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济源供电公司:细化举措 提升供电服务水平

2019-06-28 15:37来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:国网河南济源供电公司供电服务输配电线路收藏点赞

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6月28日,济源供电公司组织营销人员深入到产业集聚区,对企业用电情况进行认真把脉问诊,征求建议和意见,提升服务水平。

济源供电公司以客户需求为导向,把加强供电服务作为重点,以优质、高效、便捷为准则,细化服务举措,提升服务水平,充分发挥党员和青年志愿者的作用,组织营销管理和技术服务人员,深入全市企业用户,广泛开展上门服务,采取与企业负责人座谈交流、问卷调查、现场查看线路和设备运行情况等方式,重点了解企业用户用电需求,及时了解用电动态,跟踪解决企业用户生产过程的用电难题,征集客户的意见和建议。全方位对企业用户的用电设备进行排查,重点对配电室开关设备、办公区的线路使用以及生产车间内负荷较大的用电设备、输配电线路等进行“体检”,着重对客户供电电源、应急预案、自备电源配置情况、运行管理情况、授电设备运行情况等进行重点核查。针对部分用户设备老化、备用电源容量不足等问题,提出合理化整改建议,为用户量身定制用电方案,面对面解决用电难题,并根据不同用户的生产性质和不同的用电特点,指导客户增减变电容量、合理安排生产班次,避开用电高峰、深挖节能降耗潜力。

此外,针对征求客户的意见和建议,认真梳理建议及服务意见,分析原因、查找根源,“对症下药”,堵塞管理漏洞,加强闭环整改,进一步强化工作作风,全面提高供电服务质量和服务水平。

作者: 杨战营
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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