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(四)供电质量和“两率”情况
严格落实《供电监管办法》、《国家能源局关于加强电力可靠性监督管理工作的意见》要求,山东电力积极开展可靠性数据收集、统计和分析工作,2019年度,城市地区年供电可靠率99.972%,高于99%的供电监管要求,高于国家电网公司供电服务“十项承诺”中“城市地区供电可靠率不低于99.90%”的社会承诺;农村地区年供电可靠率99.926%;全口径年供电可靠率99.938%。城市居民客户端电压合格率达到98.26%,农村居民客户端电压合格率达到98.01%,高于电压合格率执行标准要求(城市供电电压合格率不低于95%,农村供电电压合格率不低于94%)。
(五)停限电有关信息
公司通过95598网站、报纸等公共媒体,向市民公布供电设施计划检修停电信息。密切关注电力供需形势,严格落实《2019年全省有序用电方案》(鲁能源电力字〔2019〕120号),规范组织实施有序用电,2019未执行有序用电。
(六)供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准
1.《中华人民共和国电力法》
2.《电力供应与使用条例》
3.《供电营业规则》
4.《国网山东省电力公司关于印发国网山东省电力公司电力服务事件应急预案》等3项应急预案的通知(鲁电营销〔2018〕952号)
5.国家电网公司关于印发《国家电网公司供电服务质量标准》和《国家电网公司供电客户服务提供标准》的通知(国家电网企管〔2014〕1466号)
6.山东省住房和城乡建设厅、山东省质量技术监督局关于发布山东省工程建设标准《住宅小区供配电设施建设标准》的通知
(七)供电企业供电服务承诺以及投诉电话
1.供电服务“十项承诺”
第一条 电力供应安全可靠。城市电网平均供电可靠率达到99.9%,居民客户端平均电压合格率达到98.5%;农村电网平均供电可靠率达到99.8%,居民客户端平均电压合格率达到97.5%;特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率符合国家有关监管要求。
第二条 停电限电及时告知。供电设施计划检修停电,提前通知用户或进行公告。临时检修停电,提前通知重要用户。故障停电,及时发布信息。当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
第三条 快速抢修及时复电。提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围45分钟,农村地区90分钟,特殊边远地区2小时。到达现场后恢复供电平均时间一般为:城区范围3小时,农村地区4小时。
第四条 价费政策公开透明。严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所、网上国网App(微信公众号)、“95598”网站等渠道公开电价、收费标准和服务程序。
第五条 渠道服务丰富便捷。通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现线上一网通办、线下一站式服务。
第六条 获得电力快捷高效。低压客户平均接电时间:居民客户5个工作日,非居民客户15个工作日。高压客户供电方案答复期限:单电源供电15个工作日,双电源供电30个工作日。高压客户装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后5个工作日。
第七条 电表异常快速响应。受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后,5个工作日内核实并答复。
第八条 电费服务温馨便利。通过短信、线上渠道信息推送等方式,告知客户电费发生及余额变化情况,提醒客户及时交费;通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式,为客户提供电子发票、电子账单,推进客户电费交纳“一次都不跑”。
第九条 服务投诉快速处理。“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,5个工作日内答复处理意见。
第十条 保底服务尽职履责。公开公平地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务,并按约定履行保底供应商义务。
投诉电话:95598
(八)用户受电工程相关信息
1.供电企业制定的有关管理制度和技术标准
《国家电网公司业扩报装管理规则》、《国网山东省电力公司业扩报装管理实施细则》
2.从申请用电到装表接电的业务流程和工作规范
高压客户业务流程:申请受理→供电方案答复→外部工程实施→验收送电。
低压客户业务流程:申请受理→外部工程实施(视情况)→装表接电。
工作规范:《供电监管办法》、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》、《国家电网公司业扩报装管理规则》、《国网山东省电力公司业扩报装管理实施细则》
3.各服务环节的收费项目和标准
高可靠性供电费标准详见《山东省物价局关于完善高可靠性供电费政策的通知》(鲁价格一发〔2018〕127号)。
4.供电方案(模板)
5.省或市统一收取住宅小区供电工程配套费的标准、依据
按照《山东省物业管理条例》的规定,新建住宅小区供电设施配套费收取标准由设区的市人民政府合理确定。各市标准及依据具体详见市、县公司公开的信息报告。
(九)其他主动公开的内容
1.按照山东能源监管办《关于做好12398能源监管投诉举报热线标识在供电企业公示和宣传工作的通知》要求,在各供电营业场所对12398能源监管投诉举报热线进行公开,积极接受能监办监督检查。
2.在各供电营业场所通过电视、自助查询机等电子设备循环播放电力法规、承装(修、试)资质的企业名单查询方式、95598电力服务热线等内容,积极接受社会各界和电力客户监督。
三、依申请公开的供电企业信息
