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近日,眉县供电分公司从“星级供电所”建设、2.0版企业文化理念宣贯、热线监督入手,不断完善服务制度,丰富服务内容,创新服务手段,进一步提升优质服务水平和群众的用电幸福感。
一是加强制度建设。通过“星级供电所”建设,不断修订完善现有的营销管理制度,使营销管理的规范性有据可依。明细奖惩细则,突出制度的刚性和严肃性。提高执行力,落实责任,有违必罚,奖惩分明。
二是以检查促落实。通过定期普查、定期稽查、不定期抽查,将检查作为提升经营管理水平的有效途径。狠抓用电和报修环节的监督管理,继续明查暗访、调研走访、正风肃纪等措施,使制定的服务措施落到实处。
三是加强企业文化理念宣传。以“为人民、供好电”为宣传核心,通过客户走访、集中宣传等多种方式,将服务理念、公司工作动态等方面进行宣传,营造良好供用电氛围。
四是强化“96789”热线监督职能。完善建立客户咨询、报修等诉求的快速反应和处理机制,严肃热线事项办理,加大投诉举报事件考核力度和违规违纪事件查处力度。
五是提升业务培训效果。使不断根据存在的人员素质问题,针对性开展培训。使营销人员都熟悉营销系统,熟悉集抄系统,为用户提供方便、快捷、高效服务。
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当前,全球新冠肺炎疫情持续蔓延,国内本土新冠肺炎疫情呈零星散发和局部聚集态势,高中风险地区持续增多,眉县供电分公司积极应对,响应国家号召,做好疫情防控的重要工作。首先,贯彻落实国家防疫政策。按照眉县应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组(指挥部)办公室的通知及安排,各部门针对公
宝鸡供电分公司96789呼叫中心近期开展热线话务量专项整改活动。查找供电服务不足,全面促进主动服务和超前服务意识,降低96789无效话务量,提高96789热线服务质量。一是强化96789热线管理,提高接通率。从96789系统的硬件和软件方面着手,每天对系统运行情况进行巡检,对有影响系统正常运行的事件及时
近日,眉县分公司在近期迅速全面开展领导干部违规插手干预工程建设突出问题专项整治工作的基础,召开会议进行再动员、再部署。公司领导、各部门负责人参加了会议。为了深入贯彻党的十九届四中全会、十九届中央纪委四次全会和十三届省纪委四次全会精神,标本兼治、综合施策,眉县分公司按照省市公司要求
近日,眉县供电分公司组织召开会议,专题学习传达习近平总书记来陕考察调研重要讲话重要指示精神。公司领导班子成员,各部室、本部生产部门负责人参加了会议。会上,眉县分公司党支部书记组织学习传达了习近平总书记了解秦岭生态环境保护、脱贫攻坚、复工复产等情况,就统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济
“这个健身运动真是太好了!现在浑身都是活力,这种状态开始新的一天,投入忙碌的工作特别轻松愉快,真喜欢!”年轻员工李丹喜悦地一边说一边调皮地拍手。原来,眉县分公司为了提升员工体质,活跃业余生活,增强集体凝聚力和向心力,从4月21日起,由工会组织,外聘健身中心的教练,利用早晨上班前20分
为深入贯彻落实安全宣传工作,深入履行“为人民供好电”企业使命,近日,眉县分公司积极筹谋,积极开展安全用电宣传活动,做好迎峰度夏安全用电温馨提醒,为全县人民安全度夏奠定了良好的基础。连日来,眉县境内用电负荷日益增加,公司领导按照分片包抓的安排要求,积极走访各用电大客户,了解企业复工
近日,眉县供电公司结合春季安全大检查活动,组织外线维工对10千伏线路开展防汛巡视,对跳闸频繁的线路进行逐杆巡视、重点标注,对沿线树木进行清障,尽力消除各类安全隐患,确保电网设备安全可靠运行。入春以来,阴雨连绵,面对恶劣天气对电网的冲击影响。眉县分公司高度重视,周密部署。及时成立了以
3月20日,随着眉县各行各业的陆续复工复产,眉县供电分公司各供电所营业厅也恢复了往日的忙碌。根据防疫防控工作要求,各个供电所营业厅对复工方案进行了细化,调整服务班次和时间,制定“疫情期间”新服务标准。在积极为用户办理业务、缴纳电费的同时,营业厅同步做好防疫防控工作,落实好各项防控措
为进一步提高经济效益,加强营销规范化管理,夯实营销管理基础,减少疫情对营商环境带来的影响着。近日,眉县供电分公司结合春安大检查等活动,全面启动春季营业计量大普查工作。此次开展的春季普查依据《电力供应与使用条例》《供电监管办法》、《供电营业规则》等法律法规、陕西省物价局现行电价文件
近日,眉县供电公司以春季安全大检查工作为契机,组织3个运维班组对各自辖区10千伏线路开展全面巡视,扎实开展鸟害专项治理,确保线路的安全稳定运行。天气逐渐转暖,加之近年来环保力度加大,鸟类开始在电杆横担上筑巢繁衍后代,时间一久,很容易造成线路跳闸。为了进一步缓解鸟害与杆塔之间的矛盾,
近日,眉县供电分公司开展外委工队安全培训,两家外包工队复工人员21人参加此次培训。为确保外委工队按时安全复工,加强外来施工单位的安全管理,提高外委施工单位安全认识,该公司提前联系工队负责人告知省市县外来人员复工复产相关要求,按照疫情防控复工要求提前做好复工人员健康状况排查、健康信息
