个环节,供电方案答复时限缩短了5天,工作效率提高了28%,实现了增供扩销和服务提升的双赢。
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最近,针对盐城市电力接入业扩配套需求不断增长、特别是充电桩报装业务同比爆发式增长100%的情况,盐城供电公司围绕建立健全体制机制、完善检查考核手段等方面入手,坚持集中治理与日常管控相结合、线上服务与线下作业相促进,标本兼治、防惩并重,持续优化电力营商环境,提升用电客户电力“获得感”。
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10月24日上午,世界银行发布的《全球营商环境报告2020》显示,中国全球营商环境排名从去年第46位上升至第31位,跻身全球前40,连续两年入列全球优化营商环境改善幅度最大的十大经济体。报告显示,中国全球营商环境总体得分77.9分,比上年上升4.26分。其中,“获得电力”指标得分95.4分,比上一年提高3.
抢修通电、电费交纳、业扩报装这些都是与客户关系最密切的供电服务业务,这些业务的办理效率和水平直接影响着人们的用电体验感、供电的可靠性和电能质量水平。为了快速响应客户诉求,实现客户诉求一站式管理,主动提升优质服务水平,国家电网公司加快推进供电服务指挥平台建设。目前,一些地市供电企业
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7月10日,记者了解到,1~6月,国网陕西省电力公司售电量完成531.86亿千瓦时,同比增长13.19%,完成年度售电量1051亿千瓦时的50.61%,超出序时进度(50%)0.61个百分点,增速排名国网第3。针对一季度售电量下滑的严峻形势,陕西电力开展营销工作效率年及诊断调研等专项活动,多渠道开展增供扩销。通过加
6月6日,我国东北地区首个国家级新区供电公司哈尔滨新区供电公司正式揭牌成立。今后,入驻哈尔滨新区的企业申请用电时,无需再按用电容量和项目规模到省、市供电公司办理,从提交用电申请到完成送电,客户不出新区便可享受一站式办电服务。2015年12月,为实施东北地区老工业基地振兴,推进一带一路建设
北极星售电网获悉,3月20日,国家能源局综合司发布关于进一步组织实施好“千家万户沐光行动”的通知。各地在“千家万户沐光行动”组织实施中,要充分发挥市场作用,充分尊重农民意愿,不折不扣抓好各项工作落实,营造分布式光伏发电市场化、法治化营商环境,不得指定经营主体,不得强制要求配套产业,
近日,国家发展改革委、国家能源局印发《关于深化新能源上网电价市场化改革促进新能源高质量发展的通知》(以下简称《通知》),提出新能源上网电量原则上全部进入电力市场,上网电价通过市场交易形成。这是继1439号文后对电力体制改革的再一次升华与深化,能够有效解决消纳困难、资源错配等问题,从而
北极星售电网获悉,3月20日,山西电力交易中心发布关于拟参与山西电力市场售电公司(2025年第四批)名单的公示。按照《国家发展改革委国家能源局关于印发售电公司管理办法的通知》(发改体改规〔2021〕1595号)、《山西省能源局国家能源局山西监管办公室关于印发售电公司管理实施细则的通知》(晋能源电力法
3月18日,国网华东分部成功协调组织3月下旬黑龙江夜间风电送上海、安徽,成交电量1670万千瓦时。此次交易是黑龙江绿电首次出省,也标志着东北送华东绿电交易常态化开展,开启了两个区域电力互济绿色新篇。为促成此次交易,3月上旬,国网华东分部与相关省(市)电力公司组队前往黑龙江洽谈省间外送中长
北极星售电网获悉,近日,河北省发展改革委发布关于加快推进河北北部电网电力现货市场建设工作的通知,其中提到,请国网冀北电力有限公司于3月20日前将河北北部电网电力现货市场建设方案和试运行方案报河北省发展改革委,并提前做好试运行前各项准备工作,确保现货市场平稳起步。详情如下:河北省发展
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国家电网新疆电力有限公司最新数据显示,截至今年2月底,新疆已建成新型储能电站超过200座,总装机规模977.7万千瓦/3266.3万千瓦时,装机规模位居全国前列,有效促进新能源消纳,为新疆新型电力系统建设“保驾护航”。国网新疆经研院能源发展研究中心副主任李昌陵介绍,当前,新疆新型储能发展呈现规模
北极星售电网获悉,3月19日,宁夏电力交易中心发布2024年宁夏电力市场HHI等指标情况,详情如下:
北极星售电网获悉,3月19日,山西电力交易中心发布关于延长新型经营主体资源聚合时间的通知,通知指出,考虑到资源聚合类新型经营主体业务需求,现将资源聚合截至时间由19日17时延长至21日15时,请各相关经营主体及时联系电力用户做好资源聚合工作。
蒙西月内交易机会提醒根据天气预测,短期内(1-4天),风速和太阳辐射的预测置信度较高,预计风速先升后降,风电预测出力相比上旬有所上升,在3月21日达到峰值后逐渐走低;太阳辐射方面,随着近期降雨降雪的结束,各大城市连续晴天,太阳辐射逐渐恢复,除3月22日预测值较低外,其它日期波动较小,对应
山东月内交易机会提醒20-22日的风速相对一般,但风速的置信度都在80%左右,光照较好且太阳辐射的置信度较高,建议相关的发售电企业在市场上卖出。23-24日的风速较高但是置信度一般,光照条件不错且太阳辐射置信度在90%左右,建议相关发售电企业关注气象波动,注意操作风险。(来源:微信公众号“兰木达
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