(一)依申请公开的方式、范围。依法属于信息公开范围、但未列入主动公开范围的供电企业信息,履行审批手续后,可予以公开。申请人可通过信函、传真、当面申请等方式,向供电公司提交申请报告。按照保密制度等要求,申请公开的信息涉及国家机密、商业秘密以及个人隐私的,不予公开。
(二)申请情况。2019年我公司未接到企事业单位或个人用户申请公开供电企业信息的申请。
(三)答复及反馈情况。无。
四、因信息公开申请复议和提起诉讼情况
公司2019年度共发生信息公开类诉讼案件2件,我方作为被告方参与诉讼,目前案件均已结案,驳回了原告的诉讼请求。全年未发生有关信息公开事务的行政复议案和相关申诉案件。
五、下一步工作
将信息公开与依法治企相结合,继续落实企业信息公开制度,定期更新企业信息数据,完善内部信息公开规章制度体系,拓展信息公开渠道,针对日渐增长的客户关切度,进一步了解客户对电力信息的具体需求,在保护客户个人信息的基础上,进一步加强信息公开制度建设,提高公司优质服务水平。
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2024年1-5月,全省发电量437.1亿千瓦时,同比增长10.9%。其中:水电158.3亿千瓦时,同比增长20.2%;火电63亿千瓦时,同比减少17.1%;太阳能144.5亿千瓦时,同比增长26.4%;风电71.2亿千瓦时,同比减少1.3%。2024年1-5月,全社会用电量455.2亿千瓦时,同比增长9%。其中:第一产业用电量0.5亿千瓦时,同
2024年1-5月广西全社会用电量1009.65亿千瓦时,同比增长7.5%;5月份全社会用电量209.76亿千瓦时,同比增长3.6%。
1-5月份,全区全社会用电量2137.5亿千瓦时,比上年增长12.3%。其中,工业用电量1869.6亿千瓦时,增长11.8%;在工业中制造业用电量增长12.1%。
今年以来,全省各地各部门深入贯彻习近平总书记考察江西重要讲话精神,聚焦“走在前、勇争先、善作为”的目标要求,加快打造“三大高地”、实施“五大战略”,扎实推进“1269”行动计划和“十百千万”工程,全省经济延续回升向好态势,发展质效不断提升。一、工业生产持续向好,创新驱动不断增强1-5月
2024年5月,全省全社会用电量336.42亿千瓦时,同比增加11.33%;年累计用电量1691.26亿千瓦时,同比增加8.11%。全省发电量287.65亿千瓦时,同比增加12.01%;年累计发电量1474.37亿千瓦时,同比增加11.82%。一、电力生产情况(一)发电量情况。5月份当月,全省发电量287.65亿千瓦时,同比增加12.01%。其
5月份,全省全社会用电量71.42亿千瓦时,同比下降1.33%。全省全口径发电量86.63亿千瓦时,同比下降5.12%。全省原油产量34.37万吨,同比下降7.08%;原油加工量80.00万吨,同比下降7.12%。天然气产量1.56亿立方米,同比下降3.30%;天然气消费量2.45亿立方米,同比下降2.40%;原煤产量73.99万吨,同比下降
2024年1-4月,广东省全社会用电量2548.29亿千瓦时,同比增长12.7%。其中,工业用电量1511.91亿千瓦时,同比增长10.9%。
云南能源简报2024年第4期。1-5月全省全社会用电量1067.43亿千瓦时,同比增长12.6%。其中:一产用电量14.71亿千瓦时,增长10.3%;二产用电量765.81亿千瓦时,增长15.4%(其中工业用电量751.46亿千瓦时,增长15.9%);三产用电量154.04亿千瓦时,增长11.8%;城乡居民生活用电量132.88亿千瓦时,同比持平。全
北极星售电网获悉,青海省统计局发布2024年1-5月青海省全社会用电量主要数据,详情如下:
一、用电增速与经济增速的基本关系从长时段看,全社会用电增速与经济增速密切相关,两者相对变化呈现阶段性特点,主要受工业发展的影响。改革开放以来,全社会用电增速与经济增速变化趋势基本一致,两者相对高低受工业发展阶段影响。其中,1978-1999年,我国经济轻工业产值比重上升并保持在较高水平,
6月20日,国家能源局发布5月份全社会用电量等数据。5月份,全社会用电量7751亿千瓦时,同比增长7.2%。从分产业用电看,第一产业用电量110亿千瓦时,同比增长10.3%;第二产业用电量5304亿千瓦时,同比增长6.8%;第三产业用电量1413亿千瓦时,同比增长9.9%;城乡居民生活用电量924亿千瓦时,同比增长5.5%
6月20日,中国电力发布公告称,公司及其附属公司于2024年5月的合并总售电量为1144.92万兆瓦时,较去年同期增加28.11%;而2024年首5个月的合并总售电量为5244.55万兆瓦时,较去年同期增加32.70%。其中,2024年5月,公司全资拥有或控股的发电厂光伏售电量2,392,466兆瓦时,同比增长108.44%;1-5月光伏售电
北极星售电网获悉,山东电力交易中心发布2024年05月代理购电电量及构成,详情如下:2024年05月代理购电电量及构成目前代理购电客户以月度为周期进行结算,2024年5月份代理购电售电量205.52亿千瓦时(表1)。
2023年度北京市供电服务质量监管报告显示,国网北京市电力公司供电营业区面积1.64万平方公里,服务人口2185.8万,用户数量976.85万户,其中企业用户6.09万户,居民用户970.76万户。2023年,全年售电量1285.52亿千瓦时。详情如下:
5月22日,国网西藏电力有限公司对外发布《初心如磐使命在肩——国网西藏电力有限公司社会责任报告(2023)》(以下简称:《报告》),披露公司2023年积极履行社会责任有关情况,积极主动架起电网企业与社会各界沟通的桥梁。报告指出,2023年,面对电力保供、藏电外送、清洁能源消纳等重大挑战与机遇,
北极星售电网获悉,近日,山东电力交易中心发布次日电网企业代理非市场用户每个交易时段的购、售电量预测,2024年4月份预测非市场化售电量196.39亿千瓦时。详情如下:次日电网企业代理非市场用户每个交易时段的购、售电量预测目前非市场化客户以月度为周期进行结算,2024年4月份预测非市场化售电量196.
