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国网河南济源供电公司:多措并举保障空巢老人安全用电

2019-01-08 13:54来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:国网河南济源供电公司安全用电漏电保护器收藏点赞

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“大娘,老化破损的线路,我们已经帮你修好了,用电有啥困难随时给我们联系。”11月8日,在济源市思礼镇水洪池村,供电服务人员向留守老人李翠梅叮嘱完用电事项后,背着工具包又向村东另一户居民家赶去。

进入寒冬,济源供电公司把服务空巢老人度冬用电,作为当前一项重点工作,多措并举优化服务。提前做好排查摸底工作,掌握基础信息,了解农村“空巢”老人用电情况,并根据不同情况进行分类整理,做到心中有数、查找有据,为“空巢”老人们提供亲情服务。建立电话沟通制和入户随访制,动态了解用电情况,定期检查用电设施,以亲情式、零距离服务,营造安全温馨用电环境,确保空巢老人温暖过冬。针对济源山区面积大、空巢老人多的特点,该公司在每个基层供电所分别成立2至3个流动服务队,采取走村串户的方式,对“空巢”老人家中的电力线路,用电设施进行全面把脉排查,针对发现的问题或隐患,本着“优质、高效、便捷”的理念,及时帮助予以解决,并对不合格的刀闸、漏电保护器、插座及老化电线进行更换,消除空巢老人用电隐患,着实解决大家的用电难题。

同时,利用上门服务之机,宣传安全用电知识,讲解冬季用电注意事项和电热毯、电热扇、常用充电设备等使用方法,并发放爱心服务卡,公开服务电话和服务承诺,保证留守老人放心用电。


作者: 杨战营
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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