2025年5月21日,国家发改委和国家能源局联合印发《关于有序推动绿电直连发展有关事项的通知》(发改能源〔2025〕650号,以下简称《通知》)。《通知》的核心内容之一是厘清了绿电直连项目与公共电网的责任界面,并要求在项目内部发电、厂用电、自发自用、储能等关口安装分表计量装置,为后续完善社会责
“测温正常,无发热情况,其它设备运行正常.....”6月18日,国网围场县供电公司员工张立军、袁淑立在围场县第二中学考点配电室实时监测供电设备运行情况,全力护航中考用电无忧。围场公司依托内部模拟利润中心的成本效益分析模型,建立“一考点一预案”机制,针对不同考点设备状况和负荷特点,提前掌握
近日,国家发展改革委、国家能源局联合印发了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(以下简称《意见》)。江苏能源监管办积极响应,全面宣贯《意见》,持续推动江苏用电营商环境优化。过去5年,江苏“获得电力”服务成绩显著,高标准、全覆盖落实低压“三零”服务要
“这接头得重新加固,螺丝有点松。而且您看,这配电箱里积灰太多,容易短路,得用干燥的刷子清理……”6月12日,宽城公司化皮供电所杨畅、王旭颖对宽城县化皮镇蔬菜种植户进行走访检查。为满足大棚种植户的用电需求,宽城公司不断细化服务举措,延伸服务渠道。该公司定期组织台区经理前往大棚基地走访
近日,针对国网山西省电力公司某供电企业一季度供电可靠性低和12398投诉工单满意率严重下降等问题,山西能源监管办开展了供电质量和服务监管约谈。山西能源监管办听取了该供电企业2025年1季度相关工作完成情况,分析了供电可靠性和12398投诉工单满意率指标下降原因,提出了下一步整改措施,结合日常监
在全球能源体系向“零碳智慧化”加速转型的宏大背景下,构建以新能源为主体的新型电力系统,已成为实现“双碳”目标的核心路径。这一转型不仅是能源结构的重塑,更是整个电力系统运营范式的深刻变革。数智化技术作为关键驱动力,正从源、网、荷、储全链条,全方位、深层次地重塑着新能源的运营体系。华
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
近期,多座储能电站获最新进展,北极星储能网特将2025年6月9日-2025年6月13日期间发布的储能项目动态整理如下:四川省首个全产业链工商业用户侧储能项目投运近日,四川省首个全产业链工商业用户侧储能项目——成都方鑫冷轧薄板有限公司5MW/10MWh分布式储能电站正式并网运行。项目总规模5MW/10MWh,采用
北极星输配电网获悉,2月26日,大兴安岭地区公共服务设施工作专班公布2024年优化营商环境专项行动实施方案,其中提到,推广“电网应急处置一张图”落地应用,规范突发事件应急处置流程,及时开展应急会商,强化保电值班值守,及时开展信息报送。原文如下:大兴安岭地区公共服务设施工作专班2024年优化
储能被视为新能源发展的标配、能源转型的媒介,我国也一直将储能作为重点研究和发展的领域,从可再生能源发展十三五规划、到能源发展十三五规划,到形成专门的行业指导意见,有关储能的政策体系已经初现雏形,相关企业也纷纷进入,产业预期基本形成。在实践方面,2018年6月,全国首个电网侧分布式电池
1月4日,济源供电公司服务人员再次深入玉川产业集聚区玉泉科技创业园,对通往园区内的10千伏线路进行改造,并就供电服务征求客户的意见和建议,以便为园区3家新增企业、7家生产企业提供更加安全可靠的电力保障。济源供电公司针对辖区产业园区项目建设和企业生产经营实际,优化服务措施,为园区发展注入
北极星电力网了解到,近日工业和信息化部国家发展和改革委员会财政部国土资源部国家税务总局印发关于推动小型微型企业创业创新基地发展的指导意见,详情如下:工信部联企业〔2016〕394号各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团中小企业主管部门、发展改革委、财政厅(局)、国土资源主管
在新疆乌鲁木齐市达坂城区,一排排旋转不停的风车,已经成为戈壁滩上一道靓丽的风景。乌鲁木齐供电公司客户经理汤德海坐在颠簸的工程车上,望着远处的山坡。他此行的目的地是220千伏大连湖风电汇集站。7月底,这里有8座风电场将并网发电,预计年发电量达10.5亿千瓦时,可满足乌鲁木齐50多万户居民用电
4月22日,河南省封丘县电业局营销部人员走进该县瑞丰花园社区,通过发放调查表征求客户对供电服务的意见和建议,这是该局“望闻问切”提升服务的一项内容。为进一步提升服务质量,该局组织开展了优质服务“望闻问切”活动。“望”就是深入窗口单位,对工单处理、电费收缴、业扩报装等业务进行重点督导。“闻”就是走进社区、乡村和大客户,针对服务薄弱环节,及时掌握第一手资料,对重点、难点问题进行整理汇总。“问”就是围绕“如何提升供电服务&rdq
本网讯通讯员邱丹、王艳报道1月8日,杭州华锦纸业有限公司35kV电气工程顺利通电投入使用。随着该工程的完工通电,临安供电局圆满完成了2007年重点工程服务工作,为全年的重点工程服务工作画上了一个圆满的句号。 2007年,临安市重点工程共30项,业扩申请容量约10万千伏安。目前已经完工通电的重点项目有杭重、中宏钢构、汇锦梯尔等16家,新增容量67220千伏安,在建工程有杭氧、杭叉、南都电源等8家,初步接洽1项,其余还未提出
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