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济源供电公司:新思路解决老问题

2018-05-28 11:02来源:国网河南省电力公司济源供电公司作者:张娇莉关键词:济源供电公司供电公司光伏发电收藏点赞

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“您尾号为****的借记卡到账5278元,请及时查收。”5月28日,家住济源五龙口镇闫庄村的闫德崎收到一条光伏发电款到账信息,收到短信的他喜上眉梢。前几个月因不能及时收到自家屋顶光伏上网电费,他可没少和供电公司财务部李楠联系,而李楠也表示很无奈:明明支付了,银行卡号、姓名没问题,支付流程正确,可总在一个月后收到退款通知,而像闫德崎这样不能按时收到光伏电费的每月总有那么几户,电子支付经常遇到不明原因被退回。

年初刚接手该业务的李楠也多次与银行沟通,可银行也表示解决不了问题,有的电费就累积或与客户沟通换卡或想其他办法,李楠一度尝试用自己银行卡小额支付给客户依然被退回,电费迟迟不到账不仅另客户着急,李楠也是一个头两个大。老员工也表示这个多年的老问题实在令人头疼。

静下心来,李楠通过数据对比发现,光伏电费一般由供电公司委托中国银行济源分行代付,而被退回的银行卡都不是中行卡,中行也表示如果全部使用中行卡,由于是行内支付,不仅能避免客户收不到款,还避免跨行支付等繁琐手续,节省时间差。于是李楠与中国银行济源分行光伏电费支付负责人多次沟通联系,决定推出中行“光伏银行卡”:由供电公司与客户联系,中行可免费上门为客户办理中行“光伏银行卡”。考虑到屋顶光伏发电大多分布农村和山区,中行网点较少,农村信用社网点较多,李楠与中行济源分行负责人多次协商,破例为持有中行“光伏银行卡”开通跨行取款免手续费、免费短信提醒功能等。

5月份,全市1410户光伏发电自然人全部收到了上网电费,看着全部支付成功,李楠长长舒了一口气,困扰多年的问题终于解决了。

作者: 张娇莉
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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