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“企业刚复工,供电师傅就上门服务了。感谢供电公司的支持,有这样好的电力保障,我们的产业发展就有了充足动力,今年指定会迎来开门红。”2月16日,河南省在济源市宏达电子设备有限公司,看到在生产厂区忙着检查电力设施的供电服务人员,企业负责人常保国高兴地说道。
新年过后,济源地区“复工潮”涌现,春节期间停产、歇业的城乡中小企业陆续恢复生产。同时,在市委市政府“决胜一季度、实现开门红”的统筹部署下,济源市重点项目建设提速,经济转型升级步伐加快,城市功能提升和乡村振兴项目密集推进,给安全可靠用电带来新的考验。河南济源供电公司本着“优质、高效、便捷”的理念,全方位、全过程做好电力保障服务工作,持续优化电力营商环境,积极满足地方高质量发用电需求。
跟踪服务,保证复工用电无忧
“辛亏隐患发现的及时,要不这些问题我们很可能发现不了。一旦发生故障,就会对企业生产造成损失。”2月13日,农历大年初九,济源市环保钢塑材料制造公司经理马俊杰对上门服务的供电公司工作人员赵强和刘洋表示感谢。
“开业逢九,好运恒久。”马经理告诉笔者,他们是一家生产环保建材的企业,年产值超过3000万元。去年开业以来,经营效益还可以。春节过后,他选择在当天复工,原本想有个“好兆头”,正好供电公司送来了“服务礼包”,不仅“体检”了用电设备,还帮助治理了安全隐患,给他带来了新年过后的第一个惊喜。他说,电力是企业发展的关键要素,有优质的供电服务,他对今年的生产充满信心。
“不少企业年前加紧生产,春节期间缺少对设备的检查维护,有的可能会存在安全风险。”济源供电公司副总经理辛忠良告诉笔者,他们本着早着手、早行动、早到位的原则,积极做好跟踪服务。加强安监、营销、运维等部门的协同,提前对节前申请暂停用电的企业细致梳理,根据客户需求制定节后复工用电服务工作台帐,明确业务范围和时间节点。春节假期过后,他们严格落实客户经理制和定点服务制,做到定点、定责、定人员,跟踪用电需求,确保提出恢复用电申请的企业及时用电。
为确保实效,济源供电公司组织专业技术人员分别深入辖区各类节后复工企业,对客户变压器、配电柜和生产生活区域内的电力设施仔细“体检”,帮助客户消除安全隐患,指导企业及时调试春节期间停运的设备,对应急自备电源装置进行试运行和维护。此外,认真了解复工企业的生产流程、经营状况和负荷情况,预测不同阶段的用电需求,便于做好跟踪服务工作。目前,该公司已为365家企业复工用电提供了优质服务,查治各类隐患122例,解决用电问题59例。
实时对接,服务重点项目建设
“要不是你们及时处理用电故障,项目推进就会受到影响,感谢供电公司的支持!”2月14日,在济源市投资3亿元的古轵生态园重点项目建设工地,施工负责人周东旭看到焊机重新工作起来,对现场抢修的供电服务人员表示感谢。他说,一个电话,客户经理就带着工作人员赶了过来,这种快速响应用电需求、高效服务项目建设的做法值得点赞。
围绕经济转型和产业发展,济源市加快推进招商引资项目落地,努力实现新年项目建设“开门红”,拉动经济平稳较快增长。当前,总投资55亿元的23个重点项目陆续进入春节后加紧施工的阶段。
“春节前夕,我们对各项目建设情况进行了走访,沟通节后复工用电动态,沟通相关事宜,实时做好服务对接工作。”济源供电公司营销部负责人盛合亭告诉笔者。该公司提前掌握重点项目节后复工动态,细化节后服务措施,高质量保证重点项目建设用电无忧。按照“一对一”和“点对点”服务的理念,针对不同用电特点的重点项目,制定相应的服务保障措施。严格落实客户经理制,在帮助客户检查电力设施、消除安全隐患的基础上,实行24小时服务对接,及时满足用电需求,高效处理各类故障,指导客户安全、规范、科学用电,助推项目顺利实施。
“接下来,我们还将集中开展节后随访活动,进一步了解重点项目建设用电需求,征求客户的意见和建议,持续优化和改进服务保障机制,打造最佳营商环境。”盛合亭表示。
优化机制,满足乡村发展需求
“年还没过完,供电公司就派人来沟通村里的水上休闲和林果采摘项目后续用电情况,勘测制定初步的供电方案。现在的供电服务真到位。”2月11日,在济源市邵原镇北岭村,看到上么服务的济源供电公司工作人员,该村党支部书记高明祥很感动。他说,有党的好政策,有优质的电力作保证,他们村摘掉贫困村“帽子”的目标一定能提前实现。
济源市山区丘陵面积占88%,乡村发展的重点在山区,难点也在山区。今年,济源市聚焦“三农”发展目标,持续加大政策、资金、技术和项目建设等方面的工作力度,全力推动脱贫攻坚目标,加快实施乡村振兴战略,积极打造城乡一体化发展示范区。济源供电公司把助力脱贫攻坚、服务乡村振兴作为当前工作的重中之重,优化协同保障机制,细化服务措施,明确营销、建设、运维等部门责任,要求做实做细电力供应。春节过后一上班,该公司就根据节前了解的相关信息,组织人员开展对接工作,围绕特色养殖、规模种植、农副产品加工、乡村旅游发展等产业项目,认真做好用电需求沟通。结合山村项目建设和产业发展实际,提前行动,精心组织,因地制宜做好配电网优化完善和业扩报装等事项,以供电服务高质量推动山村产业发展,倾心照亮小康路。
“现在电压质量高,供电服务好。俺不打算外出打工了,决定通过发展菌菇和大棚蔬菜产业,在家门口实现致富目标。”济源市王屋镇竹泉村居民常小江说。针对节后返乡创业人员增多的情况,济源供电公司发挥“网格化”工作优势,建立用电报装和日常服务“一站式”机制,保证农村返乡人员舒心用电、安心创业。
好电来相伴,产业动力足。济源供电公司负责人表示,今后他们将持续优化管理、提升服务,让客户拥有更多的电力获得感,为地方城乡经济和产业发展注入源源动力。
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