北极星售电网获悉,山东电力交易中心发布电网企业代理非市场用户每个交易时段的购、售电量,2024年3月份非市场化售电量227.01亿千瓦时。详情如下:电网企业代理非市场用户每个交易时段的购、售电量目前非市场化客户以月度为周期进行结算,2024年3月份非市场化售电量227.01亿千瓦时(表1)。表1.3月份非
北极星电力网获悉,4月25日,华润电力在港交所公告,2024年3月附属电厂售电量达到1661.43万兆瓦时,同比增加了1.2%,其中,附属风电场售电量达到461.37万兆瓦时,同比增加了30.8%;附属光伏电站售电量达到57.1万兆瓦时,同比增加了262.5%。一季度附属电厂累计售电量达到4925.84万兆瓦时,同比增加了5.2
4月16日,国网新疆电力有限公司最新统计数据显示,新疆电网2024年一季度售电量达到543.86亿千瓦时,同比增长25.21%,售电规模为西北五省区电网首位,新疆经济显现强劲、可持续发展态势,取得“开门红”。从全社会售电量数据来看,新疆第二产业是拉动今年一季度售电量显著增长的“主力军”,其售电量达
目前非市场化客户以月度为周期进行结算,2024年3月份预测非市场化售电量225.16亿千瓦时(表1)。表1.3月份预测非市场化售电量结构统计表单位:亿千瓦时
3月5日,十四届全国人大二次会议首场“部长通道”在人民大会堂举行。国务院国有资产监督管理委员会党委书记、主任张玉卓受邀接受采访。张玉卓表示,今年头两个月,形势持续向好,一些重点行业表现好,中央企业的社会售电量增长13%。以下为现场实录:01聚焦“高”“质”“量”发展,加快推进中央企业高
2月26日,华润电力发布公告称,该集团2024年1月附属电厂售电量达到1890.15万兆瓦时,同比增加了28.9%。其中,附属风电场售电量约373.9万兆瓦时,同比增加了1.5%;附属光伏电站售电量约38.9万兆瓦时,同比增加了224.6%。
6月26日,山东东平湖上游流域生态环境综合治理与绿色产业融合发展项目(EOD)—东平县老湖镇污水治理工程设计施工总承包(EPC)公开招标,本项目招标控制价9722.05万元,项目建设内容包括配套管网、污水处理厂、尾水净化、沿街环境修复提升工程4个子工程,其中配套管网工程铺设DN300~DN600重力流污水
山东电网直调公用机组中,前四大发电公司为华能集团、华电集团、国能集团和大唐集团,山东省电力市场的Top-4指标值为87.11%,HHI指标为2458。
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6月23日,山东济南市济阳区新市镇城乡环卫一体化及生活垃圾分类收运服务项目公开招标,预算金额为2255200.00元,采购需求:新市镇城乡环卫一体化及生活垃圾分类收运服务。招标人济南市济阳区新市镇人民政府。济南市济阳区新市镇城乡环卫一体化及生活垃圾分类收运服务项目招标公告项目概况:济南市济阳
为进一步推动邹平市职业教育育人提升行动,服务社会经济发展的办学要求,全面展示邹平市职业教育大赛品牌、育人成果、产教融合等方面取得的工作成绩和显著变化,大力弘扬“劳动光荣、技能宝贵、创造伟大”的时代风尚,积极营造全社会关心支持职业教育的良好氛围。6月24日下午,邹平市政府新闻办举行新
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6月24日,烟台市发展和改革委员会公示2024年6月份第2批烟台市无补贴平价上网光伏发电项目。根据公示,经审核烟台瑞城光伏新能源有限公司300kW地面分布式光伏项目等56个项目符合平价上网条件,规模共计2.21万千瓦。原文如下:光伏发电项目平价上网确认公告(2024年6月份第2批)按照省发展改革委、省能源
为深入贯彻习近平总书记视察山东重要讲话重要指示精神,落实第二届全国人力资源服务业发展大会精神,培育壮大人力资源服务高技能人才队伍,创新提升市场化服务能力,根据《山东省人力资源和社会保障厅关于组织开展2024年山东省“技能兴鲁”职业技能大赛的通知》(鲁人社函〔2024〕57号),省人力资源社
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