客户心中的“一盏灯”——记康马县供电有限公司旺堆加布的先进事迹-北极星农电网

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“用电有故障，请呼旺堆加布。”在康马县，这句话家喻户晓，深入人心。

旺堆加布，康马供电公司副经理，主抓运维安全生产工作。20年来，他扎根在供电服务一线，忠实地践行着“光明使者，满意服务”的承诺，把光明和温暖送到千家万户。近年来，他相继获得“先进生产工作者”、“优秀共产党员”等荣誉称号，他所带领的部室获得“先进集体”称号。

“我愿意像一盏白炽灯一样，使用时经得起考验，并最大限度地发挥自己的光和热。”这是他经常说的一句话，也是一个电力人员十多年如一日竭诚为客户服务的真实写照。

“只有强化岗位奉献才是人生最大追求”

他说：“经历战火洗礼和生死考验，我对生命的意义和人生的价值有一份特殊的理解。我觉得无论从事什么职业，无论身在何方，都应当尽心尽力、尽职尽责，永远向着光明前行，活出人生的价值。”

他注重业务提升，抓安全教育工作。他时刻学习《电业安全工作规程》、《现场运行规程》，及时充电，经常开展安全知识和现场作业培训工作，对员工进行了常态化教育。同时帮助同事进步，运检部有一位工作人员业务水平差，工作能力上不去，情绪不稳定，他知道情况后进行思想教育引导，手把手进行教授，理论不行，进行补课，操作不行，督导传授，利用4个月，终于把他培养成为技术能手。

2015年，由于他有扎实的思想工作经验，公司让他任支部宣传委员，支部工作抓得很到位。认真学习、宣传、贯彻党的十九大精神，用心领会精神、建设社会主义和谐社会等重大理论的科学内涵。在两学一做常态化活动中，该同志能够用心学习，自觉查找不足，整改提高。作为一名有着多年党龄的同志，能够始终持续着清醒的头脑，把“做事先做人，万事勤为先”作为自己行为准则，认真细致，艰苦奋斗，恪尽职守，以身作则，用心参与党组织的各项活动，坚决服从组织安排，时时事事起模范带头作用，具有坚定的共产主义信念和较强的党性。始终牢记作为一名共产党员不仅仅要做到从组织上入党，更要做到从思想上入党，从不放松自己的思想改造。弘扬社会主义道德风尚，模范遵守社会主义道德规范，具有较强的为人民、为党、为社会服务的意识和较高的政治素养，践行了一名共产党员的责任。

白天，他专心施工和抢修工作;晚上，他一头扎进书本，钻研业务，他放弃节假日休息时间，对辖区供电线路进行调研，他经常指挥工作人员注重现场操作和施工安全，身先士卒，争做表率。从事运检和抢修工作，不仅要饱受风吹日晒之苦，还没有节假日的概念，一旦客户有用电困难就必须随叫随到。2018年6月高考那天凌晨4点，风雨交加，电闪雷鸣，康马县的一条分支线路跳闸，导致城区停电。接到抢修任务后，他二话没说，带领工作人员冲进雨夜中。经过4个小时的紧急排险，他和同事们终于在考试开场的前10

多年来，旺堆加布就是这样甘愿奉献、无怨无悔的战斗在供电服务一线。有些人说他“不值得”，他回答说：“一个电力共产党员，要时刻为企业发展、为客户服务，不能讲条件、讲报酬，要无私奉献，实现人生价值”。

“只有全心服务客户我才干得踏实”

“客户是我们的衣食父母，我们应该尽可能地设身处地为他们着想”，“把客户当家人，把服务当家务”。这是他经常说的两句话，也是旺堆加布朴素的服务理念和十多年如一日的追求。

为满足客户“找一个人，办全部事”的服务需求，他决定变“坐等服务”为“主动服务”。他把印有联系号码的卡片送到客户手中，并对客户公开承诺：5分钟之内答复，在规定时间内赶到现场。那时候，他最多一天可以收到客户电话10多个，一天有一大半时间奔波于客户之中，大到装表接电，小到维修线路，不管是份内份外，只要是客户的需求，他都来者不拒、随叫随到。

旺堆加布对人热情，经常深入学校、藏户、特困人员集中供养中心，为学生当电力安全校外辅导员，为藏户解决实际困难，与特困人员谈心，送温暖活动，带领共产党员服务队员全力为广大电力藏户和县域经济服务，自共产党员成立的2018年10月-11月期间为电力客户做好人好事70余件次，得到了广大电力客户和群众的高度好评和赞誉。

旺堆加布以一个共产党员的高风亮节诠释着电力人的闪光足迹，他的光辉形象和先进事迹在人民心中广为流传-。

作者: 汪敬东

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