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7月21日,一则“下沙四季广场物业被勒令退还223万电费,急寻千余户租客来领退款”的消息,引起不少人的关注。
为什么要退还电费?哪些人可以领到这笔退款?四季广场是不是存在违规收电费的情况?
7月20日,记者去四季广场展开调查。
降价前1.2元/度的电费
周边最高
杭州下沙四季广场位于杭州学源街文渊路口附近,是钱塘新区下沙街道高沙社区集体经济项目,由建筑单位与高沙股份经济合作社共同开发。四季广场一路之隔就是下沙大学城,可以说位于下沙的商业黄金地带。
自从2017年底四季广场交付以来,关于广场商铺收高价电费的争论一直没有停过。
在四季广场经营奶茶店的楼阿姨是最早一批进驻四季广场的商户,三年多来,电费一直是按照1.2元/度在缴,而目前广场之外周边沿街商户的电费每度基本上是0.9元至1元之间。
楼阿姨说,四季广场的电费高得有点离谱。“6月,我的店半个月电费就用掉了1500块,你说夸不夸张?”楼阿姨说,四季广场商户店铺里用的是转供电,电费不是直接交给供电公司,而是交给物业,由物业统一缴。“我们有一张用电充值卡,可以随时到物业那里充电费,买多少电就用多少。”楼阿姨向记者展示了店里用的电费卡。
楼阿姨口中的转供电,其实是一种供电模式,多用于商业体、工业园等区域。
四季广场的商户们认为物业在收缴电费时存在猫腻。“我朋友在下沙一个小区边的商铺开店,电费一度只要8毛多,我这比他贵了三分之一呢。”一位在四季广场开外卖餐饮店的老板说。
7月20日开始,四季广场的商户们陆续收到一份电费降价通知,通知写明:自8月1日起电费将按照0.73元/度(其中,供转电电价0.6656元/度,供电损耗费用0.064元/度)收取,此外还将返还此前多收的电费。
消息一出,商户们说,这对大家来说肯定是好消息,但他们更想了解清楚降价和退费的真正原因,以及退费金额,何时能退到钱。
我们不是被“勒令”,而是主动作为
带着商户们的疑问,记者找到了四季广场物业方——杭州天禧物业服务有限公司。
“我们不是被‘勒令’降价和退款,是主动给商户们降电价。”物业负责人焦经理有点委屈。
焦经理说,物业方面7月1日将原先1.2元/度的电价调整为0.85元/度。调价后,业主认为物业方面此前一直在收高价电费,便向市场监管部门投诉。
“市场监管部门介入后认可我们的调价行为,但觉得做得不够到位,帮我们优化了调价退费方案,将电价调整为0.73元/度。”焦经理说。
那么,物业方面为什么要突然调低电价?
“今年4月19日,我们收到钱塘新区供电公司的通知,从2月至6月底将对我们的电价降低5%(降价政策近期延长至今年年底)。”焦经理说,这是新出的一项电费降价政策, 接到通知当天,天禧物业就将消息转发到商户群。
原来1.2元/度的电费,是四季广场交付初期开发商根据当时转供电的情况定下来的。“当时的电费是1.01元/度左右,供电损耗按电费的10%计算是0.1元/度左右。”焦经理说,尽管天禧物业从交付时就进驻天禧广场,但当时四季广场总电表的开户人是开发商。因此,物业方面只是按照开发商的定价代收电费,并转交给开发商,向供电公司付款。
2019年4月,天禧物业接管了电费缴纳业务。焦经理承认,接管后没有调整过电费。经过市场监管部门指导,物业方面已清楚各项电费收缴情况,并向商户们发布电费调整和退费的通知。
将监督降价退费过程
天禧物业方面表示,先退上半年一般工商业电优惠费用,7月20日开始执行退款。
同时,物业方面了解到,从2018年4月起,浙江省总共出台了六次电价降价政策。物业方面表示,已经算出需要具体退还的电费单价。至于要退多少钱,涉及多少商户这个问题,物业方面表示,由于四季广场商铺流动量较大,不少商户已经退租或搬离,退还电费的总价还在计算中。“网上传的多收电费数额223万不太准确。”焦经理说。
此外,由于2019年4月物业方面才完全接手整个广场的电费收缴业务,因此,2019年4月前的电费退款暂不实施。
杭州市市场监管局钱塘新区分局下沙市场监管所副所长苗雪兰表示,下沙市场监管所确实是在天禧物业做出第一次降价举动后接到投诉的。“物业7月1日发出降价通知,我们当天就收到12345热线转来的投诉信息。”苗雪兰表示,接到投诉后,市场监管部门第一时间对四季广场的转供电加价情况展开调查,确实发现广场存在加价行为。
“我们将继续监督物业方面落实降价退费,规范四季广场转供电收费行为,保护广大商户利益。”苗雪兰说。
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